Опыт работы с посредниками Таобао и доставка - часть 2

[Nebohod]

Это не мое сообщение, это сообщение с вашей ветки.

Вчера не мог посмотреть Ваш принт-скрин, т.к. отвечал с телефона, а сегодня изучил подробно

Хочу обратить Ваше внимание на следующие моменты:
1. Сообщение написано в 21-42
2. Полный текст этого сообщения цитируется следующей форумчанкой в 02-04.
3. Отметка о редактировании мной стоит в 03-09

Таким образом можно сделать несложный логический вывод, что в цитате другого человека есть полный оригинал сообщения, нет так ли?

А вот теперь найдите разницу между двумя сообщениями! Не найдете - ее попросту нет! Это означает лишь одно - текст сообщения НЕ ИЗМЕНЯЛСЯ! Если бы я изменил текст, то мне бы пришлось менять и следующее сообщение, а там нет отметки о редактировании, ведь логично? Да и эта девушка достаточно часто посещает нашу ветку - она бы точно заявила о том, что ее сообщение изменили, но ведь не было этого! А отметка появилась позже из-за открытия сообщения мною спустя еще час. В этом случае можно даже администрацию не спрашивать - вывод можно сделать самим

Хотя, конечно, поразило, что нашу ветку Вы так хорошо изучили, особенно чужие сообщения... Даже приятно

 

[alla-more]

Спасибо Вам за объективное мнение и попытку разобраться без лишних эмоций!

1) из сообщения _Akuna_ я поняла что первую квитанцию вы ей выслали только 31 мая, хотя первый запрос квитанции она делала 29 апреля.
И еще она написала что "Транспортная накладная - ни даты отправления, ни подписи/печати почты, ни номера отправления..." - а вы пишите обратное. Это как?

2) хм..если есть трек, то должна появиться хотя бы отметка на китайском сайте что посылка принята, а далее будет отметка что посылка возвращается отправителю.
Повторюсь - "возвращаться" посылка 2 месяца помоему не может.

3) то что вы ее не должны отслеживать - полностью согласна.
Насчет "сотен" посылок - возможно, но по трекам которые вы выкладываете - не скажешь.

4) если это было требование почты - у вас должен быть "квиточек" на котором написана причина возврата. Мне такой предъявляли.
(кстати этот спойлер реально можно провести через обычную почту? он же длинный!)

5) Да, вы просите оплатить фактический вес, но он увеличился и в данной ситуации из-за не знания вами этого вопроса. Как вы будете решать этот вопрос - мне все равно. Но если бы я была на вашем месте , то исходя из всей ситуации отправила бы посылку клиенту и доплатила бы сама - сумма не большая.

По последним двум абзацам - вы правы.

Такой вопрос: у вас написаны комиссии 0,1,2,3,4% и т.д. 8% максимальная.
НО вы автоматически начисляете 4% за "пейпал" - это как?

Т.е. получается ваши РЕАЛЬНЫЕ комиссии будут:

3%+4%= 7%

5%+4% = 9%

8%+4% = 12% - если сумма заказа до 300 у.е.

Так?

Так так,а еще компания Небоход начисляет 4 % на международную доставку,и свою зарплату. Это можно назвать "рекламный ход",а можно и под статью "мошенничество" подвести. Всем наверное приходили на почту письма "Вы выиграли автомобиль!"а мелкими буквами с обратной стороны конверта...............
Спасибо вам Алексей за пожелания "добрые". Я очень довольна моим посредником,у него нет скрытых процентов,и он умеет признавать свои ошибки(если ошибается). Я всегда стараюсь быть объективной,если в вашей компании неплохо поставлена работа,то это факт. Но вот поговорка "ОДНА ПАРШИВАЯ ОВЦА ВСЕ СТАДО ПОРТИТ" тоже к Вам относится.
Без обид

 

[Nebohod]

Так так,а еще компания Небоход начисляет 4 % на международную доставку,и свою зарплату. Это можно назвать "рекламный ход",а можно и под статью "мошенничество" подвести. Всем наверное приходили на почту письма "Вы выиграли автомобиль!"а мелкими буквами с обратной стороны конверта...............
Спасибо вам Алексей за пожелания "добрые". Я очень довольна моим посредником,у него нет скрытых процентов,и он умеет признавать свои ошибки(если ошибается). Я всегда стараюсь быть объективной,если в вашей компании неплохо поставлена работа,то это факт. Но вот поговорка "ОДНА ПАРШИВАЯ ОВЦА ВСЕ СТАДО ПОРТИТ" тоже к Вам относится.
Без обид

Алла, спасибо Вам за очередное публичное признание качества нашей работы - ведь это самое главное для наших клиентов На все остальные Ваши "претензии" объективно ответили другие форумчане и я еще полгода назад. Не буду повторяться...

p.s. Ваша постоянная реклама другого посредника во всех ветках выглядит уж более чем подозрительно Особенно учитывая количество плохих отзывов других клиентов о его работе (чтобы быть объективным, оставлю его имя анонимным).

