О диспутах и спорах на AliExpress и о системе Escrow

[Dark_bay]

Хафо, можете, конечно. только вот что Вы имеете ввиду по задержке отправки? он Вам дал трек, но не отправлял или время сбора было большое? если время сбора, то, сорри, это Ваша ошибка. когда заказываете, нужно на это обращать внимание.

насчет открытия диспут, открывайте когда время будет подходить к концу.
инвойс он может выслать, а может и нет. черт его знает, есть ли он у него...

 

[Ortoim]

VerMishelka, http://www.17track.net/IndexEn.html тут проверьте

 

[Annkaya]

Pantera@, Lis2307 текст самого письма нужен

 

[Dark_bay]

Эльнура, может быть, у вас продавец ленивый и посылку еще на почту не относил. подождите еще дня 3. потом открывайте диспут.

 

[Naso4ek]

Virgin-, Не дублируйте сообщения! Если вам никто не ответил значит или ответ не знают или он обсуждался много раз и вам нужно прочитать первый пост и последние страницы темы!

 

[фи4а]

Подскажите) первый раз такая ситуация... до этого заказывала много бижутерии, продавец все отправил и написал, что одних сережек нет в наличии, сказал, что как только я получу заказ, нужно будет открыть спор и написать сумму недостающих сережек и мне вернут деньги.

Сейчас ситуация аналогичная, одной вещи не оказалось в наличии, продавец говорит, что не сможет вернуть таким образом деньги... только пай пэл и без вариантов?? как быть?

 

[Iwona]

Vasechkin, Вы можете заявлять что угодно.. но по сути это всего лишь Ваши слова. По официальной информации почтовое отправление вручено адресату!

 

[natka123]

Всем доброго дня! Помогите пожалуйста разрешить мою проблему!7 марта сделала заказ на большую сумму у одного продавца...Свой заказ планировала получить к 9 июня(у дочки ДР)...Но продавец меня обманул...Сначала сказал (до оплаты,во время переписки),что отправит товар в течение 5 дней...Сам отправил через 20 дней,дав левый трек...В течение месяца трек не отслеживался,я начала ему писать о проблеме,отмазку он перекинул на почту(мол работает так),я открыла ДИСПУТ,объяснив,что к сроку я не получу если посылку-она мне не нужна!!!В итоге он отправляет мне новую посылку,объясняя это тем,что та ,прежняя, в пути затерялась. Вобщем, мне нет смысла ждать повторно отправленную посылку,к тому же нет и доверия уже к проду такому...Как вернуть деньги? Диспут открыт уже больше месяца,а деньги так и не вернули...

 

[LeNkA_pEnKa]

а, так у вас вообще вообще не отправлен? Я почему то подумала, что трек левый дали. Да, отмену заказа тогда надо нажимать. Диспут для не отправленных не доступен.
Деньги возвращают туда, откуда была оплата.
Отдельно про отмену заказа нет, в общей теме по большей части пишут.

да, просто не отправлен. уже 20 дней прошло. я устала ждать отправку, хочу отказаться.
спасибо большое за подсказки
пойду отказываться

 

[Dark_bay]

Levita, вы телефон уже не хотите, да? хотите деньги вернуть?
если так, то вам али их без пролем вернет, когда телефон дойдет до продавца.

Dark_bay добавил 02.06.2013 в 15:22
newy, от продавца ждут ответ в течение 5 дней.
от вас ничего не нужно.

 

[nevasca]

Девочки, такой вопрос
Заказ не получила. Прод, на мои просьбы о продлении времени, молчал. Когда времени осталось меньше суток, я открыла спор. Посылка сейчас уже у меня в городе на сортировке.
Прод тут же вышел на связь - просит, чтобы закрыла спор, а он время продлит.
Не знаю, как поступить. Спор закрывать боюсь. Во-первых, вдруг прод не продлит время?! Во-вторых, если что-то с вещью будет не так, то я уже не смогу повторно открыть спор.
У меня посылка будет во ВТ.
Сколько длится период спора? есть ли возможность пока не закрывать спор, а подождать до 26.02? или спор тогда перейдет в др. статус? вообще, как быть в данной ситуации, подскажите, пожалуйста.

 

[Annarel]

Не всегда, у меня в новых заказах 60 дней стоит. Правда старые заказы приходится продлять.

 

[Катюшпоныч]

подскажите мне пожалуйста!
заказывала для подруги комбез ребенку (это был только 2-й заказ с али, к слову, первый мой заказ пришел без проблем), не знаю почему, но в моем аккаунте вместо фамилии и имени осталось только имя!я конечно не посмотрела, а продавец и выслал, не уточнив. Естественно, на нашей таможне заказ развернули обратно, судя по треку продавец его ещё не получил. Я открыла диспут, на что продавец предложил выслать его заново, после получения.Сегодня 14-й день диспута, мне так пока ещё ничего и не выслали...
вопрос: переводить ли диспут в спор?
спасибо))

 

[Unchik]

NataliaV1, открывайте диспут, переводите в спор и в причине указывайте, что продавец мошенник, приложите скриншот письма, где он говорит что не отправил и дал левый трек. техподдержка Али дальше разберется.
Хотя я смотрю его уже заблокировали, видимо вы не единственная и минимум 3 диспута против него уже открыты.

 

[tatyanka.88]

Unchik добавил 13.11.2012 в 14:25
RipZ, если вы не вип - то сколько будут решать вопрос - столько и надо будет ждать.

это было не мне написано, но у меня такая же проблема, что висит в статусе процессинг.
а мне постоянно пишут на почту, что у меня вип статус, т.к. куплено на такую-то сумму. и на что он тогда вообще влияет?

 

[pornat]

)

Подскажите, пожалуйста, еще!
Заказала 200 губок, прод поделил их на 2 посылки, одна пришла нормально, а вторая 11 декабря вылетела из китая в страну назначения и все... я открыла диспут почти 2 недели назад, продавец ничего не отвечает, в сети не появляется и магазин его вообще закрылся... что мне делать?

По своему опыту скажу, что если вылетела то рано или поздно прилетит

 

[koketka88]

ПОМОГИТЕ!
Я заказала платье 2013-02-17.
Я писала продавцу часто, он врал, что выслал платье! Но трек так и не отслеживался! Я открыла спор, стало написано, что спор достиг договоренности. И что выслана компенсация 01.04.2013, но продавец так и не выслал деньги! Что мне теперь делать?(((
А еще когда заказывала продавец был со средними отзывами, а теперь у него куча ужасных отзывов и почти ничего не осталось, все пишут, что он мошенник(((

 

[Virgin-]

Люди! подскажите как поступить.. у меня произошла такая ситуация - Китаец из 10 штук товара прислал только 7. я требую вернуть мне деньги за 3 шт, на что он отвечает, что вернуть деньги не может, т.к. у него нет моего счета (время доставки еще не закончено) и просит вернуть деньги через paypal. Но у меня только виртуальная карта, через которую я делала заказ. На paypal даже не регистрировала кошелек.
Каким образом мне вернуть свои деньги? Не Опасно ли китайцу давать номер карты?

 

[Dark_bay]

maribriz, до какого числа вам должны вернуться деньги, как вы считаете?

 

[Iwona]

nadya_73, споры по причине не получения посылки рассматриваются месяца 4.. так что успеете получить посылку, а диспут придется закрыть..

почему не стали продлевать срок доставки?