Сразу заказ не закроется, просто счетчик уменьшится до 5 дней. Если это произойдет то вы всегда сможете открыть диспут. Но даже если этого не случится то не тяните с диспутом, дайте продавцу еще 3-5 дней и открывайте его. Что то мне подсказывает что он ничего и не отправит.
О диспутах и спорах на AliExpress и о системе Escrow - 2
- Автор темы Dark_bay
- Дата начала
- Статус
Сразу заказ не закроется, просто счетчик уменьшится до 5 дней. Если это произойдет то вы всегда сможете открыть диспут. Но даже если этого не случится то не тяните с диспутом, дайте продавцу еще 3-5 дней и открывайте его. Что то мне подсказывает что он ничего и не отправит.
А большие это сколько? А то в нашем мире все относительно
Ну забью в Закладки. Мало ли чего может в жизни пригодиться
Пока по 2 мб отправила фотки, вроде не говорили, что не может получить.
Леон, если у вас пропала кнопка "подтвердить заказ", то должна была и пропасть кнопка "открыть диспут". Очень странно. Если бы у вас уже истек срок доставки, то вы не смогли бы открыть диспут, т.к. считается, что вы все получили
Про 39 дней так ничего и не поняла. Почему 39?
Все зависит от срока доставки, раньше обычно проды ставили 40, поэтому и надо было открыть диспут не позднее окончания этого срока, т.е. на 39 день. Сейчас большинство ставит 60 дней.
А вообще диспут вы можете открыть в любое время. Если заказ не отслеживается больше 3-4 недель и прод не реагирует - я открываю диспут
Про 39 дней так ничего и не поняла. Почему 39?
Все зависит от срока доставки, раньше обычно проды ставили 40, поэтому и надо было открыть диспут не позднее окончания этого срока, т.е. на 39 день. Сейчас большинство ставит 60 дней.
А вообще диспут вы можете открыть в любое время. Если заказ не отслеживается больше 3-4 недель и прод не реагирует - я открываю диспут
Всем доброго дня. А я сегодня выиграла первый диспут. (Ну первый, к которому пришлось привлекать посредником Али).
Вот тут я выкладывала фото:
http://shophelp.ru/forum/showpost.php?p=4113119&postcount=1744
Запросила почти половину (2,99 из 5,99) без возврата товара. 26 июня я обострила диспут (прод не согласился), сегодня Али приняли решение в мою пользу.
Вот тут я выкладывала фото:
http://shophelp.ru/forum/showpost.php?p=4113119&postcount=1744
Запросила почти половину (2,99 из 5,99) без возврата товара. 26 июня я обострила диспут (прод не согласился), сегодня Али приняли решение в мою пользу.
"Thank you for shopping on AliExpress.
The status of your dispute (Case no.413265177) on AliExpress has been updated. Please log in to AliExpress Complaint Center<http://channel.alibaba.com/complaint> to provide the evidence/give a response to AliExpress before the due date.
If the evidence is larger than 2MB, you could upload it to Mediafile and provide us with the valid web link."
Это как раз второе письмо, которое днём пришло.
The status of your dispute (Case no.413265177) on AliExpress has been updated. Please log in to AliExpress Complaint Center<http://channel.alibaba.com/complaint> to provide the evidence/give a response to AliExpress before the due date.
If the evidence is larger than 2MB, you could upload it to Mediafile and provide us with the valid web link."
Это как раз второе письмо, которое днём пришло.
Iwona,
Ну если я туда зашла (http://channel.alibaba.com/complaint) то только посмотреть детали и отменить жалобу.
Ну если я туда зашла (http://channel.alibaba.com/complaint) то только посмотреть детали и отменить жалобу.
уже пора волноваться? за первый случай вернули 3 дол, во втором ничего не изменилось до сих пор..
Я открыла диспут, но пока вообще никаких действий не происходит.Сделала принт скрин всей переписки и условий отправки товара.Они как-то хоть должны отреагировать на открытый диспут? Или переводить в жалобу?
Подскажите пож-ста правильно ли я понимаю, они мне предлагают 2 варианта:
1. Вернуть 6$ и ничего не возвращать
2. Вернуть товар и получить полную сумму.
Единственное, я не поняла. Пересылку товара обратно продавцу кто должен оплачивать я или продавец???
Status of case: Complaint substantiated—Pending complainant’s response about solution
Main problem of the order: broken
Solution offered by AliExpress:
1. Partial Refund of 6usd (no return of goods)
2. Return For Full Refund.
(Please note that buyer should negotiate with seller about the shipping cost of return. We suggest you confirm the shipping cost with Post Office in advance. If no agreement is reached, buyer should bear the shipping cost. If buyer choose this way, we will ask seller to provide the return address.)
The things buyer/seller needs to do
Buyer: confirm us with your choice.
Seller: respond with counter-claim evidence or the agreement of solution.
Reminder: If seller agrees to afford the freight for buyer to return the goods, please offer the solution here. And seller should transfer the amount of freight to buyer via Paypal/Bank account when buyer provides the shipping information of the packege.
Response time: 3 days
Next step: If buyer failed to respond or no agreement is reached before the deadline, AliExpress would refund the money as per the 1st solution and close the dispute.
1. Вернуть 6$ и ничего не возвращать
2. Вернуть товар и получить полную сумму.
Единственное, я не поняла. Пересылку товара обратно продавцу кто должен оплачивать я или продавец???
Status of case: Complaint substantiated—Pending complainant’s response about solution
Main problem of the order: broken
Solution offered by AliExpress:
1. Partial Refund of 6usd (no return of goods)
2. Return For Full Refund.
(Please note that buyer should negotiate with seller about the shipping cost of return. We suggest you confirm the shipping cost with Post Office in advance. If no agreement is reached, buyer should bear the shipping cost. If buyer choose this way, we will ask seller to provide the return address.)
The things buyer/seller needs to do
Buyer: confirm us with your choice.
Seller: respond with counter-claim evidence or the agreement of solution.
Reminder: If seller agrees to afford the freight for buyer to return the goods, please offer the solution here. And seller should transfer the amount of freight to buyer via Paypal/Bank account when buyer provides the shipping information of the packege.
Response time: 3 days
Next step: If buyer failed to respond or no agreement is reached before the deadline, AliExpress would refund the money as per the 1st solution and close the dispute.
Скажите пожалуйста а может продавец компенсировать мне недовольство товаром деньгами а не скидкой, если да то каким образом? Я должна буду открыть диспут а он согласится? Просто я никак не могу разобраться с этими скидками, я не планирую сейчас делать у него покупку, а времени осталось мало, мой ордер закроется, ему переведут деньги и я уже ничего не смогу добиться...Спасибо за ответ!
Сейчас продавец утверждает, что я обязана отправить товар обратно. Это действительно так? Я очень не хочу этого делать, во первых деньги и время.
vampirochka, если надо уехать то... спокойно открываете диспуты по всем заказам и в дорогу! 
Приехали, осмотрелись, произнесли продавцам утешительное: "Ой, ошибочка случилась" 
и отменили диспуты. Продавцы то "ошибки" сплошь и рядом делают: то почта посылку якобы теряет, то она якобы вернулась, то почему-то в другую страну направили, но "не беспокойтесь, я позвоню, уточню..." и т.д, и т.п. Это всё, привычная им, милая и добродушная ложь, которая не считается обманом.
Приехали, осмотрелись, произнесли продавцам утешительное: "Ой, ошибочка случилась" и отменили диспуты. Продавцы то "ошибки" сплошь и рядом делают: то почта посылку якобы теряет, то она якобы вернулась, то почему-то в другую страну направили, но "не беспокойтесь, я позвоню, уточню..." и т.д, и т.п. Это всё, привычная им, милая и добродушная ложь, которая не считается обманом.
Коллеги, снова я с, возможно, глупым вопросом )
Если вкратце, продавец прислал вместо кота лошадь. В переписке с ним (не в режиме диспута, а просто в переписке) продавец предложил вернуть половину. Мои действия? Как это происходит вне диспута? Или по-любому диспут открыть? Продавец адекватный, как лучше поступить?
СПАСИБО)))
)Если вкратце, продавец прислал вместо кота лошадь. В переписке с ним (не в режиме диспута, а просто в переписке) продавец предложил вернуть половину. Мои действия? Как это происходит вне диспута? Или по-любому диспут открыть? Продавец адекватный, как лучше поступить?
СПАСИБО)))
так не надо писать, что Вас это не устраивает, надо написать как есть, извините, но у меня нет счета в ПП и мне не понятно куда и кому Вы отправили деньги.
В шапке темы вроде понятно все написано:
возврат денег на карту осуществляется в течение 7-10 рабочих дней после вынесения решения. будьте терпеливы. если 10 дней истекли, обращайтесь в обслуживающий банк с просьбой отыскать этот возврат.
Если отклонит, то через кнопочку "Modify" меняете все обратно, только проверьте все, чтобы потом проблем не было, а потом уже обостряете
Но вполне мог и действительно перепутать, но в этом случае вам-то все равно, умышленно он это сделал или случайно, вы же получили не то, что заказывали
Да, надеюсь, у вас есть доказательства того, что в вашей посылке лежала именно эта вещь?
А то если обострять будете, то медиаторы могут потребовать
Но вполне мог и действительно перепутать, но в этом случае вам-то все равно, умышленно он это сделал или случайно, вы же получили не то, что заказывали
Да, надеюсь, у вас есть доказательства того, что в вашей посылке лежала именно эта вещь?
А то если обострять будете, то медиаторы могут потребовать
- Статус