Убедительная просьба в дальнейшем не привлекать нас в Вашу рекламную "кампанию" ;-) Иначе, нам придется опять обратиться к администрации форума!

 

[Nebohod]

Спасибо Вам за объективное мнение и попытку разобраться без лишних эмоций!

1) из сообщения _Akuna_ я поняла что первую квитанцию вы ей выслали только 31 мая, хотя первый запрос квитанции она делала 29 апреля.
И еще она написала что "Транспортная накладная - ни даты отправления, ни подписи/печати почты, ни номера отправления..." - а вы пишите обратное. Это как?

2) хм..если есть трек, то должна появиться хотя бы отметка на китайском сайте что посылка принята, а далее будет отметка что посылка возвращается отправителю.
Повторюсь - "возвращаться" посылка 2 месяца помоему не может.

3) то что вы ее не должны отслеживать - полностью согласна.
Насчет "сотен" посылок - возможно, но по трекам которые вы выкладываете - не скажешь.

4) если это было требование почты - у вас должен быть "квиточек" на котором написана причина возврата. Мне такой предъявляли.
(кстати этот спойлер реально можно провести через обычную почту? он же длинный!)

5) Да, вы просите оплатить фактический вес, но он увеличился и в данной ситуации из-за не знания вами этого вопроса. Как вы будете решать этот вопрос - мне все равно. Но если бы я была на вашем месте , то исходя из всей ситуации отправила бы посылку клиенту и доплатила бы сама - сумма не большая.

По последним двум абзацам - вы правы.

Такой вопрос: у вас написаны комиссии 0,1,2,3,4% и т.д. 8% максимальная.
НО вы автоматически начисляете 4% за "пейпал" - это как?

Т.е. получается ваши РЕАЛЬНЫЕ комиссии будут:

3%+4%= 7%

5%+4% = 9%

8%+4% = 12% - если сумма заказа до 300 у.е.

Так?

1.30 апреля я ответил на вопрос о правильности трека: "По посылке 3 кг запросили почту – ответ будет в течение 3х недель. Если не напишу Вам до этого момента, то напомните о себе после 15 мая."
Отметка почты ставится только на копии клиента, на нашей копии отметок почты не бывает.
Вы когда либо видели накладную без номера??? Вот я тоже не видел Конечно же, на накладной есть вес и номер отправления - здесь выкладывать не буду, т.к. там есть личная информация клиента
2.Не всегда - если почта Китая посылку не обработала и не отправила, то в трекинге посылка отображаться не будет.
3. Поверьте, несколько сотен - это самый минимум
4. Квиточек - это у мелких посредников. Мы работаем по договору, у нас никаких квиточков не бывает Да, оказывается, можно отправить почтой и спойлер (есть специальные требования к упаковке у почты), но первая попытка с упаковкой, как видите, оказалась неудачной...
5. Посылка уже отправлена

Спасибо, что согласились со мной

Чтобы быть честными перед клиентами, мы специально подробно и наглядно расписываем все затраты для клиентов в первом посте. Мы не включаем все затраты в комиссию и курс, как делают многие другие. По аналогии, страховку Вы же не включаете в комиссию?

Как Вы прекрасно видите, нам нечего скрывать, и мы открыты к диалогу, и почти все Ваши вопросы имеют вполне логичные ответы!

Мы не кусаемся

 

[alla-more]

Алла, спасибо Вам за очередное публичное признание качества нашей работы - ведь это самое главное для наших клиентов На все остальные Ваши "претензии" объективно ответили другие форумчане и я еще полгода назад. Не буду повторяться...

p.s. Ваша постоянная реклама другого посредника во всех ветках выглядит уж более чем подозрительно Особенно учитывая количество плохих отзывов других клиентов о его работе (чтобы быть объективным, оставлю его имя анонимным).

Убедительная просьба в дальнейшем не привлекать нас в Вашу рекламную "кампанию" ;-) Иначе, нам придется опять обратиться к администрации форума!

Алексей,не нужно грозить мне пальчиком,Вы наверное забыли,что мне не 18 лет.Читать ваши сообщения просто смешно. А зло действительно возвращается, хорошо, что Вы это знаете,поэтому я Вас давно простила. И хочу Вам память освежить,тему закрыли,не потому что мои претензии необоснованные,а потому что "Алла, к сожалению договориться мирно у вас не получилось в этой теме. Если вы считаете ваши претензии обоснованными, то вы можете попытаться решить вашу проблему законным путем."

На данный момент тему пока закрываю."
А как с вами законным путем ? Мне ехать в Гонконг на вас в суд подавать?
И не смешите меня больше про свою "группу поддержки" Вернитесь в спорную тему и посмотрите кому "спасибо" И "объективно"мне никакие форумчане не отвечали,у Вас опять фантазия разыгралась.

 

[Nebohod]

Алексей,не нужно грозить мне пальчиком,Вы наверное забыли,что мне не 18 лет.Читать ваши сообщения просто смешно. А зло действительно возвращается, хорошо, что Вы это знаете,поэтому я Вас давно простила. И хочу Вам память освежить,тему закрыли,не потому что мои претензии необоснованные,а потому что "Алла, к сожалению договориться мирно у вас не получилось в этой теме. Если вы считаете ваши претензии обоснованными, то вы можете попытаться решить вашу проблему законным путем."

На данный момент тему пока закрываю."
А как с вами законным путем ? Мне ехать в Гонконг на вас в суд подавать?
И не смешите меня больше про свою "группу поддержки" Вернитесь в спорную тему и посмотрите кому "спасибо" И "объективно"мне никакие форумчане не отвечали,у Вас опять фантазия разыгралась.

Алла, Вам объективно ответил в спорной ситуации Михаил. Вы также передергиваете - Михаил и я предлагали Вам подать иск к Почте России. В Гонконг для этого Вам ехать не нужно Хотя его сообщение с подробным рассмотрением всех Ваших претензий Вы проигнорировали Это не фантазия - вот это сообщение http://shophelp.ru/forum/showpost.php?p=3630883&postcount=6 Ваши требования абсолютно беспочвенны, поэтому ситуацию и закрыли. Но я абсолютно согласен с Евгением - если Вы все таки считаете их обоснованными, то можете решить их законным путем, а не ведением полгода различной агитации на форуме против нас. Как уже сообщал ранее, на нашей работе Ваши "интриги" никоим образом не отражаются, скорее наоборот, но Вас это не красит! Всем прекрасно видна только Ваша обида, а не объективное мнение.

Вы говорите, что Вам не 18 лет, а судите не по сути сообщений, а по количеству "спасибо" Хотя под обращением Михаила к Вам достаточно много подобных одобрений (даже Ваше), а под Вашим с сутью претензий нет ни одного "спасибо". Если это уж для Вас так важно... Хотя Вы последние полгода занимаетесь проставлением "спасибо" под всеми сообщениями с вопросами к нам. Извините, но это уже какой-то детский сад ((

Надеюсь, теперь спустя еще полгода Вы прекратите нам мстить за то, что вопрос был решен не в Вашу пользу.

Всего Вам доброго!

 

[alla-more]

судя по его заносчивым ответам - это понтоваться сотнями своих других клиентов

Вот вам ответили другие форумчане
Алексей,можете дальше нести бред, вам должно быть известно, что Михаил,не просто форумчанин,больше реагировать на ваши нелепости нет никакого желания. вы мне не интересны.
Ребята,кто ищет нормального адекватного,с хорошими условиями посредника,не пожалеете http://shophelp.ru/forum/showthread.php?p=2469743#post2469743 Ко всему он делает БЕСПЛАТНО замеры ,и фото. Да и самое главное,НЕ ПОНТУЕТСЯ!

 

[Nebohod]

Вот вам ответили другие форумчане
Алексей,можете дальше нести бред, вам должно быть известно, что Михаил,не просто форумчанин,больше реагировать на ваши нелепости нет никакого желания. вы мне не интересны.
Ребята,кто ищет нормального адекватного,с хорошими условиями посредника,не пожалеете http://shophelp.ru/forum/showthread.php?p=2469743#post2469743 Ко всему он делает БЕСПЛАТНО замеры ,и фото. Да и самое главное,НЕ ПОНТУЕТСЯ!

Без комментариев Вы уже противоречите сами себе!
Надеюсь, на этом Вы нас оставите в покое и будете дальше заниматься рекламой посредника без написания клеветы в наш адрес?! Буду очень признателен Вам за это!

 

[Грешная]

... Михаил и я предлагали Вам подать иск к Почте России.

я валяюсь пацталом
А вы предложили оплатить услуги Михаила или он на добровольных началах?

 

[Nebohod]

я валяюсь пацталом
А вы предложили оплатить услуги Михаила или он на добровольных началах?

По моему, Вы уже переходите все границы
Надеюсь, Михаил, как основатель в том числе и данной темы, сам прокомментирует Вам свое участие и "вознаграждение"...

 

[alla-more]

я валяюсь пацталом
А вы предложили оплатить услуги Михаила или он на добровольных началах?

Я думаю,Вы или спорную ситуацию не читали,или не понимаете о каком Михаиле идет речь. Михаил явно не просто форумчанин,скорее всего у него функции администратора или модератора,ко всему он юрист,и просто замечательный человек. Занимает объективную позицию,и очень многим помогает форумчанам консультациями,совершенно бескорыстно.Да забыла,он любит вкусный чай,сладости,и неравнодушен к ножам
Просто есть определенные "товарищи" которые все переворачивают с ног на голову,и тянут одеяло на свою сторону.

 

[Елена28]

Не редактируете?
А это что такое? Отредактировал Nebohod
Очень жаль, что я не сделала скрин с оригиналом написанного, тогда было бы всем понятно, что вы удалили из этого сообщения.
[URL=http://shophelp.ru/forum/imagehosting/2013/06/01/thumb_4930951aa1dd33beec.jpg]Картинка (для просмотра нажать)[/url]

Это сообщение моё , я в нём написала форумчанке , которая удивилась высокой местной доставке . После я ответила на ещё одно сообщение и его Небоход удалил полностью. Т.к. у этого посредника огромные накрутки на местную доставку , и это я взяла не с потолка , а сама сталкивалась с этим когда доставка у Небохода была 50 ю. , а товара было на 2 кг. А мне ответили " это продавец так поставил местную доставку" , а продавец мне ответил обратное . После посмотрела спорную ситуацию Yuliala , она скидывала свой бланк заказа , и там тоже самое завышена цена на доставку по Китаю .

 

[Nebohod]

Это сообщение моё , я в нём написала форумчанке , которая удивилась высокой местной доставке . После я ответила на ещё одно сообщение и его Небоход удалил полностью. Т.к. у этого посредника огромные накрутки на местную доставку , и это я взяла не с потолка , а сама сталкивалась с этим когда доставка у Небохода была 50 ю. , а товара было на 2 кг. А мне ответили " это продавец так поставил местную доставку" , а продавец мне ответил обратное . После посмотрела спорную ситуацию Yuliala , она скидывала свой бланк заказа , и там тоже самое завышена цена на доставку по Китаю .

Хоть чушь не пишите Стоимость местной доставки указана на странице товара - ее можно всегда проверить, и если Вы в чем-то сомневаетесь, то можете написать нам - мы проверим ее правильность! Ваш пример с самостоятельной покупкой и торгом с продавцом никакого отношения к этому не имеет. Также мы ставим цену за доставку нескольких позиций только напротив одной. Стоимость доставки в бланке заполняла Yuliala.

 

[Coco1]

Так-сс, зашла сюды посмотреть инфу, а здесь ругачка....
У меня пичалька мой 5% ушел в отпуск. Хочется найти посредника хорошего, тоже 5%, без минималки и чтоб находился в маньчжурии... кто нить подскажет? Просто очень удобно если в будет посредник находится в маньчжурии, так как сразу бы энергией отправить можно было б, а не платить 10 раз ТК... Да и быстрей посылочка дойдет до меня)

 

[VictoryЯ]

А я вот, наоборот, ищу посредника с фиксированной комиссией за ссылку, без процента.Пока безуспешно
Многие пишут " нужен посредник без фиксированной комиссии за ссылку", как будто бы это редкость...Почти все посредники работают за процент.А мне как раз нужен другой и не могу найти-весь инет перерыла

 

[La_Vanilla]

С русскими посредниками имела "счастье" сотрудничать,когда только начинала заказывать с ТАО.Были они с нашего с форума(не буду озвучивать давно было) Нервы,выслушивание грубостей и прочие "приятности".Я уж опускаю моменты выкупов по левым ссылкам или добавление странных сумм к местной доставке.С тех пор дала себе слово больше не сотрудничать с русскими.Вы подумайте СКОЛЬКО У НИХ КЛИЕНТОВ кроме вас?И явно они не только на этом форуме сидят.Так что ждать какого-то подхода от посредников,которые всё на диком потоке делают...глупо.
Бесит слишком много проблем!Минимальная сумма заказа,бешеные проценты,отсутствие фотоотчёта(или платное или от какой-то суммы начиная),проблемы с вниманием
к клиенту,хамство и так далее.печаль

 

[Малесик]

Подскажите, пожалуйста, предъявлять ли претензии посреднику или нет? Ситуация такая. Заказала я 4 светильника, посредник предоставил фотоотчет-они целые и невредимые. Когда пришла посылка, то она была повреждена еще в Китае (стоит штамп, что в Москву прибыла в поврежденном виде). Естественно, плафоны 3 из 4 разбились. Но... они совершенно не были упакованы, т.е. валялись в тоненьких пакетиках, никакого пенопласта, даже пупырчатой пленки не было, хотя я просила упаковать их как следует.
Взбесило еще то, что обувь была упакована в коробки, а светильники нет! Это положить хрупкие вещи без упаковки заведомо зная, что они разобьются.
Как поступить в этой ситуации?
Заранее спасибо за ответы.

 

[VictoryЯ]

Подскажите, пожалуйста, предъявлять ли претензии посреднику или нет? Ситуация такая. Заказала я 4 светильника, посредник предоставил фотоотчет-они целые и невредимые. Когда пришла посылка, то она была повреждена еще в Китае (стоит штамп, что в Москву прибыла в поврежденном виде). Естественно, плафоны 3 из 4 разбились. Но... они совершенно не были упакованы, т.е. валялись в тоненьких пакетиках, никакого пенопласта, даже пупырчатой пленки не было, хотя я просила упаковать их как следует.
Взбесило еще то, что обувь была упакована в коробки, а светильники нет! Это положить хрупкие вещи без упаковки заведомо зная, что они разобьются.
Как поступить в этой ситуации?
Заранее спасибо за ответы.

Я думаю, Вам в любом случае стоит предъявить претензию в плохой упаковке, а именно это причина порчи товара .Конечно, ждать бережного отношения к посылкам от почты не приходится, но упаковка -это исключительно задача посредника. В данном случае это просто халатность и безобразное отношение к покупателю. Конечно. бывает что и при достаточной упаковке почта исхитрится так придавить посылку,что никакая упаковка не спасет, но тут уже посредник не виноват. Но в Вашем случае однозначно вина посредника.
P.S. Люди фарфоровые сервизы получают в целости и сохранности.

 

[Малесик]

Я думаю, Вам в любом случае стоит предъявить претензию в плохой упаковке, а именно это причина порчи товара .Конечно, ждать бережного отношения к посылкам от почты не приходится, но упаковка -это исключительно задача посредника. В данном случае это просто халатность и безобразное отношение к покупателю. Конечно. бывает что и при достаточной упаковке почта исхитрится так придавить посылку,что никакая упаковка не спасет, но тут уже посредник не виноват. Но в Вашем случае однозначно вина посредника.
P.S. Люди фарфоровые сервизы получают в целости и сохранности.

Я тоже считаю, что это именно халатность и безобразное отношение, Вы правильно выразились. Пошла писать. Спасибо.

 

[Nebohod]

Я думаю, Вам в любом случае стоит предъявить претензию в плохой упаковке, а именно это причина порчи товара .Конечно, ждать бережного отношения к посылкам от почты не приходится, но упаковка -это исключительно задача посредника. В данном случае это просто халатность и безобразное отношение к покупателю. Конечно. бывает что и при достаточной упаковке почта исхитрится так придавить посылку,что никакая упаковка не спасет, но тут уже посредник не виноват. Но в Вашем случае однозначно вина посредника.
P.S. Люди фарфоровые сервизы получают в целости и сохранности.

Присоединяюсь
Нашим клиентам мы тоже отправляем и люстры, и сервизы, и многое другое хрупкое... Безусловно, никакая упаковка не спасет от того, что, к примеру, по посылке проедет погрузчик, но плафоны в пакетах отправлять совсем не логично