О диспутах и спорах на AliExpress и о системе Escrow

[dashko_05]

dashko_05.

Узнать можно только подбором кнопок. Пробуйте разные варианты.
В качестве примера. Делать на выключенном планшете.
1. Удерживайте кнопку громкости вниз, не отпуская ее нажимайте кнопку включения.
2. Удерживайте кнопку громкости вверх, не отпуская ее нажимайте кнопку включения.
3. Удерживайте кнопку Меню, не отпуская ее нажимайте кнопку включения.

спасибо , пробывала не берет не чего , разобрала там одна батарея чуть вздутая думаю может в ней дело? как вы думаете?

 

[Iwona]

Вилька, О! ну так это значит продавец принял Ваши условия! Сколько позиций было в заказе?

Iwona добавил 05.07.2013 в 09:03
Manynichka, он срок продлить не может больше, максимально 90 дней..
Я бы открыла диспут, причину в комментариях указала, что диспут открыт так как нет другого способа продлить время доставки..

 

[Annkaya]

Девочки вот и мне нужна ваша помощь, получили куртку но на воротнике нет меха, хотя есть пуговки для него (то ли прод себе оставил, то ли что, даже не знаю) написала продавцу за это, но пока ничего не отвечал, что можно попросить за это? Перечитала всю страницу там по описаниям мех полагается, написано что его можно отстегнуть (что видимо продавец и сделал). Я в недоумении, заказывала не себе, знакомая просила, теперь вот незнаю что и сделать, можно хоть какую то часть стребовать?

 

[Dark_bay]

Battunya, да, должен сам обостриться.

 

[AleksaOZ]

да. не тот размер пришел. приложила фотки, а на что мне изменить детали спора?

Ну если вы изначально открывали спор по неправильному размеру, то ничего изменять не надо. Переводите спор в претензию и пусть Али разбирается...

AleksaOZ добавил 27.02.2013 в 09:59

Подскажите, пожалуйста, перед китайским новым годом сделала заказ на али, оплатила его, но продавец написал, что отправит его уже после праздников... Праздники уже закончились, а заказ он мне так и не отправил... если я сейчас отменю этот заказ, али мне вернет деньги? в какие приблизительно сроки?

Да, вы можете отменить заказ, и если я не ошибаюсь, то деньги вернутся в течении 7-10 рабочих дней после подтверждения продавцом об отмене заказа

 

[Dark_bay]

Почему он меня за дурочку держит?

ну *а вдруг?*, знаете...

 

[Iwona]

Васяна, по одному треку продавец уже подтвердил возврат денег - статус: достигнута договоренность, по второму молчит пока..

 

[Lorien]

Письмо пришло:

Спор достиг соглашения

Уважаемая ...,
Достигнута договоренность, для №. 1109495640 и AliExpress Спора Группа поможет в том, чтобы резолюция по.

Пожалуйста, обратите внимание:


Вы должны получать возврат в течение 7-10 рабочих дней. Если есть задержка, пожалуйста, свяжитесь с вашим банком-эмитентом или обратитесь к нам за помощью.


С уважением,
AliExpress.com
2013.04.30 20:56

Теперь просто денег ждать?

Прод написал просьбу закрыть спор, но у меня вообще нет никаких кнопок типа отменить спор (как в прикрепленном посте). Или это администрация его сама завершила, прислав мне письмо на электронку?
Зх, трудно быть тупой...

 

[Куп]

диспут

Доброе время суток! заказал на Али планшет для подарка....шёл долго ...пришёл ..открыл а там совсем другая модель ..меньше размером экрана и конечно по деньгам раза в два...! пытался договорится с продавцом ...он сразу в штыки ...ты не уменя заказывал ...я ему доказал что у него ...тогда он ответил что я его сам поменял (типа заказал у другого продавца и подсунул вместо )....пришлось открыть диспут ...с частичным возвратом суммы ( разница в цене то что заказывал и то что пришло) предоставил фото посылки и продуктапродавец не согласился и упорно твердит о том что я подмену сделал ...выложил свою фотографию посылки с адресом и наименованием товара на посылке!! статус диспута стал 1 день и 23 часа до иска!!! уменя есть видео как я открываю посылку и вынимаю содержимое( конечно про это тоже можно сказать что я смонтировал )...но есть ещё нюанс ..продавец утверждает что посылка весила 1.5 кг ...а сели отслеживать на оф.сайте то там первая запись импорт Москва уже 0.789кг...вот такая петрушка...что дальше ожидать не могу представить!!!

 

[Iwona]

МариБо, а дальше ждать...

пока у посылки только экспорт, искать её на территории России не будут..

можно попросить продавца подать на розыск посылки..

