Из этого можно сделать вывод, что о такого рода вещах нужно договариваться через диспут, а не в личке.
О диспутах и спорах на AliExpress и о системе Escrow - 3
- Автор темы Naso4ek
- Дата начала
- Статус
Из этого можно сделать вывод, что о такого рода вещах нужно договариваться через диспут, а не в личке.
Девчонки, подскажите. заказала детские кроссовки еще в марте. оплатила. прод долго тянул с отправкой, хотя оч просила его не затягивать, отправил только после моего настоятельного письма. в итеге 8-9 дней прошло, ни оин поисковик этого трека так и не видит. написала ему, что открою диспут, ему все равно, он не отвечает. открыла диспут, там написано, что если в течение 4-х дней прод не свяжется со мной, то диспут закрывается и деньги уходят... кому? мне? чето понять не могу, все переводчики как то по разному переводят )))
вот:
You have already opened a dispute. If the seller does not respond by 4 calendar days 23 hour 59 minute 56 second , the dispute will be closed in your proposal. You can continue negotiating a solution with the seller until the deadline arrives.Learn more about our dispute policies
чтото открыла и теперь запереживала, ведь могут посчитать, то он отправил и деньки уйдут от меня. или вдруг начнет трекаться, я закрою диспут, а кроссы придут плохого качества и я снова открыть не смогу....
разъясните мне пжста, если кому не трудно.
я диспуты открывала, но уже с вещами на руках, там таких вариантов развития не было ))))
вот:
You have already opened a dispute. If the seller does not respond by 4 calendar days 23 hour 59 minute 56 second , the dispute will be closed in your proposal. You can continue negotiating a solution with the seller until the deadline arrives.Learn more about our dispute policies
чтото открыла и теперь запереживала, ведь могут посчитать, то он отправил и деньки уйдут от меня. или вдруг начнет трекаться, я закрою диспут, а кроссы придут плохого качества и я снова открыть не смогу....
разъясните мне пжста, если кому не трудно.
я диспуты открывала, но уже с вещами на руках, там таких вариантов развития не было ))))
на днях обиделась на продавца, что он платье, которое я за 16 баксов покупала, выставил на групповых потом за 9 баксов. Создала диспут на 4 доллара, что нитки торчат (правда торчали, хотя некритично - просто забыли их срезать после вышивки. если бы не обида на групповые - забила бы), и приложила картинку-аватар этого платья из меню заказа. Буквально и часа не прошло - прод диспут подтвердил.
всегда бы так
всегда бы так
Я открыла по не отслеживанию, просто продавец даже на связь не выходил, а то что не хватает, это меня продавец сразу предупредил, я так поняла чтобы вернуть деньги надо по приходу вещей диспут открывать?!этот все таки закрыть?
Что-то мне не везет последнее время с покупками..... Заказала тонкие капроновые носочки - 1уп. черные и 1 уп. бежевые. Пришли 2уп черные. Написала проду, выложила фото - молчит. Открыла спор на 50%, думала что договоримся может и на меньшую часть возврата. Он отклонил спор, я обострила. В результате мне отказали в споре Вчера получила трусики..... тоже самое! Просила 3и разных цветов (написала конкретно каких цвета) и у этого же прода, другую модель - 3и разных цветов, конкретно указала какие. Пришли все одного цвета, т.е. одна модель трое трусов одного цвета и вторая модель - 3 трусов одного цвета. Написала проду, выложила фото, в надежде что он сам мне предложит какой-то компромисс, но в ответ тишина. Мне открывать спор? Или мне откажут так же как с носками? К качеству претензий нет, но цвета....ужас.
Вчера получила трусики..... тоже самое! Просила 3и разных цветов (написала конкретно каких цвета) и у этого же прода, другую модель - 3и разных цветов, конкретно указала какие. Пришли все одного цвета, т.е. одна модель трое трусов одного цвета и вторая модель - 3 трусов одного цвета. Написала проду, выложила фото, в надежде что он сам мне предложит какой-то компромисс, но в ответ тишина. Мне открывать спор? Или мне откажут так же как с носками? К качеству претензий нет, но цвета....ужас.
Я даже не зал о"координатной прямой",возвраты были не один раз,но быстро приходили,не было необходимости разбираться.@Шуйский, зайдите в свой заказ, нажмите на вкладку "Платеж" и посмотрите какая "сумма возврата" и вернули ли Вам - что показывает координатная прямая:
ну вот так примерно это выглядит: http://clip2net.com/s/3s2ElTP
(мало ли что продавец пишет и что в спорах - там "черт ногу сломит" сейчас
а вот в разделе "Платеж" (где я показала) - там реальная информация о состоянии возврата ден. средств.
Банк может и не знать о возврате. по крайней мере оператор.
Большинство возвратов, особенно старые, обычно оформляются тем же числом- когда совершена была оплата.
и они могут весьма странно обозначаться под разными названиями: "отказ от оплаты", и т.п.
Поэтому возьмите выписку и посмотрите по выписке в первую очередь те дни. когда оплачивали..
У меня вся прямая с датами,это значит,деньги переведены?
Nov.27 2015.....................Nov.27 2015........................... Dec.02 2015
.... Х---------------------------------Х----------------------------------Х
Ожидается возмещение......Обработка возмещения...........Возмещение
Еще вопрос,если денег на карте не прибавилось,есть ли смысл брать выписку?
В электронной форме в онлайн банке денег нет,это значит придется в офис банка идти заказывать?
Деньги будут возвращены на счет, к которому привязана карта.
татьяна 1002, он просит подождать, чтобы сроки открытия диспута вышли. Если указанные на странице товара размеры не совпадают с реальными, то открывайте диспут по несоответствию. Сколько просить вернуть, смотрите сами.
Ежуля, продавец принял ваши условия, поэтому спор сразу же закрылся. Ждите денег на карту.
Осечка, отмените спор и ждите. Обострять его сейчас смысла нет, т.к. такие диспуты медиаторы могут рассматривать очень долго.
кстати да. заказывала 2 копеечные майки в разных цветах одного размера. Но хотя этикетка одинаковая, но в параметрах разница в 1-4 см. И если на ширине это не так ощутимо, то в плечах этот 1 см существенно.
Прошу совет как быть в моей ситуации. Заказала вот эту шкатулку http://www.aliexpress.com/snapshot/6332062329.html?orderId=64493947267523.
Шкатулка совсем не такая как на фото. Т.е. вроде и такая но много, но. Во первых я специально выбирала, чтоб внутри шкатулка была полностью обклеена такой же пу кожей как и снаружи, по факту так сделаны только ящички внутри. У многих продавцов есть реальные фото этой шкатулки, я сразу их не рассматривала, потому что мне хотелось именно такую отделку. Во-вторых, у продавца видно,что практически во всех ящичках есть специальные подушечки для бижутерии, здесь они есть только в самом верхнем слое, и то не такие. Зеркало у продавца отделано кожей, здесь просто приклеено. Нижняя шкатулка, которая вставляется в последний ящик уже надорвана. Повторюсь, такие шкатулки продают многие продавцы и их можно купить дешевле. Но я захотела именно такую как на фото,а пришла другая.
Я открыла спор на возврат 40 уе, но продавец пишет, что это очень много, он типо много на доставку потратил и предлагает настойчиво вернуть 20. Я не согласна. Подскажите, есть ли шанс вернуть 40 или я много хочу?
Обидно как-то ведь я купила вещь не за 2 или 3 доллара, а за 90
Шкатулка совсем не такая как на фото. Т.е. вроде и такая но много, но. Во первых я специально выбирала, чтоб внутри шкатулка была полностью обклеена такой же пу кожей как и снаружи, по факту так сделаны только ящички внутри. У многих продавцов есть реальные фото этой шкатулки, я сразу их не рассматривала, потому что мне хотелось именно такую отделку. Во-вторых, у продавца видно,что практически во всех ящичках есть специальные подушечки для бижутерии, здесь они есть только в самом верхнем слое, и то не такие. Зеркало у продавца отделано кожей, здесь просто приклеено. Нижняя шкатулка, которая вставляется в последний ящик уже надорвана. Повторюсь, такие шкатулки продают многие продавцы и их можно купить дешевле. Но я захотела именно такую как на фото,а пришла другая.
Я открыла спор на возврат 40 уе, но продавец пишет, что это очень много, он типо много на доставку потратил и предлагает настойчиво вернуть 20. Я не согласна. Подскажите, есть ли шанс вернуть 40 или я много хочу?
Обидно как-то ведь я купила вещь не за 2 или 3 доллара, а за 90
Apsi, многие заказывают зонты-трости. Они больше 60 см. Все нормально отправляется и доходит.
Чаще всего продавцы экономят на доставке, отправляя не в коробках, а просто так, потому что легче. У мелких пакетов тарификация по 100 гр, т.е. допустим, если без упаковки товар весит 800 гр, а с упаковкой 850 (а платить за 900 придется), то прод скорее всего отправит без упаковки, чтобы не платить еще за 100 гр.
Обычно спрашивают, конечно. Лично мне пофиг. Коробка мне по сути нужна только для того, чтобы там потом хранить (обувь, например), но как правило товары в таком виде приходят после швыряний на почте, что все равно приходится выкидывать.
А по диспуту...это вам решать, сколько это стоит. Если вам была принципиальна эта упаковка - вы можете выставить любую сумму. Единственное, что надо понимать, что если сам продавец не согласится, то я не думаю, что медиаторы за упаковку четверть стоимости товара предложат возместить. Потому что это как бы не является неотъемлемой частью товара.
