Zемфира, я так понимаю, Джим как раз и пишет, что так сделать не получится. То есть выслать вам сковородки с другим заказом они не могут, тут формулировка типа "переотправка изменит количество лотов для международной пересылки у сэллера" - вот эту фразу я не совсем понимаю, но видимо, у продавца что-то будет не сходиться по документам, что ли. Именно поэтому они и просят вас выбрать возврат денег, а сковородки вы сами можете заказать как обычно. Вы им так и напишите, мол, верните мне деньги за недостающий товар.
Недостача вещей при получении посылки.
- Автор темы Штучка
- Дата начала
yarkhunova, я думаю, это продавцы сами не приклеивают стикеры, потому как у меня примерно 1/3 вещей всегда приходит просто в пакетах без опознавательных знаков...
Вы посмотрите количество вещей, которое указано на коробке и количество, которое в ордере. Я в большинстве случаев только так доказывала недостачу. Например по ордеру 28, а на коробке стоит 27.
Вы посмотрите количество вещей, которое указано на коробке и количество, которое в ордере. Я в большинстве случаев только так доказывала недостачу. Например по ордеру 28, а на коробке стоит 27.
что-то много сразу - 3 штуки. А что за три вещи не пришли? Габаритные или нет? Отмен точно не было?
Писать можно на сайте джима - там есть раздел с контактами. выбираете о чем вопрос и отправляете. Внизу на синем фоне крайня правая сслыка "Customer service"/QUOTE]
Отмены точно не было! Вещи негабаритные - 3 зонта, один продавец. Да и вес Джима (3,99 кг) отличается от результатов взвешивания ЕМС (2,69 кг). Такая разница в весе позволяет предположить, что это как раз эти 3 зонта!
Да проблема то сей час в другом, не могу Джиму отправить претензию!!! Что делать, люди????????
Polina80 добавил 17.04.2010 в 22:28
Все! Отправила претензию. Проблема была в браузере. Этот сайт лучше оптимизирован в Microsoft Internet Explorer.
Использование других браузеров может привести к ошибкам в регистрации и покупки.
Последнее редактирование:
Тоже хочу пожаловаться на продавца Холики. Заказали мне 11 штук наборов мыла. Получила только 1 набор. На коробочке стикер с указанием 11 штук. Фото в джим отправила. Уже прошел месяц, 80 вонн так и не вернули
Девочки, помогите, пожалуйста, знаю что такая или подобная ситуация была у кого-то. Заказывала две сумки, пришла одна. Джим прислал инструкцию, помогите, плиз, с ней разобраться:
Dear Customer,
Your seller apologized for wrongly delivered item and wanted to refund you
the amount of one quantity of the item.
However, since only one of the items needs to be refunded, it cannot be cancelled
or refunded partially.
Therefore,’re-order' process is required to cancel your previous order.
When you reorder the item you received, the original order will be cancelled
and refunded, and that way, you will only be charged for what you have received
and get the refund money for other item that you did not receive.
Here is the instruction for 'Re-order' process.
Please go to the item page by logging on to
Gmarket > English > My Gmarket > Shopping List > Click on the
item that you have ordered> you will see the item list on the order>find
the transaction no.1105045320 that you have to reorder then the item page will
be opened.
Now check for the followings:
1. Order quantity: 1
2. Optional choice: the same as the first order
3. Domestic Orders : check the box 'Please check, if ship to address in Korea'
>Click 'Buy Now'>
At Shipping Information chart, click 'Find Address' and select First one.
At Delivery Info secton, click 'Find Address' button then small pop up page
will be appeared then select First one at every drop down list:
Busan>Buk-gu>Bukbusan P.O.Box>Bukbusan P.O.Box and please copy this
message
and enter <Do Not Send/재주문건 발송하지 마세요> at remained address
line.
Then choose the payment type and click 'pay'
After you finish making a reorder, the previous transaction (Transaction
No. 1105045320 ) will be cancelled and refunded.
Please let us know the previous/new transaction number immediately.
Kindly put 'Reorder for cancellation of Tran# 1105045320 ' in the Subjet
section.
Thank you very much for your cooperation.
Dear Customer,
Your seller apologized for wrongly delivered item and wanted to refund you
the amount of one quantity of the item.
However, since only one of the items needs to be refunded, it cannot be cancelled
or refunded partially.
Therefore,’re-order' process is required to cancel your previous order.
When you reorder the item you received, the original order will be cancelled
and refunded, and that way, you will only be charged for what you have received
and get the refund money for other item that you did not receive.
Here is the instruction for 'Re-order' process.
Please go to the item page by logging on to
Gmarket > English > My Gmarket > Shopping List > Click on the
item that you have ordered> you will see the item list on the order>find
the transaction no.1105045320 that you have to reorder then the item page will
be opened.
Now check for the followings:
1. Order quantity: 1
2. Optional choice: the same as the first order
3. Domestic Orders : check the box 'Please check, if ship to address in Korea'
>Click 'Buy Now'>
At Shipping Information chart, click 'Find Address' and select First one.
At Delivery Info secton, click 'Find Address' button then small pop up page
will be appeared then select First one at every drop down list:
Busan>Buk-gu>Bukbusan P.O.Box>Bukbusan P.O.Box and please copy this
message
and enter <Do Not Send/재주문건 발송하지 마세요> at remained address
line.
Then choose the payment type and click 'pay'
After you finish making a reorder, the previous transaction (Transaction
No. 1105045320 ) will be cancelled and refunded.
Please let us know the previous/new transaction number immediately.
Kindly put 'Reorder for cancellation of Tran# 1105045320 ' in the Subjet
section.
Thank you very much for your cooperation.
в Shopping list отмен небыло. Но как мой заказ попал в Shopping list лист, толстовки там не оказалось. И что-то слишком большая плата за доставку, если даже приплюсовали. В корзине было примерно W51,4 , а тут получается аж 61,5!
вот щас посмотрела в cahs балансе 6,9 вон , что это значит =)
Ммм... Вы думаете может быть такое что в счет просто не дописали, а в посылку все же положили? Ведь за доставку то сняли, только нет строки с этой вещью. Может им отправить скрин шопинг-листа и скрин их письма на эл.почту?
Здравствуйте! У меня пока молчат. В кабинете в разделе переписки написано, что мой вопрос закрыт (я писала Тони в минишоп - они ответили, чтобы я обратилась на Джимаркет ). Так я в сердцах ответила им, что вынуждена написать правдивую информацию в отзывах и понеслось!!!! Написала в отзывах на все отсутствующие позиции. что я их не рекомендую. т.к. продавец не доложил заказанное и теперь на запросы не отвечает.
Вот теперь сижу и думаю - не закроет ли мне Джимаркет доступ за то. что я такая скандалистка?
А через Кастом Сервис - это куда? У меня тоже второй раз недостача уже. Первый ра не хватало 1 кофты (она была дешевая) поэтому я как-то панику не наводила, и вообще ничего выяснять не стала. Хотя тоже не оченьто приятно было. А в этой посылке вообще 3-х вещей не хватает на сумм 1700 рублей!!! Мне это уже вообще не нравится! В моем Шопинг Листе - написано что мне отправили 12 вещей (хотя должно быть 15), но возврата денег (помимо денег за перевес) я что-то не обнаружила!!! И что мне делать? Если в Кастом Сервис писать - это куда? Какой адрес?
посылка оказалась не моя ((( съездили сегодня на остаповский.
причем, что интересно на всех сайтах, где проверяла трек и на горячей линии статус "неудачное вручение адресату по техническим причинам", а на остаповком статус "на таможне Шереметьево" и посылки у них нет, зато фамилию получателя увидела...
похоже, что джим опять накосячил и не понятно, что вообще с посылкой, тк вчера сгенерировала 600треков (300 вперед и 300 назад) на наш индекс только одна была ((( опять тупик, буду писать на джим снова...
а с РР вот что подумала, ну хорошо кинет им джим трек, хорошо статус получено, но вес-то расходится, у меня проплачено 22кг, а на посылке стоит 13кг - разница-то на лицо, неужели РР это проигнорирует??
причем, что интересно на всех сайтах, где проверяла трек и на горячей линии статус "неудачное вручение адресату по техническим причинам", а на остаповком статус "на таможне Шереметьево" и посылки у них нет, зато фамилию получателя увидела...
похоже, что джим опять накосячил и не понятно, что вообще с посылкой, тк вчера сгенерировала 600треков (300 вперед и 300 назад) на наш индекс только одна была ((( опять тупик, буду писать на джим снова...
а с РР вот что подумала, ну хорошо кинет им джим трек, хорошо статус получено, но вес-то расходится, у меня проплачено 22кг, а на посылке стоит 13кг - разница-то на лицо, неужели РР это проигнорирует??
а где написано, что доставлено? Догадываюсь, что в колонке Domestic Delivery Status, если так, то это местная доставка выполнена от продавца на склад Джима. Смотрите след.колонку Overseas Shipping Status
texxi добавил 19.09.2011 в 16:54
А я, собственно, пожаловаться ((
получила очередную посыль. Больше всего ждала 2 детские куртки, восторги от первой открытой куртки сошли на нет из-за отсутствия второй
Проверила 10 раз, отмен не было. На стикере кол-во указано 2 шт, ещё и подарок положили. А коробка, куда запихали куртку просто супер-мизерная, куртку чуть не рулончиком скатали.Вторая бы туда точно не влезла. Вслед за этим обнаружила ещё и недостачу одной футболки. Мне легко отследить, т.к. близняшки и все вещи идут в 2 экземпляре.Написала продавцам.Посмотрю на реакцию и в Джим. Первый раз такое за 2 года. Ещё и куртки дороговастые (( А главное, на улице дубак будет через неделю, муж шутит, что носить по очереди будут.
Последнее редактирование:
Дорогие форумчанки!!! ситуевина.....
пришла ко мне посылка с джимаркета, долго ожидаемая.. Были у нас проблемы с таможней, из за чего посылка 10 дней валялась в нашем городе на складе.. но наконец то позвонили сказали приходите забирайте..
