Это действительно ну очень неприятно..сочувствую.Неприятный случай - заказала платье свадебное сестре, а ру-ля-ля мне его не выслало, по их словам (была системная ошибка, деньги вернули, как кредит т.е. не на карточку а у себя виртуально, при этом 2 раза заблокировали на карте, долго с ними переписывалась...
Спасибо вам за подробный ответ!