Посылка VS: не пришла/пришла чужая/не доложили вещь

[Натали:)]

25 января отправили

Ой, девочки по 2 месяца ждут. Но если нет мочи - просите бабло, конечно.

 

[mestnaya]

Ага, спасибо!
в вику написала уже, в UPS позвонила
но всё равно расстроена

 

[Velory]

shadowsob, с октября это уж слишком.... ничего открывать не нужно, просто не получайте ее. Посылку отправят обратно и когда ВС получит ее, она вернет деньги. Если будет возврат, деньги за пересылку не вернут, только за вещи.

 

[Indigo]

Что-то странное. В начале января заказала на Вике вещи, они послали,на след. день написали, что забыли доложить одну вещь и выслали ее отдельно. Посылки должны были дойти первая (основная) 23-го февраля, а довесок-24-го февраля. Никаких извещений, тишина. Дозвониться на почту не могу.Сегодня захожу на почту-мне выдают посылку, которая лежит у них с 24 февраля (!!!) тот самый довесок . Спрашиваю есть ли еще что, отвечают: "А должно быть?", говорю, что да, меня отправляют со словами:"Мы пока не видим, поищем, позвоним вам". Тихо фигею с нашей российской почты...Что получается? Что основная посыль, которая была на почти 200 у.е. на таможню попасть не могла, ибо шла не UPS или EMS, а обычной почтой, соответственно вместилась в 10 тыс.р.? И что она пропала на почте чтоль? Мне опять ждать незнамо сколько, пока они позвонят (во что я, честно говоря, не верю) или что? Приходить к ним каждый день я не могу -сегодня в очереди стояла часа полтора, чтоб маленький сверточек получить и расписаться . Слов нет! И мыслей как быть тоже.

верните деньги и успокойтесь...перезакажите что-нибудь с бесплатной доставкой...
я от 07.01 две ждала на разные адреса, одна пришла несколько дней назад, второй до сих пор нет...)))

 

[Monka]

Дарья23, у меня тоже впервые за два с половиной года посылка так долго едет (раньше максимум 3 недели шла), должна была прийти еще 1,5 недели назад.... Еще чуть-чуть подожду и начну письма писать...


VLana, "полгода" - это конечно круто........ Это сколько же терпения нужно иметь)))))

 

[yalisica]

Девочки! Пришла моя первая посылка. А теперь и вторая. Написала письмо в Викторию, они мне прислали ответ, но я не очень поняла, что они имеют в виду. Помогите перевести

You have asked about receiving both your original package, as well as the replacement package.
Because of the expense of returning the replacement package, we ask that you keep or destroy the duplicate merchandise.
Olga, it's our goal to touch our customers’ lives with quality products—from little luxuries to must-haves—along with memorable experiences and exceptional service. If there's anything more we can do for you, please email or call us any time.

Да, я просила прислать новую. Они выслали. И пришла первая. Первую я забрала. Теперь шлют извещения чтобы я забрала вторую. Я написала письмо Вике, а они прислали такой ответ и я не Могу перевести. А переводчик какую-то чушь переводит

я тоже так перевела. Но не думаю, что они действительно не против такой ситуации

Девочки, спасибо большое, что помогли перевести! Теперь надо продать купальники. Печалька в том, что мне они не подошли. И придется продавать все.

 

[Edell]

Девочки, принимайте в ряды неудачливых покупателей ВС (((
посылка, заказанная 30 апреля, так и не приехала. Запросила у них возврат денег, в ответ получила письмо и вообще не поняла, что они будут делать:

Thank you for taking the time to contact us. It's my privilege to respond to you personally.
I have personally issued a credit to your Mastercard account for the merchandise you did not receive.
Please allow 3 to 5 business days for processing and 1 to 2 billing cycles for the credit to appear on your statement. The confirmation number for this refunded package is #493514.

У кого сильный английский, помогите разобраться, вернут они денег или нет?

 

[Мафа]

@сффетик, напишите заявление на розыск - пусть ищут, если выдали другому лицу, у Вас будет хоть ответ для ВС.

