Секретничаем в парилке! - 3
- Автор темы Larisskin
- Дата начала
@echo00, у меня тишина по спорам в PP по Асосу, вообще никаких движений, если по Юксу что то двигается, то тут ничего. Такое чувство, как будто Асос сам динамит PP.
Все мои три спора и претензии в PP отклонены.
Дело закрыто, так как данная операция не подпадает под действие Программы защиты покупателей PayPal.
Спасибо и PP и Асос, с вами приятно иметь дело.
Дело закрыто, так как данная операция не подпадает под действие Программы защиты покупателей PayPal.
Спасибо и PP и Асос, с вами приятно иметь дело.
Интересно, если спросить у них, почему покупатели Юкс подпадают под действие этой программы, а покупатели АСОС - нет, что они ответят?
Это за возвраты ? Охренееееть.
Они получены магазином или просто более 21 дня в пути ?
echo00 добавил 22.03.2022 в 09:17
Потому что на претензию Юкс сам согласился сделать возврат (когда возврат получен) . А асос отказывает.
Последнее редактирование:
@echo00, за возвраты, отправленные из России Ббери 15 февраля. 21 день давно прошел, статус стоит На пути в магазин Асос. Но Ббери утверждает, что эти возвраты были в магазине 23-24 фев. И я этому верю, потому что отправлял 4 возврата одновременно и по одному из них произвели возврат. Надежда на чарджбек маленькая есть, но думаю и там Асос всех пошлет.
Буду связываться с Бберри и просить подтверждения получения магазином посылки. Либо просить возврата этой посылки мне, так как вы ее не доставили. В противном случае буду подавать в суд на Бберри.
Буду связываться с Бберри и просить подтверждения получения магазином посылки. Либо просить возврата этой посылки мне, так как вы ее не доставили. В противном случае буду подавать в суд на Бберри.
Это не ответ. Речь о программме ПейПал, а не о внутренних правилах Асоса. Если оба магазина подписались на участие в этой программе, значит, условия для их покупателей должны быть одинаковы.
Я в своё время пыталась делать чарджбек , когда оплатила мошенникам покупку типа в интернет магазине российском, поэтому надежды у меня особо нет 
echo00 добавил 22.03.2022 в 09:28
Когда спор открываешь, там даже выбора нету про возврат товара. PayPal разруливает, если товар не пришел или если брак ... Просто возврат нормального товара ,они изначально даже по телефону говорят, – это не их компетенция. Юкс сам соглашался, поэтому деньги возвращались. Да и асос хитрец, не проставляет статусы, что получены возвраты.
echo00 добавил 22.03.2022 в 09:28
Когда спор открываешь, там даже выбора нету про возврат товара. PayPal разруливает, если товар не пришел или если брак ... Просто возврат нормального товара ,они изначально даже по телефону говорят, – это не их компетенция. Юкс сам соглашался, поэтому деньги возвращались. Да и асос хитрец, не проставляет статусы, что получены возвраты.
Последнее редактирование:
@echo00, я посылку отдал Бберри, пусть они подтверждают, что доставили. Либо возвращают мне ее, либо компенсируют согласно инвойса.
Можно не апеллировать к статусу, в отслеживании возвратов на сайте АСОС есть графа Текущее местоположение, у меня там всегда после этапа таможенной очистки стояло ASOS Return Centre, то есть товар находится на складе магазина.
@Larysa, сейчас не доступно отслеживание на сайте Асос. Они специально всё это сделали.
Ого! А вот сюда вы не писали (у них раньше на сайте была такая инфа)?
Если наша Служба Поддержки не сможет разрешить вашу ситуацию к вашему удовлетворению, вы можете направить вашу жалобу сюда:
The Retail ADAR (www.retailadr.org.uk):
по почте: The Retail ADAR, 12-14 Walker Avenue, Stratford Office Village, Wolverton Mill, Milton Keynes MK12 5TW (Tel: +44 20 3540 8063)
по электронной почте: Enquiries@cdrl.org.uk
или В Европейский Онлайн Центр Разрешения Споров:
www.ec.europa.eu/consumers/odr.
Может, конечно, это из серии теще на жену жаловаться, но хоть что-то...
Я оформила чарджбэк в Сбербанке по возвратам, по которым пришли письма без денег. Со слов оператора, надежды нет, так как платёжная система бойкотирует нашу страну и не рассматривает претензии. Да и кроме того, чарджбэк оформляется на сумму покупки, а не сумму возврата, тут тоже ситуация, на мой взгляд, спорная.
@duduyka, у меня надежда была на PP, но они соскочили и помахали ручкой.. на банк особо надежды нет.
Ну а Асос.. тут можно вставить слова Гузеевой..
Ну а Асос.. тут можно вставить слова Гузеевой..
@ZhivYulia, кто то тут говорил про оплату за доставку со стороны Асос, я тоже так думаю, что Асос не оплачивает доставку этих возвратов, поэтому и не возвращают. А вообще, сейчас спрос с Бберри, я отправил возврат, он не доставлен. "Где деньги, Зин?"
Наверное, Асос все же оплачивает? Мне тоже кажется, что в этом может быть дело, и это печально.
ZhivYulia добавил 22.03.2022 в 13:38
Я отслеживанием на сайте магазина и не пользовалась никогда, только тем, что приходит в письме "Ваш возврат в ASOS получен службой доставки BXB by Boxberry" о принятом Боксберри возврате (с адреса no-reply@intelligentreturns.net).
Последнее редактирование:
Поделюсь своей ситуацией: 3 возврата от 25.01 на 22 т руб. Пр истечению 21 р/д 24.02 написала в магазин.ответили что оформили возврат, по факту письма о переводе ден средств получила 01.03, а 02.03 втб отключили от сфифт... магазин уведомил даже повторно что не забыл обо мне и решает вопрос...выждала 10 р/д и написала заявление на чарджбэк, пришел отказ (ответ банка прикрепила)