 

[Jawwka]

Друзья, подскажите, пожалуйста есть ли смысл разворачивать войну.
Прежде чем разместить заказ и оплатить его, миную фразу о том, что "высылаем 1 лот из 5 разных размеров одного цвета" написала в онлайн-чат, где консультант любезно согласился выслать мне несколько сетов детских разного цвета и нужных размеров в одном лоте. Тк один цвет был дороже других, договорились, что он поменяет конечную сумму и я оплачу. Попросил оставить коммент в заказе.
На следующий же день тот же самый консультант снова любезно согласился мне помочь и я на радостях взяла еще 5 разных сетов, оставив в комментариях нужные размеры и цвета и поблагодарив за такую возможность продавца. было это в начале марта. Буквально несколько дней назад, стала выиискивать номера треков, чтоб посмотреть где находятся посылки.. и обнаружила, что вот во втором заказе стоит сообщение от продавца "мол можем выслать только 5 размеров одного цвета".
Вышла ситуация, где не дождавшись моего согласия или отказа, этот лот был выслан мне уже. Хотя я бы от него отказалась, если бы меня спросили.
Такая же ситуация, похоже, и с третьим заказом.. Меня не спросили и выслали.
Что я могу в этом случае? Собственно претензия в том, что отправили мне ненужные мне вещи без моего согласия, лишили возможности отказаться. Могу ли я открыть на вышеназванных условиях диспут? Что я могу требовать и на что могу рассчитывать реально?

Спасибо за помощь!!!

 

[Annkaya]

Iwona, я себе расширение скачала что все движения могу в деталях смотреть . тА так не обращали внимания когда эта строчка появляется? У меня пока никаких известий, молчание

 

[Гале4ка]

Taneuchta, попробуйте сначала рассказать о том,что не работает без видео. Думаю,продавец и сам в курсе.Предложит отправить обратно-попробуйте договориться,чтобы он оплатил почтовые расходы.Частичное возмещение без возврата-я бы попросила процентов 75-85 от суммы. В диспуте объясните,что заказывали планшет именно ради того,что не работает.Было бы очень хорошо,если бы у вас было видео вскрытия посылки,это сыграло бы вам на руку.

 

[Lily1980]

подскажите пожалуйста,открыла спор,требуют выслать фото,но не болие 2Мб,как мне его уменьшить до такого размера.
Вот-2) размер доказательства должны быть ограничены 2 МБ, если ваш доказательств негабаритных, вы можете загрузить на Mediafire ( http://www.mediafire.com/ ) и обеспечить правильную ссылку сайта к нам.

 

[Unchik]

Gringo00, причем тут инвойс, тем более липовый, в данном случае? Человеку вес при отправке с весом, прошедшим импорт сравнить надо. Документы, которые именно отправку подтверждают нужны. С почты. А не инвойс о том, что там в посылке.

 

[Evalera]

Подскажите, пожалуйста, перед китайским новым годом сделала заказ на али, оплатила его, но продавец написал, что отправит его уже после праздников... Праздники уже закончились, а заказ он мне так и не отправил... если я сейчас отменю этот заказ, али мне вернет деньги? в какие приблизительно сроки?

 

[Unchik]

margaret77, прямо где ведете общение, там и пишите.

Влана, натуральная... Лучше сначала писать просто, если простым общением не договоритесь о возмещении - тогда диспут...

 

[Влана]

Я написала, там началось: твоя-моя не понимает, все соответствует, даже сначала начал врать, что говорил мне перед заказом.ю что кожа натруальная. Я у него вообще про это никогда не спрашивала.. короче, мутный. Я вчера вечером открыла спор, попросила вернуть стоимость товара без доставки(у меня ЕМС был)с утра сегодня захожу в почту там написано: The dispute reached an agreement. An agreement has been reached for this order(№......)'s dispute and the AliExpress Dispute Team will assist in seeing the resolution through.
Please note: You should receive your refund within 7 working days. If there is a delay, please check with your issuing bank or contact the AliExpress Customer Service

Поняла это как ждите возврат в теч. 7 дней, если не получите, свяжитесь с вашим банком. Ну коротко. Дальше захожу, в свой аккаунт на Али, диспут закрыт, эта сумка переместилась в подтвержденные транзакции и написано: We have not received delivery confirmation for this order. After we receive delivery confirmation, we will refund your money as soon as possible.
И ниже кнопка "Оставить отзыв". Мне чего сделать? отзыв отставить и мне вернут деньги? Заранее спасибо всем за помощь!

 

[Элен64]

Привет всем! Подскажите, такая ситуация: надежный продавец, который никогда не подводил и даже не подавал намека на обман, просит закрыть диспут (открыла, так как он был на каникулах и не ответил вовремя, а так всегда без диспута решали вопросы), и обещает все деньги за недосыл вернуть на палку. Я ей никогда не пользовалась раньше. Вот с горем пополам создала аккаунт, привязала карту. И призадумалась.. а как вообще, это нормально, вот так решать вопросы возврата денег? какие подводные камни могут быть? я могу что-то потерять?

 

[ксюша"]

Девочки,если выбран товар,случайно и весит в статусе оплатить сейчас ,как его можно удалить?