Шаблоны писем в VS

[Анна 8711]

или можно на замену что то выбрать?

Анна 8711 добавил 24.10.2012 в 11:19
а то многоуровневая теряется

 

[bad_katty]

Александра 83, вы писали новое письмо? Надо было ответить на первое, чтобы они увидели, что обещали вам отправить халат, а ваш с браком разрешили оставить

 

[Ignoria]

Ignoria,
Скажите лучше что вы пытаетесь им написать, только по-русски
Снять еще раз деньги, или про что?
Я что-то не поняла...
Не переживайте, ваша Северная Казна будет жить ей центробанк кредит большой выдал... Так что может быть не всё потеряно.

вот надо учить английский
я им пыталась написать,чтобы они с заблокированной суммы денег сняли или если нет пускай ее разблокируют и еще раз снимают

 

[Анна 8711]

девочки помогите! если попросить что б потерявшуюся посылку выслали юпс я буду платить за юпс или нет? и как написать это всё и ещё что б подарок добавили? и тот заказ был сделан с карточкой -10у уе....?? как им всё это написать???

 

[Женя72]

Девочки помогите!!!Сделала 2 заказа на разные адреса деньги сняли быстренько но статус заказа Unknown висит второй день, как написать в чём дело?

 

[Puffin]

bubllbip, супер!

 

[Black_Sphinx]

или так
I have incorrectly specified Expiration Month of my card number ************ **** and I ask to change it FROM 02 TO 01 if it IS POSSIBLE. If it is not possible, I ask FOR your instructions HOW is it possible to SOLVE this situation without losing my order and offer codes

Вот так получше

Black_Sphinx добавил 06.12.2009 в 23:31

В том и дело, что я нигде не вижу эти 10 $.
Может Natalita права, и они появятся после расчета и отправки вещей?.....

У меня сразу снизу слева появлялся, после его введения. Под скидками и окончательной суммой.

 

[KATRIN]

Они написали Вам, что брюки The Marissa pant закончились, и они ждут Вашего письма, чтобы узнать вернуть ли Вам деньги на карточку или Вы хотите взамен другую вещь. Хотят, чтобы Вы прислали номер товара с сайта, цвет и размер желаемой вещи.

 

[Sqfial]

Девочки привет! Что делать в такой ситуации))
Заказала посылку в ноябре посылка не пришла) В принципе ничкго страшного, ситуация рабочая.? Но за это время моя карта была внепланово перевыпушена т.к размагнитилась(( т.е счет остался тот же а номер карты другой. Если Вика будет возвращать деньги она будет возвращать по номеру старой карты, а она не действительна)) Что делать?

 

[Puffin]

vgirl, вот ведь засранцы. Да, тогда лучше позвонить.

Ваниль,
As regards my order #.., a refund in the amount of... (указать сумму) was expected. Five business day have passed since you informed me about the refund, but I still got nothing. Hope you will kindly help me with this problem.

Warmest regards,

перевод вольный, но смысл отражает полностью. написала, что пять рабочих дней уже прошло (а то ведь ответят стандартной отпиской)

 

[bubllbip]

Я вот здесь совета просила http://shophelp.ru/forum/showthread.php?p=2132788#post2132788 Мне непонятно как они считают, хочу снова написать, чтобы хоть часть пересчитали, т.к. есть вещи , кот были клиранс и подешевели, а есть, кот были не клиранс и ими же стались, но дешевле ) и по сумме я значительно захожу за 250..

А вы им расклад по каждой конкретной подешевевшей вещи давали?

 

[Puffin]

Елена Е, напишите по-русски, с переводом помогу

 

[Milena83]

я вообще им не писала еще. прошло уже две недели. мне вернули только за одну посылку. а вторую нет
Я хотела через Наташу отправить большие посылки, а они позвонили и сказали, что проблемы с ее адресом и спрашивали, что делать с посылками. Я сказала отменить заказ. Посмотрела потом, отменили. А деньги так и не вернули

напишите им. Объясните,что они вернули деньги за одну посылку,а за вторую- нет. Просто у меня была похожая ситуация: мне отправили посылку в 2х частях, через день. А потом,когда посылка мне не пришла, я попросила вернуть деньги. Они мне сначала вернули за первую часть деньги, а вторую-нет. Я ждала-ждала и решила написать. Они,видимо, про нее уже забыли. Но, после того,как я им написали, они мне вернули деньги за вторую часть.

 

[inWonderland]

а как же вот это: Please inform us of the action you wish for us to take and we will be happy to assist you.
это разве не значит что им нужно ответить? я просто не знаю как правильно им это второе письмо-ответ написать

inWonderland добавил 04.04.2012 в 20:17
LIKA11, спасибо большое!

inWonderland добавил 04.04.2012 в 20:21
Подскажите ещё вот что: я могу им сразу написать, чтобы они пересчитали стоимость сапог, если они подешевели на 10 долл или лучше подождать пару дней?

