Друзья, подскажите, пожалуйста есть ли смысл разворачивать войну.
Прежде чем разместить заказ и оплатить его, миную фразу о том, что "высылаем 1 лот из 5 разных размеров одного цвета" написала в онлайн-чат, где консультант любезно согласился выслать мне несколько сетов детских разного цвета и нужных размеров в одном лоте. Тк один цвет был дороже других, договорились, что он поменяет конечную сумму и я оплачу. Попросил оставить коммент в заказе.
На следующий же день тот же самый консультант снова любезно согласился мне помочь и я на радостях взяла еще 5 разных сетов, оставив в комментариях нужные размеры и цвета и поблагодарив за такую возможность продавца. было это в начале марта. Буквально несколько дней назад, стала выиискивать номера треков, чтоб посмотреть где находятся посылки.. и обнаружила, что вот во втором заказе стоит сообщение от продавца "мол можем выслать только 5 размеров одного цвета".
Вышла ситуация, где не дождавшись моего согласия или отказа, этот лот был выслан мне уже. Хотя я бы от него отказалась, если бы меня спросили.
Такая же ситуация, похоже, и с третьим заказом.. Меня не спросили и выслали.
Что я могу в этом случае? Собственно претензия в том, что отправили мне ненужные мне вещи без моего согласия, лишили возможности отказаться. Могу ли я открыть на вышеназванных условиях диспут? Что я могу требовать и на что могу рассчитывать реально?
Спасибо за помощь!!!