 

[annasfi]

Девчонки и еще один вопрос сделала только что заказ на виктории выбрала доставку юпс
в личном кабинете
Merchandise Ordered $174.49
Merchandise Shipped $0.00
на почту пришло
MERCHANDISE TOTAL $174.49 $174.49
SHIPPING/HANDLING $58.99 $58.99
SALES TAX $0.00 $0.00
SPECIAL OFFER $30.00 $30.00

Вопрос пропишут ли скидку?(а то боюсь на таможню попасть)
и почему доставка в личном кабинете Merchandise Shipped $0.00 и скидка не прописана?
Ни как не могу понять

 

[Натали:)]

А как переслать за их счет, в случае получения дубля?

Когда отправите посыль, им по мэйлу вышлите копию квитанции об оплате. Или просто потраченную сумму напишите, может, не потребуют доказательств (некоторые так и пишут, мол, пересылка стоит 20$, 50$ - и Вика их зачисляет).

Натали добавил 01.03.2010 в 16:09

а если не получается экспрессом - вернуть деньги. И они нам ответили, что возвращают деньги

А им вообще выбор предоставлять нельзя, они письма через слово читают и шаблонами отвечают.

 

[Malinalda]

Nattulya, ничего не делать, это глюки ВС. Хотя изредка все так и остается, к сожалению. на доставку вашей посылки это не повлеяет. И не ориентируйтесь на их сроки, они не знаю как работают наша таможня и почта. Поэтому посылка может и 2 месяца идти и это в пределах нормы. А вот больший срок уже повод написать им и попросить деньги назад.

 

[Мафа]

@Онда, да, если хотите экспресс (но я бы Вам не советовала - там скорость доставки не быстрая).

 

[TanyaChu]

Спасибо, за совет! Но мне еще лучше если отправят обычной, а то я 20 уезжаю, UPS все-равно не успеет доехать, а обычная как раз к моему возвращению приковыляет (я на это надеюсь ) А насчет карточки решила, что не буду их доставать, спасибо за то что хоть платье решили отправить. А карточки еще будут... Вы кстати случайно не знаете, они карточки дают если у них в магазине покупаешь? Просто я еду в Майами-надеюсь посетить VS.

 

[Марина444]

Velory, ого ничего себе, пока я ничего не получила на карту конечно, подожду. Тогда получается странным что они писали про подарочный сертификат, так как прошло более 90 дней, а тут уже пишут что вернули деньги) ладно если деньги вернутся, успокоюсь окончательно)

 

[Velory]

Верико, ну, в худшем случае, если не получится разыскать и вернуть посылку, напИшете ВС, что посылку не получили. Вышлют дубль или вернут деньги.

 

[Верико]

Ну, точно! Написали, чтобы я отправила им штаны. Вот, блин, делать мне больше нечего.
Попробую написать ваше письмо, Darya. Спасибо!

 

[turtix]

Девы, хочу предупредить. Так и не дождавшись посылки от 22 ноября, попросила вернуть деньги. Оказывается, по правилам Вики через 90 дней именно деньги получить нельзя, только сертификат на сумму не пришедшей покупки. Знала бы, написала бы о возврате раньше, а так все ждала и надеялась....

 

[Svee]

Девочки! Такая ситуация.
Сделала заказ месяц назад.
Вчера пришло извещение. Я радостная бегу на почту, мне отдают коробку, открываю, а там не моё!
Осматриваю коробку, на ней наклейка с данными другое человека.
Как нам объяснила работник почты, это на таможне накосячили и моя посылка теперь непонятно у кого.
Сказали, что составят акт и уже на таможне будут рабираться, эту отправлять кому надо и искать мою.
Но не все же честные люди, и мб моя посылка кому то пришла и люди оставили ее себе, т.е. я мои вещички не получу.
Может быть посоветуете как быть?
Согласятся ли мне прислать еще одну посылку работники Виктории Сикрет?
А вещей там прилично

 

[@nya]

Девы, хочу предупредить. Так и не дождавшись посылки от 22 ноября, попросила вернуть деньги. Оказывается, по правилам Вики через 90 дней именно деньги получить нельзя, только сертификат на сумму не пришедшей покупки

Тоже самое, сегодня мне написали что выслали сертификат вместо утерянного декабрьского заказа....

 

[Melody]

мне тоже пришла посылка спустя более 2 месяцев (дубль направляли, т к я не выдержала ожидания)
можно ли её не получать? и если я её получу, нужно будет её оплачивать или можно отправить назад?

проще ее в этом случае с почты не забирать, они сами ее назад и отправят