Девочки,здравствуйте!!Помогите пожалуйста с письмом,суть такова: я сделала заказ еще в январе,они отправили UPS доставкой,хотя я их не просила,а заказывала обычной доставкой , и у меня превышен лимит около 300-сот рублей, и посылку задержали ,я им написала,мол где моя посылка и все такое,а они мне сказали,что ваша посылка задержана таможней и разбирайтесь сами,мол не наша вина,но по сути то вина Вики,т.к. ту доставку,которую я выбирала,я могла сделать заказ на 10т.р.,а той что они мне отправили только на 5т.р.,т.е. поэтому я и выбрала обычную,а не экспресс. Помогите мне это все им объяснить,что почему меня не спросили хочу ли я экспресс за их счет и что вообще я очень зла,рассержена и расстроена и как можно скорее хочу вернуть свои деньги,и что та посылка мне не нужна т.к. там были зимние вещи,а сейчас уже лето.Вот.Оочень надеюсь на вашу помощь!Заранее БОЛЬШОЕ СПАСИБО!!
)))))
Девочки, очень прошу накидать шаблон понятного для них письма о том, что они мне в обмен поставили вещь, которую я им не посылала. Из-за этого я теперь должна им за доставку т.к. эта вещь стоит меньше, чем та, которую я на самом деле отослала на обмен.
Говорят - посмотрите в истории заказов.