О диспутах и спорах на AliExpress и о системе Escrow - 3

[Cana-da]

vampirochka, значит мне лучше стоять на своем и через али пусть возвращает?

 

[Duke Nukem]

В общем как-то консенсус не сложился. Китаець гнёт что надо ждать, я ждать уже не имею желанию. Планирую обострят спор, какие подводные камни? Гарантия доставки была до 39 дней. Спор открыл за пару дней до конца, так как товара и близко не было в моей стране и трекаться он перестал больше двух неделю назад. По-этому и открыл спор. Какие обычно действия али при открытии спора, если товар не пришел и я не хочу ждать ссылаясь на то что защита(основная) уже истекла, а товар даже в не моей стране?
http://i.piccy.info/i9/805807e6fd47c5ea9c3fcf6145b55a..

P.S. И да, если таки придётся ждать. Могу ли я закрыть сейчас спор, а потом открыть снова если посылка таки не придёт?

 

[vampirochka]

Амура15, ну это уж как сами хотите. Можете переписываться, можете обострять. Перед обострением проверьте, чтобы в диспуте были ваши условия

 

[vampirochka]

voda101, зато бизнес будет более честным.
Надоело уже просто выкидывать деньги на ветер. Кто-то может продать, а я вот не могу. Приходится отдавать, а это все равно деньги на ветер.
Вот ту блузку, которая 66 см, даже и не знаю, кому отдать, потому что 66 см в груди - это совсем на ребенка, но рукава там как на взрослого.
Меня бесит прям иногда, ну вот зачем они вообще размещают таблицу размеров в описании товара, если вещь им не соответствует?
Зачем приводят фото, если вещь им не соответствует?
Зачем посылают вещи с браком?
Я уж молчу про всякие их фокусы с отправкой. Надоело выслушивать отмазку про то, что почта китая медленно обрабатывает заказы. Если нормальные продавцы сразу отправляют товар, то он уже в тот же день в системе отслеживается.

 

[ninaGP]

ninaGP, киньте ссылочку на ящик ))

http://www.aliexpress.com/snapshot/6010814333.html
некоторые китайцы - такие душки, а этот - упырь!

ninaGP добавил 04-25-2014 в 02:24 AM

Мари_я, через пейпол он может вас и кинуть.

а я и не знала, что они могут так кинуть, в основном соглашалась. Правда, обычно, они снимали с меня фи за транзакцию, редиски

 

[vampirochka]

Sparty, можете закрыть пока что диспут, если он не обострен
Про ситуацию с посылками не знаю, но у меня родственникам в севастополь все нормально дошло
TINA07, можете подождать оставшееся время и тогда деньги автоматически вернутся (если продавец левый трек не впишет), но я обычно измению причину на ту, которую просит продавец

 

[NaNata]

А при обострении спора медиаторы могут видеть нашу переписку с продавцом по решению проблемы или нужно показывать скрины переписки?
Просто я уже не раз писала проду, что трек долго без движения и что я обращалась на горячую линию Почты России. Прямым текстом предложила проду с квитанцией обратиться для розыска на свою почту. В ответ опять смайлики рыдают, репутация и честь прода в прединфарктном состоянии, посылка честно-честно на пути ко мне и просит меня не молчать, а вести с ним диалог....
Пока могу, буду тянуть до автоматического обострения спора (10-11 дней). Может все-же посыль найдется??? Жаль китайца, но себя жальче!

 

[mikhal]

Спасибо!

 

[Adelika]

Спасибо за помощь, а я взяла и загрузила туда видео доказательство. Девочки, кто еще понимает ответьте, я боюсь запутать и себя и али

 

[Астреныш]

но думаю, то это бессмысленно, поскольку в конечном итоге официально вернуть деньги можно только посредством открытия спора

Оля, спасибо за мнение.
Уже тоже думаю, что вся эта переписка - трата времени. Прод элементарно может протянуть время всякими отписками и вопросами, а через 5 дней, после статуса посылки "Вручено адресату", счетчик "Доставки" обнулится и все... Действительно деньги могут вернуть только при открытии диспута.
Видео, как раз через этот сайт буду отправлять, шапку прочитала. Просто не знала, как его "вставить" в сообщение, ни кодов, ни открывающихся окон нет.