 

[Puffin]

Ваниль, их смутило то,что для этого возврата был указан номер заказа, который считался потерянным. Дальше - буквально - вот что: "Не понимаю, использовали ли вы инвойс или просто вписали номер заказа, когда делали возврат? После того, как мы разберемся с этим вопросом, мы сможем приступить к обмену"

 

[Ваниль]

Puffin, а как мне написать, что они выслали мне повтор.....может написать, что был дубль и указать номер заказа?

 

[Inna72]

Девочки, помогите, просмотрела насколько могла этот раздел и форум, не смогла найти ответ.
Вика выслал письмо следующего содержания:
Dear LILIYA PAKULOVA,
Thank you for your order placed 9/15/10 . Before we are able to process your order, the verification of the following information is needed:

* The amount of purchase
* The billing address (as it is on file with the bank)
* Verification of the shipping address
* A good day-time telephone number for the credit card holder
* A listed telephone number for the shipping address

Please call (800) 568-5555, or if dialing from outside of the U.S. (937)438-4199. We are available Monday-Friday 8:00 A.M. - 9:00 P.M., and on Saturday 10 A.M. - 4 P.M. Eastern Time. When calling please reference order #430259832, and we will be pleased to assist you.

Sincerely,


Misty Dyer
Victoria's Secret Direct
Special Handling Department
1.800.568.5555 or 1.937.438.4199
Заказывает подруга (и на меня тоже) впервый раз, с английским не очень. Поняла только, что просят подтвердить сумму покупки, адрес телефон. Что мне с ними делать не знаю. Плиз хелп!

 

[Олимпия]

Для Heine Dear Victoria's Secret!

I'm Customer Number: ***
Order Number: ***
Tell me please, why is my Order still "Processed" from 23/12/2011?
The money have been charged from my Visa card.
Are there any problems?
Hope to hear from you soon.

Thanks.

 

[ChernayN]

Мне тоже на счет чека на 10 баксов странно, я про них упомянула в письме Вике за компанию. Меня интересовала карта на 25 (которая бы пришла с заказом). Оказывается, я ввела в этот заказ такую-же карту на 25 баксов. (Мне пришло 2 письма на разные адреса с предложением сделать заказ и получить карту!) А после ввода такой карты, я ее отдала детям в игрушки и даже забыла, в какой заказ я ее ввела, т.к. делала в одно время несколько заказов(подругам). Да уж, заказ мне нравился просто от души, там коды были на 20% с клиранса, бесплатная доставка и код на карту Представьте мою реакцию, когда до меня дошло, что идет речь, про карту, которую я отдала детям

 

[OlgaMed]

Девочки, помогите! с меня почему-то повторно сняли деньги - 32$ (стоимость плавок)(бэк не пришел и я попросила заменить заказанные ранее плавки на другую модель). Вот переписка (начинается с последнего письма):

as I no longer wish to receive the same bottom, please send me an alternate item WM-277-906 Size XS Color Blue Paisley (320) Low-rise Bikini bottom.
Best Regards, Olga Medunitsina.









Tue, 17 Apr 2012 01:07:40 +0000 от Victoria's Secret Customer Care <[email protected]>:





Dear Olga,

Thank you for taking the time to get in touch with us. You’ve asked for us to process a refund for the lowrise bottoms that you have not received by the expected delivery date. It is my privilege to respond to you personally.


I would be happy to process a refund for you for the bottoms you have not received, however due to the special offer that was received of $75.00 off an order of $250.00 if I process a refund for this item without sending another item in exchange your merchandise total will fall below the $250.00 mark and $45.00 will be adjusted from your refund. As this item is only $32.00, this means you will not actually receive a refund for this item as the whole refund will have been adjusted by the special offer.

Please reply to this e-mail and let us know if you would like for us to resend the same item out to you again via express shipping at no cost to you. We can also process to send you an alternate item instead if you no longer wish to receive the same bottom. This new item can not be on clearance and needs to at least be the same price of $32.00 in order for it to work with keeping the special offer in place.

I apologize for any inconvenience this information may cause. Victoria's Secret values each of our customers and we look forward to assisting you with this matter. Thank you for choosing to shop with Victoria's Secret. If there's anything more we can do for you, please email or call us any time.

Kind regards,


Joshua L.
VictoriasSecret.com Customer Service

Visit www.VictoriasSecret.com
Phone 1.800.475.1935 or (outside the U.S. and Canada) 1.937.438.4197
Fax 1.937.438.4290

-
Subject:


Dear Victoria's Secret!

I'm сustomer number ...
My Order Number 474297361
Order Date: ...

I haven't yet got my backordered item WJ-277924 Foldover Low-rise Bottom blue paisley SIZE xs.
So I would like a refund to my Visa card.
Thank you for understanding, waiting for your confirmation.