О диспутах и спорах на AliExpress и о системе Escrow - 3

[Та_Я_]

Naso4ek, да, там скидка было 2 доллара на весь заказ.
Открыла споры на 4 не пришедшие позиции и еще на 2 не соответствующие заказанным. вместо розового комплекта на девочку прислал черный, куда мне его, только выбросить. У второго комплекта на грудничка вместо рисунка апликация с таким внутренним швом, что на голое тельце не оденешь. зареклась делать большие заказы.

 

[Naso4ek]

lordnoobs, конечно вернут. Как только продавец подтвердит получение посылки, так деньги сразу вернутся. В диспуте есть такой пункт "Таможенная пошлина слишком высока, я не хочу платить", его и выбирайте.

 

[Naso4ek]

Cote_D+Or, стоит требовать частичный возврат, но почему 30$? Разве наушники столько стоят? А в описании точно указаны наушники в комплекте? Напишите продавцу сначала, может быть он согласится выслать их и без диспута. Заодно потестируйте аппарат за это время, вдруг что-то не так будет работать, ТТТ.

 

[IriTe]

А зачем же вы заказывали, если они вам не нужны? Ведь покупая на али с экономной доставкой сразу нужно быть готовым, что товар придет через 2-3 месяца Картинка (для просмотра нажать)

возможно Вы и правы, но разговор не о том зачем я заказывала.

 

[Kamilka]

vampirochka, спасибо, добрый человек. Вы мне очень помогли

 

[Velory]

@daemia, даж не знаю... подождите, может кто из девочек подскажет еще.

 

[Velory]

@Лисичка, а ну это тогда да, вы его и не обострите... У меня так было один раз. Эти продавцы, они как видят, что вы готовы товар отправить обратно, они сразу принимают спор, это для них, считайте, гарантия, что они не потеряют свои денежки. Если вы не внесете трэк до истечения времени, то деньги ему автоматом упадут. Напишите мне в личку.

 

[Mamma_Mia!]

Теперь и напротив второй позиции написано, что договорились....А заказ закрыт!!! И нет никаких кнопок или надписей про спор вообще!!! Это значит, что прод принял мои условия и мне вернут деньги или все плохо?

Спакуха!!!
Если договорились, значит прод принял ваши условия. Вы почему боитесь заглянуть внутрь спора и в финансовые детали?
Через 7-10 посмотрите в выписке по счету, там найдете оба возврата. Это на случай, если вам на телефон не приходят уведомления.

 

[vampirochka]

Maximama, сколько хотите, столько и просите, тут нет никаких ограничений

 

[tat555]

vampirochka, да я то вставила видео, но не могу открыть спор из-за того, что не загрузила ничего, думала, что как-то можно это обойти. какой смысл загружать фото где не видно пятна?!

 

[Nanechka]

Девочки подскажите, первый раз я в такой ситуации. Заказала дочке пижамы 2 шт у одного продавца 19 сентября. Продавец дал трек UA253507280YP. Этот трек нигде не отслеживается. Продавец был неоднократно онлайн, на письма где моя посылка не отвечает. Оставалось 10 дней до конца защиты, я открыла спор. Продавец, продлил время доставки еще на 37 дней. Что мне делать теперь? Закрывать спор и ждать еще 37 дней?

 

[vampirochka]

KatrinSolntce, так я не поняла, у вас истекло время на отправку заказа или нет?
Если истекло, но продавец не отправил - вам али вернет деньги
Если не истекло, то в чем проблема?

 

[Velory]

@Grandi, может быть, но принцип, думаю, остался тот же. Кнопка появится дней через пять.

Velory добавил 28.07.2016 в 08:48
@Chantal, ну да, это сэт из двух вещей. Напишите для начала продавцу. Но, они имеют привычку отвечать быстро только когда спор открыт )) Поэтому можете сделать эти два действия одновременно ))

 

[vampirochka]

Apsi, я бы отменила спор

 

[vampirochka]

оляоля, если оставите как есть, то спор сам обострится через 15 дней после открытия
Так что закрывайте. Потом сможете открыть по любой причине

 

[У_камина]

У_камина, так нельзя делать, продавец обманывает. Обостряйте диспут и возвращайте свои деньги.

Спасибо! Похоже, придется так и сделать...

 

[Naso4ek]

Vesta77, деньги вернут, как только продавец подтвердит получение товара, а это может занять до нескольких месяцев. Возврат товара нужно осуществлять только через диспут, т.е. в теле диспута выбрать пункт Вернуть товар - ДА.

 

[Velory]

@MissSixty, можете открыть спор. там есть на выбор одна из причин-"посылка отправлена обратно", вот ее выбирайте и просите полный возврат.

...просто для инфо: спор можете и в последний день времени защиты потребителя открыть, без разницы.

 

[Яська1]

Naso4ek, спасибо, наверно всё-таки пойду завтра на почту отправлять. Адрес прода у меня есть. После отправки мне нужно будет в "ответить сейчас "написать номер трека, так? Или ещё что-то нужно сделать?

 

[Velory]

@Roxx, да, открывайте диспут, если не хотите иметь с ним дело, как вы сказали, то можете просто не вступать с ним в переписку. Указывайте причину "посылка не получена". Если продавец будет откланять спор-обостряйте. Только проверьте перед обострением, чтобы все условия остались такими, как вы указывали.