Опыт работы с посредниками Таобао и доставка - часть 2

[BROM]

Нуждаюсь в качественном посреднике!
У меня свой интернет магазин,и заказы поступают каждый день!
Поэтому, 1)скорость доставки не превышающая 3 недель!
2)Лояльный % посредника!
3) Оперативный выкуп
Раньше работал со многими посредниками,но понял ,что при большой наплыве заказчиков они не справляются и их качество и доставка значительно падают,что мне не надо!

 

[Viktoriia5]

привет, я уже сколько всяких тарифов пересчитала...так морально устала...что вобще не хочу уже ничего заказывать...посредников море - у всех разные условия...а итоговая сумма одинаковая...так еще противно когда на курсе дурят...ну если я с Украины - что не могу в инете курс валют посмотреть!? вот, в одного чувачка вродь норм.условия были...как отправила бланк заказа...месяц считает))))) короче, посредники вогнали меня в депресию((( спасибо за внимание...

 

[LoveMeImFamou]

А меня то в какую депрессию вогнали.. Ребята, что делать, я выше писала уже о своей ситуации, но коротко повторюсь. В общем решила я освоить китайский шоппинг, изучала-изучала посредников, остановилась на этом, http://shophelp.ru/forum/showthread.php?t=8073 почитала их условия в верхнем посте, доставка до Владивостока 350р кг, спросила дополнительно, сколько будет стоить доставка по России, мне предложили ознакомится с тарифами ЕМС и ЖДЕ, ЕМС конечно я сразу отмела, а ЖДЕ меня заинтересовала, я примерно прикинула стоимость до 15кг до Воронежа не больше 1000р. Меня все устроило, зарегистрировалась на их сайте, накидала заказов, закинула денежки, тут китайский НГ, будь он неладен, ну ладно, месяц потеряла конечно, но суть не в этом. Многих товаров уже в наличии не оказалось, я добавила еще один заказ. Все выкупили, написали что доставка в офис 5-14 дней, сижу жду, первый товар в офис приходит и я вижу просто космический счет за доставку!
Итого 2486.00 CNY
Total with margin 7%: 2660.02 CNY
Доставка по Китаю: 188.9 CNY
Доставка из Китая: 1301.00 CNY ($209.84, 6960.94 РУБ.)
Вес: 10.8 кг
Итого сумма: 4149.92 CNY ($669.34, 22203.96 РУБ.)
Заблокированная сумма: 4149.92 CNY ($669.34, 22203.96 РУБ.)
Меня конкретно смутила вот эта строка Доставка из Китая: 1301.00 CNY ($209.84, 6960.94 РУБ.) за 10,8кг!
Причем в личном кабинете нет опции выбора способа доставки. Я прошу разъяснений в комментарии к заказу, нет ответа. Пишу на почту им, мне в ответ ссылки на их форум, где в куче текста написано, что я должна выбрать способ доставки до того момента, как товар приходит на склад в Россию, иначе автоматом рассчитывается доставка 350ркг+тариф ЕМС по России, но повторюсь нет такой опции в кабинете! НЕТУ! Только кнопка добавить комментарий! Наверное я должна была это в комментарии озвучивать свои пожелания, но я то откуда должна это узнать? Я прочитала условия тут, задала дополнительные вопросы, меня все устроило, я не обязана их форум изучать, снова прошу разъяснений по почте, мне говорят, да, вам посчитана стоимость + ЕМС, отвечаю что не хочу ЕМС, хочу ЖДЕ, и мне опять присылают ссылки, и еще раз то же самое! Мне упорно хотят навязать ненужные мне услуги ЕМС, просят адрес на который отправлять товар. Что мне делать? Подскажите пожалуйста, возможно ли на них повлиять через этот форум? Я уже не хочу больше иметь дело с этим посредником, хочу что бы они оплату за оказанные услуги взяли, вернули оставшиеся деньги мне, а товар самостоятельно забрать через знакомых во Владивостоке.
Простите за много букв, просто эмоции переполняют, объясните мне, может я сама в чем то не права и подскажите как быть. У меня должен еще второй заказ придти, мне уже страшно..

 

[Black_Fox]

А меня то в какую депрессию вогнали.. Ребята, что делать, я выше писала уже о своей ситуации, но коротко повторюсь. В общем решила я освоить китайский шоппинг, изучала-изучала посредников, остановилась на этом, http://shophelp.ru/forum/showthread.php?t=8073 почитала их условия в верхнем посте, доставка до Владивостока 350р кг, спросила дополнительно, сколько будет стоить доставка по России, мне предложили ознакомится с тарифами ЕМС и ЖДЕ, ЕМС конечно я сразу отмела, а ЖДЕ меня заинтересовала, я примерно прикинула стоимость до 15кг до Воронежа не больше 1000р. Меня все устроило, зарегистрировалась на их сайте, накидала заказов, закинула денежки, тут китайский НГ, будь он неладен, ну ладно, месяц потеряла конечно, но суть не в этом. Многих товаров уже в наличии не оказалось, я добавила еще один заказ. Все выкупили, написали что доставка в офис 5-14 дней, сижу жду, первый товар в офис приходит и я вижу просто космический счет за доставку!
Итого 2486.00 CNY
Total with margin 7%: 2660.02 CNY
Доставка по Китаю: 188.9 CNY
Доставка из Китая: 1301.00 CNY ($209.84, 6960.94 РУБ.)
Вес: 10.8 кг
Итого сумма: 4149.92 CNY ($669.34, 22203.96 РУБ.)
Заблокированная сумма: 4149.92 CNY ($669.34, 22203.96 РУБ.)
Меня конкретно смутила вот эта строка Доставка из Китая: 1301.00 CNY ($209.84, 6960.94 РУБ.) за 10,8кг!
Причем в личном кабинете нет опции выбора способа доставки. Я прошу разъяснений в комментарии к заказу, нет ответа. Пишу на почту им, мне в ответ ссылки на их форум, где в куче текста написано, что я должна выбрать способ доставки до того момента, как товар приходит на склад в Россию, иначе автоматом рассчитывается доставка 350ркг+тариф ЕМС по России, но повторюсь нет такой опции в кабинете! НЕТУ! Только кнопка добавить комментарий! Наверное я должна была это в комментарии озвучивать свои пожелания, но я то откуда должна это узнать? Я прочитала условия тут, задала дополнительные вопросы, меня все устроило, я не обязана их форум изучать, снова прошу разъяснений по почте, мне говорят, да, вам посчитана стоимость + ЕМС, отвечаю что не хочу ЕМС, хочу ЖДЕ, и мне опять присылают ссылки, и еще раз то же самое! Мне упорно хотят навязать ненужные мне услуги ЕМС, просят адрес на который отправлять товар. Что мне делать? Подскажите пожалуйста, возможно ли на них повлиять через этот форум? Я уже не хочу больше иметь дело с этим посредником, хочу что бы они оплату за оказанные услуги взяли, вернули оставшиеся деньги мне, а товар самостоятельно забрать через знакомых во Владивостоке.
Простите за много букв, просто эмоции переполняют, объясните мне, может я сама в чем то не права и подскажите как быть. У меня должен еще второй заказ придти, мне уже страшно..

А Вы перед тем как сделать заказ читали условия на их офиц.сайте?

Небольшая инструкция по указанию вариантов расчета для склада:
Обязательно после статуса всего ордера Все лоты в офисе напишите в ордере "отправлять ..." и укажите способ и город доставки.
Если до выставления статуса ГОТОВ не будет указаний каким способом делать отправку, склад автоматически выставит расчет ЕМС по формуле 272 юаня первые 0.5кг и последующие каждые 0.5кг 49 юаней.
Для посылок чей вес меньше 3 кг оправка будет стоить 410 юаней. Информацию указывайте в каждом ордере.

Там не будет опции выбрать доставку. Вы сами должны были указать в сообщении способ доставки. Вы этого по ходу не сделали , да и время истекло (хотя почему то не указано в течение какого промежутка времени это надо сделать), вот и засчитали Вам EMS.
Обычно в таких ситуациях посредники помогают. Ваш по ходу исключение. Всё на сайт свалил. Я считаю, это их недоработка. Новички всегда будут и ошибки тоже...
Кстати, глянула на некоторые отзывы - в общем такая проблема уже была. Значит придется смириться..

P.S. Не сразу поняла... но таки дошло )) Вам наверное посчитали EMS, которая из Китая в Россию поедет, минуя Владивосток. В таком случае 1кг - 696р получится. Даа, дороговато.

 

[LoveMeImFamou]

Black_Fox, да, наверное я невнимательно читала, но я то нашла этого посредника здесь и читала их условия тут же в их посте на шопоголике, там слова нет про то что доставка будет ЕМС, у них написано что они используют альтернативный способ доставки, я задала дополнительный вопрос, мне ответили что товар до Владивостока идет потом ЕМС и ЖДЕ, т.е. выбор есть. У меня в кабинете написано напротив товара
В офисе Китая, замечаний нет, поступление на склад в России через 5-14 дней
Я значит и жду спокойно, что товар на склад во Владивосток поступит, а там я выберу способ доставки и мне его отправят ТК. А они за меня все решили.
А теперь меня тыкают носом в эти ссылки и хотят навязать доставку за 7000р..

LoveMeImFamou добавил 17.03.2013 в 09:36
А если доставка ЕМС из Китая напрямую, то почему тогда тариф ЕМС+350р кг.? Т.е. я думаю что товар в любом случае через Владивосток проходит. Так какая разница чем мне отправлять?? Если у них есть услуга альтернативной доставки, зачем мне навязывать такой дорогой способ? В общем я от них уже устала.. Думаете жаловаться нет смысла?..

 

[Black_Fox]

Black_Fox, да, наверное я невнимательно читала, но я то нашла этого посредника здесь и читала их условия тут же в их посте на шопоголике, там слова нет про то что доставка будет ЕМС, у них написано что они используют альтернативный способ доставки, я задала дополнительный вопрос, мне ответили что товар до Владивостока идет потом ЕМС и ЖДЕ, т.е. выбор есть. У меня в кабинете написано напротив товара
В офисе Китая, замечаний нет, поступление на склад в России через 5-14 дней
Я значит и жду спокойно, что товар на склад во Владивосток поступит, а там я выберу способ доставки и мне его отправят ТК. А они за меня все решили.
А теперь меня тыкают носом в эти ссылки и хотят навязать доставку за 7000р..

LoveMeImFamou добавил 17.03.2013 в 09:36
А если доставка ЕМС из Китая напрямую, то почему тогда тариф ЕМС+350р кг.? Т.е. я думаю что товар в любом случае через Владивосток проходит. Так какая разница чем мне отправлять?? Если у них есть услуга альтернативной доставки, зачем мне навязывать такой дорогой способ? В общем я от них уже устала.. Думаете жаловаться нет смысла?..

Почему же? Попробуйте. Вы им всё таки за работу не 5коп заплатили.
Хочу заметить, что много "мути" у них в условиях. То ли инфу не обновляли, то ли писали наспех.
Вы говорите, что должны через Владик + EMS были посчитать, но вот только цифры говорят об обратном - насчитали то чисто EMS. Значит должны, по идее, сразу в Россию отправить. Или Вы думаете, что еще придется сверху за каждый кг 350руб доплатить?! Да ну нафиг. Это тогда будет откровенный наё...б. 350+ 600?! Золотая доставка.
Вообще такие вопросы решаются между клиентом и посредником. Если обе стороны не хотят идти на уступки, то создается отдельная тема, в спец разделе, с объявлением претензий и т.д.
Надеюсь Ваша проблема разрешится

 

[LoveMeImFamou]

Black_Fox, спасибо большое! Вот их условия из темы на шопхелпе

Условия работы:

Из чего складывается стоимость посылки (СП)?
СП = (цена лота + 7% комиссия) + доставка в офис в Китае + доставка на склад во Владивосток + доставка по России

Т.е. на первый взгляд все прозрачно и понятно, товар прибывает на склад во Владивосток сначала, потом только доставка по России осуществляется, не напрямую. Я так поняла что первая партия моего товара пришла на склад во Владивостоке и они мне автоматом насчитали за доставку во Владивосток 350ркг+тариф ЕМС. Но так я свой адрес им не писала еще и товар то еще не отправлен. Прошу их третий день изменить способ доставки, они мне тыкают ссылками и ничего не объясняют. В общем буду разбираться, спасибо за поддержку!

 

[so63r]

Black_Fox , Юля, а вы сами каким посредником пользуетесь? Зарегистрировался, почитал. То посредников вообще найти не мог, то десятки сразу

 

[Black_Fox]

Black_Fox , Юля, а вы сами каким посредником пользуетесь? Зарегистрировался, почитал. То посредников вообще найти не мог, то десятки сразу

Я выкупаю самостоятельно. Посредник предоставляет для меня свой склад + проверяет на брак. Его контактные данные не могу дать ни здесь, ни в личку. Это запрещено правилами форума, ибо он не отсюда.

А так, тут много хороших посредников, которые выкупят для Вас всё, что Вы захотите
Здесь полный список: http://shophelp.ru/forum/forumdisplay.php?f=95

 

[Елена_Влади]

Здравствуйте, я новичок в Китайском шопинге. Заказывала пару паз через посредника на Украине, как выяснилось очень дорого, 19% комиссия от цена+доставка по Китаю и еще перевозка 13 долларов 1 кг обычной почтой. Вот решила заказать через посредника в Китае, нашла его на другом ресурсе. Посредник хороший, много отзывов, вот теперь я думаю о способе доставки. ЕМС для меня очень дорого. Да и заказ получился на 10 с лишним кг. В нем 9 пар кросовок мужск. и женских и одна пара брендовой обуви и всякая мелочь, собрала заказ по знакомым. А обувь из одного магазина, одна модель(заказала знакомая, занимается профессионально с мужем спортом, заказали себе и друзьям по спорту) я вот теперь переживаю что б не было проблем на таможне. Собираюсь перевозить Карго. Начиталась, что это очень не надежно и теперь очень переживаю!! Подскажите пожалуйста, более опытные шопоголики! очень прошу совета!

 

[Наталья_Я]

Елена_Влади, на данный момент Карго стоит, а если Карго стоит, то это на месяца два в лучшем случае. Из личного опыта! Каким Карго заказывали?

 

[яКуся]

Black_Fox, спасибо большое! Вот их условия из темы на шопхелпе

Условия работы:

Из чего складывается стоимость посылки (СП)?
СП = (цена лота + 7% комиссия) + доставка в офис в Китае + доставка на склад во Владивосток + доставка по России

Т.е. на первый взгляд все прозрачно и понятно, товар прибывает на склад во Владивосток сначала, потом только доставка по России осуществляется, не напрямую. Я так поняла что первая партия моего товара пришла на склад во Владивостоке и они мне автоматом насчитали за доставку во Владивосток 350ркг+тариф ЕМС. Но так я свой адрес им не писала еще и товар то еще не отправлен. Прошу их третий день изменить способ доставки, они мне тыкают ссылками и ничего не объясняют. В общем буду разбираться, спасибо за поддержку!

Удачи Вам! Я считаю , что надо разбираться с посредником! Раз он с этого форума, пишите на его ветке, там же можно написать негативный отзыв и понизить репутацию! С доставкой по Китаю, скорее всего ничего уже не докажешь, а вот с доставкой по России пусть пересчитывают!


яКуся добавил 03.04.2013 в 11:26

Доброго времени суток, уважаемые шопоголики.
Сегодня посредник отказался выкупать детскую книжку и шнурок к зарядке для iphone, мотивируя это следующим:

because of the failure of passing china customs , we can not buy items as follows :
A:all kinds of electronics including related accessories(eg: Board,memory card , chip , battery , PC , phone);
B:Other flammable and explosive materials, liquid , powder , make-up , paste, live animals or plants , foods
Crinted matter , books , CD , etc.

Может кто в курсе, это действительно китайская таможня лютует, или просто у посредника тяжелое настроение после праздников?[/QU


Похоже у нас один посредник с Вами! Или, действительно таможня ужесточила правила. Мне отменили ежедневники ( в обычном переплете) и детскую доску с магнитиками

 

[Marisa-kissa]

Добрый день!
Скажите, пожалуйста, может ли посредник (хозяин темы) удалить сообщения из ветки?
Было в теме негативное сообщение о бездействии посредника в ужасной ситуации, часа 4 назад, сообщение было последнее, сейчас его нет.

 

[Black_Fox]

Добрый день!
Скажите, пожалуйста, может ли посредник (хозяин темы) удалить сообщения из ветки?
Было в теме негативное сообщение о бездействии посредника в ужасной ситуации, часа 4 назад, сообщение было последнее, сейчас его нет.

Да, по-моему, может.

 

[Yuliala]

Добрый день!
Скажите, пожалуйста, может ли посредник (хозяин темы) удалить сообщения из ветки?
Было в теме негативное сообщение о бездействии посредника в ужасной ситуации, часа 4 назад, сообщение было последнее, сейчас его нет.

Маргарита вообще то наш посредник так и сделал, я тоже видела это сообщение в выходные, о том что посылка застрахованная прошло полгода она ее так и не получила, заметьте что наш посредник в выходные не работает

 

[Андреевна]

девчат, скажите может быть такое что доставка по китаю у посреда больше чем вижу я по ссылке?? насколько я знаю там доставка по китаю не больше 12ю за кг.
просто в итоге по заказу доставка по китаю он посчитал в 2 раза больше чем я.
вот посмотрите что вижу я. и что видит он. может быть связано с отдаленностью от гуанчжоу?

вместо 10ю 18 ю доставка..
это ж грабеж..

 

[TRAYANLV]

девчат, скажите может быть такое что доставка по китаю у посреда больше чем вижу я по ссылке?? насколько я знаю там доставка по китаю не больше 12ю за кг.
просто в итоге по заказу доставка по китаю он посчитал в 2 раза больше чем я.
вот посмотрите что вижу я. и что видит он. может быть связано с отдаленностью от гуанчжоу?

Ты когда заказ формируешь - выбираешь город, где твой посредник находится? (его склад - куда товары твои приходят).
Цена доставки по китаю разная в заисимости от места нахождения твоего посредника, нужно выбрать это место и учитывать эту стоимость доставки, а не ту,которая видна нам при открытии ссылки на товар (может и не измениться). Например у меня посредник в шанхае и я всегда выбираю место даставки - шанхай. При большом заказе экономит мне много средств т.к. по статстике цена доставки товаров до шанхая всегда меньше (редко больше чем видна нам при открытии ссылки). Если не знаешь как - напиши, я в личку приблизительно тебе объясню на примере твоей ссылки (её ты не вставила).

 

[Андреевна]

Есть такие посредники которые берут 5% только от стоимости товара. и курс юаня к рублю не больше 5.1??

 

[Black_Fox]

Есть такие посредники которые берут 5% только от стоимости товара. и курс юаня к рублю не больше 5.1??

Только если самостоятельно выкупать. А так - нет

 

[coptain]

Кто-нибудь может это подтвердить?

Почта Китая приостановила прием SAL отправлений
Уважаемые клиенты!
В связи с завалами посылок некоторое время назад наши клиенты из Испании перестали иметь возможность отправки покупок SAL посылкой. К сожалению, по той же причине в настоящее время Почта Китая приостановила отправку SAL посылок в Россию. Тем не менее, Вы по-прежнему можете отправить покупки другими способами отправки.
SAL посылки, отправленные недавно и еще не зарегистрированные Почтой Китая, вернутся на наш склад, после чего мы попросим Вас выбрать другой способ доставки (Air parcel, Airmail for small package или EMS).
О всех изменениях мы сообщим дополнительно.
Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства и надеемся на ваше понимание.