У меня как-то был случай с платьем-маломеркой. Оно стоило ок. 10 баксов. Размерам не соответствовало на 20 см в каждом измерении. Я открыла диспут на 8 баксов. Прод мне предложил только 2. Ну я не хотела с ним дальше общаться, поэтому обострила диспут на возврат полной стоимости. После обострения он мне предложил вернуть 7 баксов. Я бы, в принципе, на эту сумму согласилась, но спор-то обострен. Но медиаторы вынесли решение, что либо 60% либо возврат. Так что тут не угадаешь )))
Чаще всего продавцы экономят на доставке, отправляя не в коробках, а просто так, потому что легче. У мелких пакетов тарификация по 100 гр, т.е. допустим, если без упаковки товар весит 800 гр, а с упаковкой 850 (а платить за 900 придется), то прод скорее всего отправит без упаковки, чтобы не платить еще за 100 гр.
Обычно спрашивают, конечно. Лично мне пофиг. Коробка мне по сути нужна только для того, чтобы там потом хранить (обувь, например), но как правило товары в таком виде приходят после швыряний на почте, что все равно приходится выкидывать.
А по диспуту...это вам решать, сколько это стоит. Если вам была принципиальна эта упаковка - вы можете выставить любую сумму. Единственное, что надо понимать, что если сам продавец не согласится, то я не думаю, что медиаторы за упаковку четверть стоимости товара предложат возместить. Потому что это как бы не является неотъемлемой частью товара.
У меня как-то был случай с платьем-маломеркой. Оно стоило ок. 10 баксов. Размерам не соответствовало на 20 см в каждом измерении. Я открыла диспут на 8 баксов. Прод мне предложил только 2. Ну я не хотела с ним дальше общаться, поэтому обострила диспут на возврат полной стоимости. После обострения он мне предложил вернуть 7 баксов. Я бы, в принципе, на эту сумму согласилась, но спор-то обострен. Но медиаторы вынесли решение, что либо 60% либо возврат. Так что тут не угадаешь )))
@ФИО, каким методом отправлена посылка? Если это не отслеживаемый на всем пути трек, то не стоит удивляться статусу, он больше не изменится. Срок продлите до возможного, а потом откройте диспут в конце срока. Система то будет работать и диспут вы открыть сможете, а вот уже как там админы Али ыставят счетчик на ответ продавца в связи с Китайским НГ, это уже вопрос.
Обстоятельства изменились)) Этот паршивец, как и ожидалось, наконец-то отправил сегодня заказ. Теперь возникает другой вопрос...что делать с диспутом. Мне дали 15 дней, чтоб согласиться с решением продавца или обострить спор. Посылка за это время не придет. Что делать, чтоб можно было открыть диспут по получению товара, если пришлют не тот товар.
Последнее редактирование:
Lilay, очень странная ситуация.
Обычно "the following information is for reference only. please contact the seller to get the detailed information" пишут применительно к международной сетке размеров, а в вашем случае она находится аккурат над размерной сеткой продавца.
Вы предоставляли четкие фотографии? Решение по диспуту уже вынесено не в вашу пользу? Тогда поздно что-либо делать.
Мое мнение, что медиатор был неправ, но, к сожалению, их решения не обсуждаются.
Обычно "the following information is for reference only. please contact the seller to get the detailed information" пишут применительно к международной сетке размеров, а в вашем случае она находится аккурат над размерной сеткой продавца.
Вы предоставляли четкие фотографии? Решение по диспуту уже вынесено не в вашу пользу? Тогда поздно что-либо делать.
Мое мнение, что медиатор был неправ, но, к сожалению, их решения не обсуждаются.
pilly, можно. Я платила недавно в асос через киви. Раньше была Кукуруза удобнее, там и курс ниже, и % за платежи не снимают, только 2% блокировали, а теперь блокируют 5% и я совершенно не знаю, куда и как их потратить, потому что в магазинах-партнерах не покупаю. Плюс у Кукурузы сейчас проблемы с привязкой к пейпел, а киви взяли сразу и никаких доп. денег не снимали.
![[URL=http://shophelp.ru/forum/imagehosting/2016/11/06/thumb_14ed5b4d3c.png]Картинка (для просмотра нажать)](http://shophelp.ru/forum/imagehosting/2016/11/06/14ed5b4d3c.png){kind=link}
vampirochka, а что за брак у тебя был? у кудрилки? хочу понять, подделка у меня или нет. У меня всё было работает отлично (ттт), никаких косяков не заметила, я ещё когда ты в начале писала, что ты подозреваешь, что подделка пришла, свою всю облазила, наверное я лохушка((
У меня, кстати, в хотелках были браслеты из кожи сыновьям, не помню, почему не заказала, ну и ладно..
У меня, кстати, в хотелках были браслеты из кожи сыновьям, не помню, почему не заказала, ну и ладно..
- Статус