Шаблоны писем в VS

[oxi]

Девочки помогите понять, что они тут пишут?

Should you still desire this merchandise, please place a new order on our web site and reply to this e-mail with the order number. We will then remove or credit the Standard shipping and handling costs for the order. You may also call our Customer Service department at 1-800-475-1935 or 1-937-438-4197 (outside the U.S. and Canada) and we will be happy to place your order.

oxi добавил 22.06.2010 в 16:34
И ситуация у меня такая, вернулась посылка к ним, деньги хотят вернуть только за вещи без доставки((

Как на них надавить, что бы и доставку вернули? Или какие альтернативные способы им предложить? Жалко почти 60$ им дарить((

 

[NadiTsyp]

искушение, могу предложить шаблон письма о несоответствии платья представленному на сайте. там речь идет о том, что сборки на фото с сайта по всей длине платья, а в реальности сборки только до талии. в принципе, если заменить некоторые слова из этого письма вполне может получиться то, что вам нужно.

A few days ago I got my parcel whith the dress, which had upset me.
Thе site photo demonstrates the dress with folds on sides of the whole dress, but the folds of my dress are ended near my waist and further the dress is direct! In the description of this dress there is no also a word about it. So you sent me another style of a dress, which is no longer fits me! I have no possibility to bring it back to you, because I sit with the small child, and mail is far from my house. Please send me the dress presented on your site with the folds on sides of the whole dress or offset its price. Thank you for understanding my problem otherwise I would have to refuse further co-operation with you. I apply the necessary photos. Thank you!

 

[Indigo]

Я так поняла, что это за брюки, а Zolotko_t хочет 40 за пересылку.

А...ну значит я не поняла...)))

 

[slezka84]

АленаФВ, трэк- это номер, по которому можно отслеживать местонахождение посылки, Вика его дает только при отправке экспресс - UPS. Я бы вам советовала подождать, потому что, если посылка все-таки придет,вам надо будет второй раз платить или отправлять дубль обратно.

 

[bubllbip]

Девочки, подскажите пожалуйста как письмо грамотно написать, что моя посылка где-то гуляет, поэтому не могу воспользоваться SRC! И попросить прислать ее по электронке"

 

[slezka84]

девочки посоветуйте,как написать письмо. VS отправила заказ обычной почтой, вместо экспресса, все вещи мне срочно нужны.

Так экспресс это и есть быстрая доставка. может быть, вам надо наоборот надо. напишие, какой у вас статус заказа.

 

[arabika]

arabika, у меня так тоже была, писала, мне вика сказала что проверяйте по номеру и мейлу. Это таки глюк. заказ так и не появился в аккаунте

Ясно...Значит не буду писать, раз такое дело)

 

[Танюшка1984]

Если на многоуровневую не влияет, то вероятность большая. Мне всегда возвращали в этом случае.

у меня там получается 266 баксов вышло, уже за вычетом многоуровневой, надеюсь что вернут, 10 баксов не лишними будут к след.заказу

 

[Mynna]

Девочки! Такой вопрос.. мне в один заказ включили Sales Tax $1.92, те что для США как я понимаю, я где-то видела такое на форуме, но не могу найти... что мне им написать? Мелочь конечно, но все равно не приятно )

 

[Amelie17]

Девочки, помогите, пожалуйста, написать письмо в Вику о том, что я хочу поменять карту оплаты, т.к. выяснилось что карта, которую я указала при заказе, не подходит.

 

[Ваниль]

Да, аккаунт на меня, а карту хочу сделать на мужа

Вот, что ответили, форумчанке которая звонила от моего имени

Я ПОЗВОНИЛА, ЗАКАЗ НЕ ОТПРАВЯТ ПОКА БАНК НЕ ОТВЕТИТ НА ИХ ФАКС С ЗАПРОСОМ БИЛЛИНГ АДРЕСА. еСЛИ ПО КАРТЕ НЕВОЗМОЖНО ПРОВЕРИТЬ БИЛЛИНГ АДРЕС, ОНИ ЕЕ НЕ ПРИНИМАЮТ, Т.К. ОНИ НЕ СМОГЛИ ПОДТВЕРДИТЬ И ЕЩЕ ЖДУТ ФАКС С БАНКА - ОНИ НЕ ОТПРАВЯТ ЗАКАЗ. КАК ВАРИАНТ ПРЕДЛОЖИЛИ СДЕЛАТЬ КАРТУ В БАНКЕ КОТ. ПОДТВЕРДИТ БИЛЛИНГ, ПОЗВОНИТЬ ИМ И ПРОДИКТОВАТЬ НОВУЮ КАРТУ С РАЗУ С ТЕЛ. БАНКА...

 

[Amelie17]

Моя ситуация разрешилась. Шаблон больше не требуется
Сама кое-как составила письмо и оператор пообещал вернуть деньги за купальник.

 

[Ksyshka09]

Девочки,помогите написать письмо!Мне прислали не ту вещь,которую я заказывала!Что то в посте я не нашла шаблон!

 

[ester83]

1-800-568-5555
вчера звонила им

 

[allusi0n]

ну я вот и попросила. мне вернули 10 долларов. правда моя сумма не стала ниже уровня подпадающего под многоуровневую

а я вчера 2 раза написала - оба отказали (аргументируя, что если вернут 10 долл, то не попадаю под скидку в 75 долл (многоур.) которой я воспользовалась)

жаль, но попытаться стоило, т.к. девочки пишут, что одни могут отказать, а другие в этой же ситуации - вернуть.

 

[vikkimng]

Присоединяюсь к вопросу.
Мне прислали чек за отмененный заказ, в котором использовала E-gift card.

Я ее использовала 30 апреля, а они заказ отменили вообще, когда с юпсом трудности начались... я писала-писала и дописалась, что мне прислали чек)))

 

[Tina_]

Вика не объединяет бэки с осн. заказом, если деньги были заблокированы отдельно.

Дело в том, что до снятия первых денег, то при в ходе в ордер статус, то там был основной заказ и на отгрузку, а сейчас все одним целым.
Извините за столько вопрос, я впервые сама сделала заказ и поэтому боюсь попасть на таможню

 

[Christina_x]

Девочки, подскажите, где шаблон письма с жалобой на неправильно указанный объем лосьонов из новогодней коллекции?

 

[ночка-чел]

Puffin, Спасибо огромное)))

 

[Puffin]

Анна 8711, говорят, что международные посылки сейчас медленно ходят, и если ваша посылка не придет до 28 мая, дайте им знать, что вы хотите - возврат денег за посылку или посылку-дубликат. Если вдруг на тот момент каких-то вещей не окажется в наличии, отправят частичный дубликат, а за отсутствующие вещи вернут деньги.


mashulka, вам вернут деньги за вычетом 45 долларов - многоуровневой скидки. Увы.

Puffin добавил 16.05.2012 в 10:06
bubllbip, ага, отписка. заказ отменили, и все :-(
теперь ждите возврат 44 долларов.

Эх, надо было еще раньше спросить их и уточнить, ЧТО они снимут за новый заказ - те 44 доллара, которые они вернули или сверх этой суммы. Но умная мысля приходит опосля. Тогда, возможно, payment pending вас не напугал бы.