емс отбиваться не будет, в смысле оно вынуждено будет ПРИЗНАТЬ факт недостачи при вскрытии под акт.
а вот куда потом с этой бумагой? и как выколачивать с джима компенсацию ( или с др отправителя- продавца) я не понимаю..

скорее всего придется все в тот же пал обращаться с диспутом..
а что делать?
зы: читала случай недавно в сети: человеку с ебея прислали вместо телефона в коробке дверные петли!!!!!!!!!!!!!
причем вес совпадал и все такое..( доказали , что своровали у нас в стране)
оплата была через палку..
После подачи всех доков через диспут и клайм палка вернула деньги, сняв из с честного продавца, которые честно выслал именно телефон.
продавец сказал, что никаких поставок в Россию он делать не будет, раз такое воровство в Раше..
такая вот грустная история..