Оказалось что посылка порвана в одном месте и пришла вообще вскрытая.. сказали таможня потрошила.. по прибытии в наш город по акту оказалось что по сравнению с выпущенным из Кореи вес посылки меньше на 690 грамм. и при подробном осмотре выяснилось отсутствие 6 позиций заявленных в заказе.. просидев полтора часа в офисе ЕМС составили акт о вскрытии дефектной посылки и оформила претензию о недостаточном вложении посылки... пришедшие вещи нам отдали. а вот коробку в которой приехала посылка забрали чтоб послать запрос в Москву. Потому что недовес посылки появился получается после прохождения российской таможни.
Сейчас мы на радостях вытащили все вещи из маленьких упаковок. и только после этого я залезла на этот форум. Прочитала что оказывается при недостаче нужно все фоткать. А мне уже не сфотографировать вещи в коробке ибо она в ЕМС осталась..
Вобщем прошу помощи у бывалых. что делать теперь??? фоткать наклейки на пакетах из под вещей?
пришла ко мне посылка с джимаркета, долго ожидаемая.. Были у нас проблемы с таможней, из за чего посылка 10 дней валялась в нашем городе на складе.. но наконец то позвонили сказали приходите забирайте..
Оказалось что посылка порвана в одном месте и пришла вообще вскрытая.. сказали таможня потрошила.. по прибытии в наш город по акту оказалось что по сравнению с выпущенным из Кореи вес посылки меньше на 690 грамм. и при подробном осмотре выяснилось отсутствие 6 позиций заявленных в заказе.. просидев полтора часа в офисе ЕМС составили акт о вскрытии дефектной посылки и оформила претензию о недостаточном вложении посылки... пришедшие вещи нам отдали. а вот коробку в которой приехала посылка забрали чтоб послать запрос в Москву. Потому что недовес посылки появился получается после прохождения российской таможни.
Сейчас мы на радостях вытащили все вещи из маленьких упаковок. и только после этого я залезла на этот форум. Прочитала что оказывается при недостаче нужно все фоткать. А мне уже не сфотографировать вещи в коробке ибо она в ЕМС осталась..
Вобщем прошу помощи у бывалых. что делать теперь??? фоткать наклейки на пакетах из под вещей?
Девочки, пишу свои ситуацию, чтобы не теряли терпение и веру. В апреле 2014 сделала большой заказ в минишопе Тони Моли по акции, во-первых, отправлял 2 недели, а во-вторых, получив посылку и увидя какая маленькая пришла коробка от него-чуть не упала в обморок от страшных догадок. Итог-недостача товара почти на 111 долларов. Перед этим видела несколько негативных отзывов у него под товарами, но никогда не думала, что так будет (а опыт закупок на Джиме имеется). Конечно первая реакция-шок, перечитала много тем, в т.ч. и эту. Немного собрав инфо, решила действовать. Сделала много фото этой коробки (еще в нераскрытом виде-так как уже предвидела это), открытой, закрытой, с товарами, размотав по-очереди каждый пакет от продавца (каждое фото должно быть меньше 1 МБ чтобы его видели служба поддержки). И начала писать. И тут конечно надо запастить терпением, так как вначале мне писали следующее-сначала извинения по образцу, далее, что не видят фото, скинула вновь, далее выяснения, далее извинения (каждый раз отвечал разный консультант-поэтому в каждом письме кратко описывала ситуацию), далее, что часть товаров на складе и они выясняют что именно, далее, что продавец ответил, что все отправил как надо( а по наклейкам на его коробке так и есть-то есть наклеил нужное количество товара что отправил, а получила пшик), писала скажу честно через день,и на почту и непосредственно через кнопку Хелп, в итоге недели случилось Счастье-мне ответили, что продавец все компенсирует, часть на карту, часть в аккаунт на Джиме (так как 1 позицию отправил частично-ее и отправит на аккаунт). И что бы вы думали-сегодня получаю выписку с банка и вижу эту сумму возврата)))) Поэтому, осталось дождаться еще часть - но она уже поменьше, чем вся сумма недостачи, и буду писать им благодарности. Пишу для того так подробно, чтобы вы верили в свои силы, и писали, писали, и писали!!! Не знаю, может мне крупно повезло (но я думаю что именно так!!!), или может сыграла то, что я крупный покупатель на Джиме, и ежемесячно покупаю на приличные суммы! Но в душе я очень рада! Всем всего хорошего и посылок без потерь!!!!
Вот и я оказалась в этой теме. Я в шоке!!!! Заказывала отсюда http://english.gmarket.co.kr/challenge/neo_goods/goods.asp?goodscode=162188111спортивный костюм - пришла только куртка!!!!! Я ж правильно понимаю, что за 48,000 вонн я заказывала костюм, а не только куртку? В отменах у меня этих позиций нет, вес на коробке правильный. Не знаю, что делать. Есть ли у меня шанс на возврат. Очень неприятная ситуация. Жду помощи!!!
Последнее редактирование: