Секретничаем в парилке! - 3
- Автор темы Larisskin
- Дата начала
А вот если оплата заказа, из которого был сформирован и отправлен возврат, была сделана через ПП, то возмещения от магазина тоже не стоит ждать (при условии, что возврат к ним все-таки попадет)? Формально ведь они не могут сделать возврат непосредственно на карты из-за отключения от Свифта, а на счета ПП им же никто не мешает средства переводить.
@ZhivYulia, у меня все покупки на Асос оплачены через PP. Сегодня PP отклонил споры и претензии по этим возвратам. Возвраты давно уже у них на складе, но никаких денег нет. Да хотя бы просто отписали, что возврат получен, как только возможность появится, компенсируем.. а они в игноре.
@Andrew!, на польской версии, что примечательно, тоже чат отсутствует (не знаю, был ли он вообще раньше), а вот на чешской чат есть. Интересно, что там ответят, если ввалиться к ним "с мороза" с вопросом по возвратам из РФ? 
что там ответят, если ввалиться к ним "с мороза" с вопросом по возвратам из РФ?
Какой игнор со стороны магазина! Я даже предположить этого не могла
12 лет я была их клиенткой, а им, как оказалось, глубоко на это начхать.
Я уже попрощалась с деньгами, как не прискорбно это осознавать.
Думаю, что и Сбер откажет в chargeback, даже апелляцию подавать не буду.
Мда, засада...
Запомним, ещё как запомним
Ну, на мой взгляд, удаление обратной связи по электронной почте уже о многом говорило. Всё это общение в онлайн-чатах в случае проблем трудно к претензиям прицепить, так что дистанцироваться они стали не вчера. А такой поддержки от КС, как 10+ лет назад, уже нет ни в одном магазине (и уже не будет
). Но мне кажется, что и в нынешней ситуации они специально никого "кидать" не намеривались и сейчас не думают, просто выжидают время, не понимая пока, куда все повернется с этими санкциями и ограничениями. Разобрать в "ручном режиме" все заказы и возвраты почти нереально из-за огромного количества клиентов, сейчас проще на РФ-площадке впасть в анабиоз. Если логистика восстановится и снимут ограничения по Свифту, то, почти уверена, что магазин сразу выйдет из сумрака.Мне наоборот кажется это прошлым веком.
В чате быстро все проблемы решались.
Ух ты... ребята, смотрите что делается
Появилась новая строка в отслеживании от 19 марта - Awaiting customs clearance
Это значит, что они решили назад нам вернуть наш возврат или что?
Почему? Чат легко дублируется на почту - стоит только нажать на значок с конвертиком справа вверху
вполне себе документСпустя месяц? И это было еще до всех событий, заметьте.
Тогда долго шло, но не настолько же.
Да и не было никогда такой строчки в отслеживании (во всяком случае, у меня)
Ну хоть какие-то изменения произошли, будем наблюдать дальше.
Да-да-да.
Чат легко дублируется на почту - стоит только нажать на значок с конвертиком справа вверху
Это я знаю, но мне по старинке, наверное
, письма с указанием отправителя/получателя и возможностью прицепить документы кажутся более весомыми и полноценными свидетельствами.ZhivYulia добавил 22.03.2022 в 21:41
Проводить параллели с тем, что было когда-либо раньше, сейчас просто невозможно, даже с периодом самых жестких локдаунов, а тогда отправления месяцами шли.
ZhivYulia добавил 22.03.2022 в 21:48
Именно такое впечатление и должно сложится у клиента - быстро, легко и просто. И минимум информации об участниках чата.
Последнее редактирование:
Так это не сейчас было, а как раз-таки тогда.
Выпущено таможней 22/02/2022, то есть, за два дня до всех событий.
Потом, как вы помните, магазин еще работал, не сразу его закрыли.
Вы серьёзно?
Ну вот убейте, но я не помню чтобы месяцами шло. Какие-то вполне вменяемые сроки были.
Про Asos не точно, но в тот же YOOX больше 3-х месяцев точно было, и это большинство, а не некоторые. Из Японии мне посылка 5 месяцев шла, сейчас у людей оттуда и дольше уже идут. В нынешней ситуации и вовсе трудно будет чему-то удивляться.
Аня, привет! именно так я и сделала. Выставила Польшу. Всё работает.
Может и правда вернут вещи. Обидно, что всё самое нужное , уже в Польше застряло. А вот сложнопристраиваемое в России. Но уж лучше так, чем без денег и вещей
echo00 добавил 23.03.2022 в 18:28
А почему Вы взяли, что обратно это означает? Вроде Так и раньше статус звучал , когда дальше посылка поехала
echo00 добавил 23.03.2022 в 18:28
А почему Вы взяли, что обратно это означает? Вроде Так и раньше статус звучал , когда дальше посылка поехала
Последнее редактирование: