посылка на джиме собирается уже 2 недели

[popovaS]

привет) впервые сделала заказ.Посылку из 7 позиций собирают уже 8 дней,2 вещи все еще в процессе-Expected Delivery Date. подскажите,где и кому писать,что я бы хотела ускорить получение своей посылки? и вопрос- могу ли я вернуть себе деньги за эти 2 вещи и заказать на джиме другой товар?

 

[GMariLy]

GMariLy добавил 02.12.2012 в 19:49

впредь, буду всегда писать чем хотела бы заминить продукт, если он окажется в стоке (спасибо форуму :*)

поясните пожалуйста,что вы имели в виду?))))продавцов можно как-то подтолкнуть таким способом?)

 

[Dinaya]

Анхен, я дала Вам текст письма и адрес Куда писать - что Вас не устраивает?!
жаловаться Почте на Почту - бессмысленно!!!

шапка этой темы крайне информативна

 

[Katiks]

Добрый день!

Я заказывала на распродаже Саема несколько кремов и прочих прелестей. Это примерно 90% моей посылки. Ну и в довесок взяла пару шампуней у Миши и крем для ног.

Так вот, шампунь с кремом для ног на складе в Джимаркете, а Саем три недели не присылает мне ничего, но не отменят ( в статусе Planning to Delivery).

Я написала в Джим. Ответ был, что товары закончились на складе. Я зашла в свой Purchaded Shop Саема, посмотрела, все на месте, продается.

Джим советует отменить заказ.

Отменять заказ я не хочу, потому что доставка двух шампуней и крема для ног - это дорого и глупо. Я обращалась в джим, писала, что хочу эти товары, они молчат.

Как мне заставить Продавца прислать мой заказ?

Такая же ерунда была с продавцом Саема !!! Пришлось самой отменять( Теперь обхожу его стороной, хотя раньше проблем не возникало.

 

[Dinaya]

не приходило ничего у меня еще была одна отмена, на почту три письма от джима прнишло по поводу первой отмены.. и деньги пришли. А вот за вторую отмену только вот это письмо от джима пришло и все [URL=http://shophelp.ru/forum/imagehosting/2012/05/02/thumb_850594fa13efc22c85.jpg]Картинка (для просмотра нажать)[/url]

проверьте свой аккаунт в пейпал - там в транзакции должно быть графа "возмещение" (частичное) - если сумма не соответствует (всем возмещённым товарам) - пишите в Джим - в крайнем случае можно открыть диспут в пейпал

 

[sov.a]

Напишу, как я решала свой вопрос с джимом.
Посылка была оплачена 26 сентября и один товар вплоть до недавнего времени висел в статусе on delivery. Умеренное количество писем в джим и продавцу не помогали: они всё сваливали друг на друга, джим писал, что это вина продавца и они шлют ему срочные сообщения, продавец же отвечал, что сообщений от джима он не получает, весь товар отправил 26 сентября одной коробкой и уж один крем там затеряться никак не мог. Судя по треку, посылка продавца была в самом деле в офисе. Я стала писать письма каждый день, в течение последних трёх дней и оставила негативный комментарий на facebook в адрес джима. И, о чудо, - это помогло! Мне ответили одним махом на все мои три письма после отзыва на facebook, крем чудесным образом обнаружился в офисе джима, посылка была собрана и взвешена в течение дня. Теперь буду ждать отправку, но, судя по их проблемам с почтой, без дополнительных ускорений это дело не обойдётся.

 

[ЛЬВЕНОЧЕК]

просматривала куда написать можно,так и не поняла

А джиму пишете через customer service? эти письма в my iquiries отражаются?

 

[Nesty]

carra, так возьмите сами и удалите эту позицию из заказа)

 

[Bimbo]

Bimbo,
КОНТАКТЫ:
[email protected]
[email protected]
[email protected]
Please contact [email protected]
Но только они всё-равно не отвечают. Пиши не пиши.... тишина((
А если им написать общее письмо, указать все заказы. Может быть они тогда зашевелятся...

спасибо!
мне не ответили зато сразу сделали возврат на эту позицию, теперь буду ждать когда отправят...
заказ делала еще 26 сентября

 

[Мамзель511]

У меня два заказа с 13 сентября лежат на складе так и не взвешенные.Шлют отписки стандартные "мы очень сорри, что задерживать вашу посылку, отправим запрос на склад..бла...бла..бла...". Может пора уже коллективное письмо им писать? (правда, нифига не соображаю куда и как) .Еще немного подожду и буду угрожать диспутом. Очень хотелось бы разобраться по-мирному.

Я за коллективное письмо, с удовольствием бы подписалась под ним. Это просто издевательство какое то. Мой заказ почти месяц лежал и одна вещь была в статусе доставляется. Решила сделать первый заказ и сразу же попала(((((

 

[Dinaya]

что такое диспут? ни разу с этим не сталкивалась...
какой штраф назначат за отмену этих потерянных вещей? думаю, может и заплатить его, главное чтобы остальное прислали

размер штрафа указан на странице с товаром в графе Return/Exchange
(например: No delivery charge for return of defective items. ￦5,000 delivery charge for return of non-defective items - возврат товара с дефектом бесплатный, возврат товара без дефектов 5.000 вон)

заказ оплачивали через PayPal?

 

[katja1988]

on request-я так понимаю это вещи не отправили продавцы.
on delivery-это что?
delivered-что это?

 

[ZaNoZzZa]

девочки, прошу разъясните новичку.
нажимаю на трек и выскакивает вот это:

это что значит?

И еще, вот здесь появилось delivered - 4, хотя у меня 22 позиции... и при нажатии на "delivered" перекидывает на накладную всего с 4-мя позициями.
Это что такое???

 

[Колюня]

Спасибо) а раньше мне так не писали, было просто Completed)

 

[aka_klava]

Вашу посылку еще не отправили, т.к. статус заказов domestic delivered, а должен быть on worldwide shipping

 

[JoinMe]

Я уже два раза писала, в ответе от Джима мне советуют подождать три дня и написать снова

 

[Irana]

У меня вопрос следующего характера, сделала заказ, кроме всего прочего там было 5 маек одного продавца, и вот уже как 3ий день 4 из 5 маек имеют статус Domestic Delivered, а 1 майка со статусом Domestic On Delivery. Получается 4 уже в джимаркете , а 1 еще в пути? Как-то странно( у меня еще время поджимает ждать, отпуск не за горами. Из 19ти позици жду только эту одну( Может подскажите, кому написать надо в таком случае и что? (продавцу или в джим)

 

[Proshka]

подскажите пожалуйста, что означает статус returning напротив стоит 1
и ниже refund failure, также напротив стоит 1.
Вообще не понимаю такое первый раз. Появилось после объединения заказов. Что и кто кому возвращает...?? не понятки

 

[chow-masha]

Natalia23, нет не смогут.

 

[Anirika]

девочки, подскажите еще
кореец из двух позиций отменил одну, доставка была бесплатная, он мне вернул на 2500вонн меньше, как мне ему понятно объяснить, чтобы он мне вернул остальные деньги?