Zabava123,
1. Оплачивая покупку вы согласились с ценой на товар. Сейчас на него наверно скидка, разницу вернуть не получится.
2. Откройте заказ в истории заказов и посмотрите, отображены ли там 2 набора масок (второй набор должен быть с нулевой ценой). Если это так, то можно создать запрос на сайте, что маски в подарок не пришли.
Заголовок: order № ______
Hello, I recieved order № _________
I ordered item _номер_, _наименование_, with promotion "Buy 1 get 1 free" (или другая акция, по которой вы покупали), but recieved only 1 item.
Invoice and picture of the order in attach.
Ссылка на фото инвойса и посылки (лучше выложить на международный ресурс)