Секретничаем в парилке! - 2
- Автор темы Larisskin
- Дата начала
- Статус
Оль, ну ты тоже придумала.
Выпустить - ловить... им что заняться больше нечем?
Я перестала с ними вести диалог на ФБ. на сайте они более вменяемые.
а мне написали, что разблокировали, а на деле - до сих пор в блоке. У поддержки ответ - ждите 24 часа, чистите куки, заходите с другого броузера, с другого устройства
Вот и как жить теперь?
Оформление заказа превращается в настоящий квест, раньше только по цене проверяла, теперь еще и по наличию надо. Сама себе волка напомнила из древней детской игры, который ловил яйца в несколько корзин... Но ко всем, кто любит ASOS, все равно присоединяюсь!Larysa добавил 02-04-2021 в 10:59 AM
это да, я поэтому все время в приложении тусуюсь, там ничего само не меняется, за уведомлениями о наличии слежу, с компа только захожу, чтобы заказ с кешбеком оформить.
Последнее редактирование:
@Samarienne, нет, от 8 апреля.
Письмо пришло - Twoja paczka jest w drodze i powinno być z Tobą wkrótce!
Письмо пришло - Twoja paczka jest w drodze i powinno być z Tobą wkrótce!
Сегодня заполняла форму для UPS и обнаружила, что Dr Martens на американской версии ASOS исчез полностью как бренд. Даже ссылку не смогла прикрепить. А разница на мои ботинки, когда я заказывала, была $182 против $252 на них же на армянской версии. При том, что на американской версии тогда были все размеры, а на других версиях только один размер.
Кто-нибудь возвращал товар по истечению срока для возврата? Были обстоятельства, о которых я службу поддержки предупреждала, правда они не в силах повлиять на работу склада. Наша почта отказывалась отсылать посылку в Англию и время шло. Но сейчас вроде бы нормализовалось все. Стоит ли рисковать или мне не вернут уже деньги?
Вероятно не обязательно, сейчас объясню - я всегда! оформляю возврат по данным в заказе на сайте, т.е. прописываю в боксберри все позиции строго по информации на сайте к каждой позиции, как например: платье такое то, стоимость такая то, код беру на страничке позиции в разделе информация, там этот код чуть ниже описания товара идет.
Простите, а можно уточнить где и в чем я ввела в заблуждение? Все что вы советуете девушке с чисткой куки, переустановкой системы - я все это проходила, 4 месяца, я думала что я одна в такой ситуации и я одна с этими мигающими точками. Оказалось что нет. Так вот, не кажется ли вам, что сытый голодного не разумеет?)))
![[URL=http://shophelp.ru/forum/imagehosting/2017/02/02/thumb_ca6844535f.png]Картинка (для просмотра нажать)](https://shophelp.ru/forum/imagehosting/2017/02/02/ca6844535f.png){kind=link}
Ну, и что бы не быть голословной )
Я помню, что в прошлом году видела их комплектом по одной ссылке и в женском разделе. Сейчас по запросу новогодний джемпер, рождественский джемпер много выпадает, но парных сетов не вижу. Я думала в мужском разделе порыться и какой-то купить в двух размерах...
Прочитала сейчас тему возвратов...Мне никак не могут деньги вернуть за несколько позиций из возврата, полученного магазином ещё 21 мая. Все подождите, мы загружены и т.д. и т.п. А теперь еще и заблокировали, прекрасно...
Последнее редактирование:
@tstrela, с немецкого склада?-мне тоже отправили сразу,вчера заказала,утром уже отправлено. И до этого также (заказывала с хорватской версии,по удобству валюты) ,а вот с английской заказ 4 дня нет отправки,обиделись на меня за открытие кейса в пейполе )))
Да, заказ мне нужен
По треку пока видно, что пришло на нашу почту, еще не забрала
Когда заберу - напишу им
Это как раз один из заказов, который я заказала 9 мая с испанской версии, мне вернули за него деньги и написали, что теперь заказывать можно только с российской и английской версии. Я уже смирилась, что не получу его. Но как-то случайно решила проверить отслеживание и увидела, что вчера вечером заказ пришел в наше отделение почты
Пробовала и здесь. Дает какой-то некорректный номер, который не отслеживается все-равно.
Я тоже предварительно написала в СП ASOS, на что мне ответили - "Вы можете обратиться в банк-эмитент карты, с которой производилась оплата и попросить сделать chargeback, при которой сумма платежа безакцептно списывается с получателя (банка-эквайера) и возвращается плательщику, после чего обязанность доказательства истинности транзакции возлагается на получателя. Именно вам необходимо доказать банку, что вы ни в чем не виноваты." Тем самым и подтолкнули меня к действию. Операционист банка мне сказала, что у них много таких обращений в последнее время, в том числе и по ASOS.
Меня удивляет факт, что операторы СП ASOS это советуют, поскольку процедура chargeback в случае решения спора в пользу покупателя налагает на продавца штрафы. Вот и не понятно, почему бы магазину не решить спорный вопрос с покупателем напрямую, без привлечения третьей стороны и без лишних трат?..
- Статус