Извините за возможно глупый или повторяющийся вопрос.
Ситуация следующая. Перед покупкой спросила у продавца о качестве товара, он заверил, что товар наилучший и чтобы в этом убедиться, предложил оформить заказ. Отзывы были хорошими, и я решилась. Товар был заказан 22 ноября. Трек не отслеживался. Одновременно с этим заказом были оформлены другие в других магазинах, и пришли в течение 20-30 дней. Этот же заказ не отслеживался и не пришел в ожидаемое время, ни через 20, ни через 30, ни через 40 дней. Несколько раз писала продавцу, что заказ не получила, просила проверить трек, на что он писал, мол ожидайте, все в руках почты. Спустя какое-то время продавец сам спросил, полулила ли я товар, я ответила, что нет, на что он предложил отправить товар снова или вернуть деньги. я сказала делайте как считаете нужным. Он молчал. И тут стал подходить к концу срок ожидания товара, я нажала кнопку "Продлить срок ожидания", но через пару дней мне на почту пришло сообщение, что продавец завершил заказ. А в истории заказа было указано, что Истекло время подтверждения. Но естественно, ни товара, ни денег я назад не получила.
http://ru.aliexpress.com/item/Speci...dding-Gift/1796357804.html?recommendVersion=1
Мой отзыв самый заметный.
Я написала ему, чтобы он вернул деньги, на что он мне ответил "Привет
пожалуйста, откройте dipute, и я вернусь moneyto вас
уважением
Ivy"
Но вот главный вопрос, как открыть диспут, если заказ считается завершенным? нигде не нашла этой кнопки.. Это мой первый диспут по возврату денег (хотя я бы хотела товар получить...)
Помогите пожалуйста. Что писать, куда писать...
Ситуация следующая. Перед покупкой спросила у продавца о качестве товара, он заверил, что товар наилучший и чтобы в этом убедиться, предложил оформить заказ. Отзывы были хорошими, и я решилась. Товар был заказан 22 ноября. Трек не отслеживался. Одновременно с этим заказом были оформлены другие в других магазинах, и пришли в течение 20-30 дней. Этот же заказ не отслеживался и не пришел в ожидаемое время, ни через 20, ни через 30, ни через 40 дней. Несколько раз писала продавцу, что заказ не получила, просила проверить трек, на что он писал, мол ожидайте, все в руках почты. Спустя какое-то время продавец сам спросил, полулила ли я товар, я ответила, что нет, на что он предложил отправить товар снова или вернуть деньги. я сказала делайте как считаете нужным. Он молчал. И тут стал подходить к концу срок ожидания товара, я нажала кнопку "Продлить срок ожидания", но через пару дней мне на почту пришло сообщение, что продавец завершил заказ. А в истории заказа было указано, что Истекло время подтверждения. Но естественно, ни товара, ни денег я назад не получила.
http://ru.aliexpress.com/item/Speci...dding-Gift/1796357804.html?recommendVersion=1
Мой отзыв самый заметный.
Я написала ему, чтобы он вернул деньги, на что он мне ответил "Привет
пожалуйста, откройте dipute, и я вернусь moneyto вас
уважением
Ivy"
Но вот главный вопрос, как открыть диспут, если заказ считается завершенным? нигде не нашла этой кнопки.. Это мой первый диспут по возврату денег (хотя я бы хотела товар получить...)
Помогите пожалуйста. Что писать, куда писать...