 

[YSL Katerina]

@Леночкаааа, я бы на Вашем месте не соглашалась на такие условия. Гните свою линию и не поддавайтесь на слёзные письма продавца. Откуда он знает, что в течение 10 дней Вы получите свою посылку?

 

[Margarita9]

Подскажите пожалуйста, реально ли получить полный возврат денег, не отсылая товар обратно?
Получила кроссовки, кошмар, у одного нос отклеился, у другого пятка приклеена жутко, такой зазор.
Фото ниже

 

[vampirochka]

FannyBanny, можете.

 

[Borneo]

Да, обостренный. Я таки написала проду сегодня ночью, мол если в стоимость телефона была включена доставка, которую вы назвали " бесплатной", значит и другие расходы могли включить в эту стоимость. Получила ответ Али

Thank you for contacting AliExpress.

Regarding your order 7261_________, I am sorry that you didn't get an adequate solution from the seller. We checked the tracking information and supportive evidence for this dispute, We found the package was returned to seller due to buyer's reason,so buyer must bear the shipping fee both ways. According to the existing evidence, we found seller didn’t provide the return shipping invoice that we cannot confirm the return shipping fee, so for this dispute, Aliexpress can provide you the following solution:

Partial refund of 498.79USD

 

[Mamma_Mia!]

Беда с этими диспутами. Все последние покупки мелкие, и когда приходит не совсем то, что ожидаешь, думаешь "ну и фиг бы с несколькими баксами..". А потом вспоминаешь, что ты Иванова, отец твой Иванов, дед Иванов. Мы Ивановы Москву немцам не отдали, а я какому-то Лао Дзыню пять баксов отдам? Да ни в жисть! И понеслооось..

 

[vampirochka]

Зараза такая, обострять

 

[Kamilka]

скажите, как администрация сайта смотрит на такие основания для диспута, как Customs is holding the package
Сделала заказ 12.12.2013.
08.01 прилетел в Минск, но почтовая служба выставила надпись: для передачи на таможню нужны дополнительные сведения (просит заполнить форму с указанием данных получателя, вес и ценность посылки и т.п.) Услуга платная - около 3 долларов.
Еще приписка: если не укажете данные, товар будет возвращен. Я честно говоря уже бы и вернула этот товар продавцу (стоимость товара 18 дол). Но эта надпись висит до сих пор и посылку продавцу не возвращают.
Продавец по моей просьбе продлил посылку на месяц, осталось 5 дней . Я, увидев, что в основаниях диспута есть такое, открыла вчера диспут на полный возврат денег.
Продавец предложил мне выплатить 3 доллара.
Вот сижу и думаю - если даже соглашусь на 3 дол, а вдруг потом таможня не пропустит (ну мало ли - завернет по какой-то причине, у меня там 400 шт. меламиновых губок. вдруг посчитают за это налоги). В итоге потеряю 18 дол, т.к. уже диспут не открою, т.к. срок доставки истечет.
Что посоветуете в данной ситуации делать?
я вижу, что у меня 14 дней на escalate. Может, выждать еще 2 недели - вдруг посылку все-таки отправят продавцу за это время? Или делать escalate? или соглашаться на условия продавца (менее предпочтительный вариант)?
Посоветуйте, плиз...

 

[alena65]

Ребята,что дальше делать ?
Диспут открыла, написала что хочу денежной компенсации . Так как недостающие детали купим уже сами.Прод сразу появился и отписался,что уже выслал эти детали ! . А мне они уже не нужны,так как нужна компенсация на оплату деталей оффлайн .
Еще вижу что начался отсчет нового счетчика , и статус : посылка в пути.
Не понимаю,диспут продолжается ?

 

[Naso4ek]

vikalapochka, потому что вероятно Вы покупали со скидкой и её вычли при возврате денег, либо платили в рублях и банк сам пересчитал по другому курсу.

 

[kalimaz]

привет.такое дело.заказывала пижаму,в объяве было написано 100 % хлопок.пришла жуткая синтетика.проду написала,он говорит,что отправляйте обратно в китай. пересылка дорогая и нет смысла.часть денег за обман не хочет возвращать,говорит,что цена маленькая для пижамы и нечего было мне рассчитывать на хорошую ткань.(10 уе). уже прошло 2 недели,как я получила посыль.можно ли написать судьям или как-то эту ситуацию решить? обман же на лицо,хоть бы не писал в объяве ,что хлопок.как посоветуете? спасибо большое