@UZhanka, звонок может быть еще не показатель. Возможно, вам ответил некомпетентный человек или просто в данном отделении еще не в курсе.
Вы видели, что там за документы, которые ASOS присылает на имейл клиенту для оформления и отправки возврата из России? Если они подобны тем, что издаются и для болгарских клиентов, то должны содержать уже готовый ярлык с вашим адресом и адресом получателя ASOS, инструкцию, квитанцию для вас, квитанцию для почты, и все это на русском, с логотипами Боксберри, местами для печатей, со штрих-кодами и прочим мелким шрифтом. У меня здесь работники болгарской почты, сотрудничающей с DHL, поначалу тоже несколько удивленно поднимали брови при виде этих бумажек, но ничего, с первого же раза отправляли возвраты, как только такая услуга появилась.
Увидев все это, работники должны понять, что дело серьезное и сообразить, что и как от них требуется, и что это не просто ваша фантазия и нереальные запросы. Если то или иное отделение Боксберри есть на сайте, где ASOS их перечисляет, то можно еще и распечатать эту страницу сайта и с ней, а также документами на возврат прийти туда и все решить, я думаю.
]
