О диспутах и спорах на AliExpress и о системе Escrow - 2

[Vendetta777]

у меня с возвратом денег вообщ проблема. Я прям боюсь за каждую сделку. Я покупаю через СБ, а они ГАДЫ еще с прошлого возврата (от 27 июня) не вернули мне деньги. Сегодня ровно месяц. в понедельник буду звонить.
Поэтому меня каждый раз потряхивает когда продавец сообщает что нет такого товара или вот когда спор открываю

а почему не откроете кошелёк киви, привязав к карте СБ? туда за минуты возвращается, их можно потом обратно на карту закинуть за те же минуты)

 

[Olganik*]

Здравствуйте. Я второй день не могу открыть диспут. Программа выдает почему то ошибку. Я начинаю спор - открывается страничка, я отмечаю последовательно причину спора, мое решение, далее пишу свой детальный запрос, а на стадии загрузки вложений мне постоянно выходит ошибка и пишут "Please add attachments". Я пытаюсь опять вставить фото (размер меньше 2мб), опять ошибка и так до бесконечности. Что не так я делаю? Я вроде бы уже не один спор открыла и все нормально проходило... Или это что-то на сайте глючит?

 

[NeliaK]

Допустим, я что-то заказала, уехала в командировку, а за это время по моему треку кто-то что-то там получил и все.

Ну мест где нет интернета как совсем маловато на Земле осталось. Если мошенничество и трек не реальный, а чужой полученный, то рядом со своим ПО или за 1 т. км от него не имеет значения, ибо все равно все разборки по инету надо будет решать.

 

[Iwona]

тока если отсылать за свой счет

пока назад будут ехать выветрятся!

 

[MARiSOLька]

Подскажите, пожалуйста..Заказывала 2 чехла на Ipad один из них пришел с небольшой трещиной. Трещина, явно, не от пересылки. Проду написала, фото приложила. До закрытия заказа 2 дня. Прод молчит. Диспут открою.
Вопрос в следущем..здесь вычитала, что полный возврат не делают (очень редко), обычно частичный. А на кой мне частичый, если я чехол использовать не буду ( думаю, через неделю нОски трещина вырастет..) Чехол 30 баксов, жалко деньги на ветер выбрасывать. Какие у меня есть варианты, что бы материально не пострадать? Могу назад его вернуть....А деньги за пересылку могу с прода стрясти? Или соглашаться на частичный возврат, а чехол выбросить?

 

[v1c]

Подскажите какую причину для диспута выбрать. Мне вместо очков в посылке пришла щеточка для линз фотоаппарата.

Сойдет "Incorrect products at lower value"

 

[Iwona]

Annkaya, когда китайцы дают нам треки, которые не отслеживаются, мы что делаем - не верим, и открываем диспуты.. почему же здесь али должен поверить, что товар возвращен и продавец его получил?

если таможня не пропустила, то товар должен вернуться отправителю.

 

[Vendetta777]

а при споре куда вставлять доказательства?

ВРОДЕ ЕСТЬ ИЗМЕНИТЬ СПОР, там ничего не редактируете, а внизу просто добаляете новые фото и примечание

 

[Арси]

Арси, если продавец через 3 дня никак не отреагирует, то диспут в вашу пользу завершится. Если он отклонит диспут, то появится кнопочка "Escalate dispute" и вы сможете обострить спор

Спасибо! Поняла, вобщем ничего не делать больше, ждать пока кнопочка появится?

 

[NeliaK]

Еще как вариант попробовать сходить по тому адресу, который указан на посылке и попросить их ее получить

Не факт, что он реален. Может быть совсем все напутано. Тем более, что мама Антоши не указывает улица и номер дома ее или какого то дяди Васи совершенно другого города. Номер телефона мог бы чего то прояснить.

 

[басечка]

Надо определиться: смотреть ее на ПК и большие файлы, или смотреть на телевизоре но разделенные на файлы не более 2 гб. Тут без вариантов.
НТФС не возможно смотреть никаким бытовым прибором, ни телевизором, ни двд плеером. Бытовая техника понимает только ФАТ32. Но ФАТ32 не поддерживает файлы более 2 гб.

У меня телевизоры отлично читают (встроенным проигрывателем) с флешек, которые форматированы в НФТС, флешки 8, 16 ГБ. Уж не знаю почему. Так что варианты могут быть, надо пробовать.

 

[Natafffka]

скинула фото про диспут. Статус:Спор закрытых.
на китайских сайтах так же, товар принят и движений никаких нет.RB358050729CN

Natafffka добавил 07.08.2013 в 17:55
vampirochka, подскажите как перевести диспут в претензию?

 

[NeliaK]

как она говорит, их банк, например, будет продолжать принимать заявления

Ну я ж тебе о том, что санкции от МПС будут применены к банку, если он не будет выполнять правила МПС. Тут без альтернатив

открыла спор, продавец согласился, что это его вина и предлагает выслать товар еще раз мне. Если я соглашусь на его условия, то смогу как-то проследить и в случае его обмана (не вышлет товар, даст левый трек номер) вернуть деньги.

если спор не обострен, переговоры и соглашения достигли в переписке в сообщениях к заказе, то можно закрыть диспут, продлить время доставки, и ждать вторую часть заказа.
Не страшно, так делают, все приходит. У меня тоже были такие ситуации, все нормально потом досылалось. В заказ должен будет вписан новый трек.
Главное что бы переписка была в заказе, а не мессенджере.

 

[samn]

У меня был отменен заказ в связи с его отсутствием у продавца. отменен 24.09 до сих пор деньги не пришли, сейчас звонила в Сбербанк, они мне сказали что если я деньги не вижу на карте,то они не могут мне помочь, т.к. деньги не пришли из магазина и надо обращаться туда и разбираться. Надо ли писать в АЛИ и куда именно?

 

[Alekto4ka]

Всем привет!
Обращаюсь к вам за помощью и советом.
Заказывала сумку вот здесь http://www.aliexpress.com/snapshot/275077634.html, а уже после отправки узнала что эта сумка вовсе не кожаная и нашла такую же у другого прода на 10$ дешевле. Это одна из моих первых покупок на Али, поэтому опыта заказов, а тем более открытия споров у меня нет. На днях получила эту сумку, от нее ужасный острый химический запах, при внимательном рассмотрении брелок, собачка на молнии и ее основание отличаются по цвету и структуре кожи от самой сумки. Пробовала поджигать - не горят. Сделала для себя вывод что данные элементы сделаны из кожи чтобы ввести покупателя в заблуждение и он подумал, что вся сумка также кожаная. На этикетке от сумки среди иероглифов нашла надпись PU. Открыла спор с данным описанием, запросила 13$ компенсации, прод поставил 0 и написал - It is just a generual label, before PU, there is a chinese word, which means cowhide, all the options are not ticked.
Подскажите пожалуйста как быть дальше? Обострять спор или попытаться еще какими-нибудь способами доказать проду свою правоту? Распарывать сумку не хочется..
Заранее благодарна!

 

[NeliaK]

ведь кто-то только вчера получил посылку..

Скорее всего заказ закрылся по истечению срока доставки. Вряд ли это действие 5 дней от получения.
Писем от Али не было об окончании или просьбой подтвердить получение? Спам проверяли?
Написать то можно на buyer@aliexpress.com , но если статус Финиш, то вряд ли чем поможет...

 

[Татьяна Сар]

NataliaV1, прод может аннулировать перевод на пейпел и деньги вернутся ему.

 

[vampirochka]

Sin13, из деталей спора заходите в complaint center, там будет на выбор Cancel Complaint (удалить претензию) и еще что-то второе (я не помню, как оно на английском, просто у меня открытых претензий нет сейчас), так вот вам это второе надо выбрать и там уже написать, какой вариант из предложенных вы выбираете

 

[SaNdra0607]

помогите разобраться - я получила поврежденный товар (леггинсы со стрелкой на видном месте).
Написала об этом продавцу, но прод 3 дня молчал. Я открыла диспут. Прод не реагирует .Написано, что через 4 дня, если продавец никак не отреагирует , то диспут будет закрыт по моим требованиям(если я правильно поняла)
Но вот беда - срок доставки леггинсов заканчивается через 3 дня, то есть раньше, чем заканчивается диспут. На просьбу продлить срок доставки прод не реагирует (вобщем, полный игнор идет)
Вопрос - не уйдут ли деньги за товар продавцу раньше, чем мы с ним разберемся в диспуте?

 

[ShadowCat]

ShadowCat, продавец вам не может вернуть на карту ))) на карту вам вернется только через диспут
если хотите в обход системы али делать возвраты денег, то только на пейпол продавец вам может вернуть

Спасибо за пояснение ) Изменила сумму в споре, прод принял. Ждёмс ... )