Девушки, посоветуйте ,пожалуйста ,что делать - в августе делала заказ , оказалось , нескольких позиций не было в стоке ( об этом они сообщили почти через месяц !!!! после заказа) , в итоге с горем пополам отправили в октябре , посылка так и не дошла((((... На днях пришло письмо от сасы ,что посыль вернулась к ним
написала ,чтоб возвращали тогда деньги, на что получила ответ и если не ошибаюсь, то перевод - ок,вернем 85% от суммы , остальное издержки-удержки за пересылку! Вот письмо от них- In regard to your order (Order no.) the parcel was returned by Hong Kong Post with reason "unclaimed". We are writing to inform you that we have received the returned parcel from the courier. We will issue a refund by deducting the original shipping fee, handling fee and 15% of the value of products as re-stocking fee to you. We will refund 85% of the value of products to you. The refund will be credited to the account of the purchaser. ...
Первый раз такая ситуация произошла , до этого всегда все норм доходило ... Как думаете,есть ли возможность вернуть полную цену заказа? Ибо я не согласна терять 15% по чьей то вине