Недостача вещей при получении посылки.

[Khokkiri]

Эх, девы, печальны ваши истории... В этот раз джим (или не джим. или я не знаю кто) не доложил одну позицию, хотя она в письме есть, в заказе есть - везде есть. А в коробке нету. Даже не знаю, стоит ли ради 10 баксов (на дороге, конечно, не валяются, но нервы дороже) вступать в споры... Вроде все отфоткала, но сомнения терзают.

 

[Мариан]

Очень смущает, что не отвечают на письма.

А вы как им первоначально писали? Сразу на почту? Или через Кастом Сервис?
Как показывает практика, они быстрее реагируют, когда через последнее им пишешь

 

[drim336]

диспут открыт на сумму 18,10 долл... и почему заблокировали у меня эту сумму, ведь они свои деньги получили и имеют наглость заблокировать еще столько же, а у меня как товара не было, так и нет (((
если я выиграю, мой кэш вернется в то состояние, которое было? или уже с акком можно попрощаться?

Я повторюсь что они минусуют с кэша сумму транзакции независимо от суммы претензии.
Я говорю о практике.
После выигранного диспута мной был открыт новый аккаунт, так как кэш не вернулся после закрытия.

 

[yarkhunova]

У меня точно такая же ситуация. Недоложили 2 майки и часы. Майки фиг бы с ними, там стикеры были, всё доказуемо. А вот часы!!! Должно было быть трое часов, а положили двое. Обе коробки с часами были перемотаны пупырчатым целофаном и обклеены скотчем, никаких стикеров, ничего. Плюс сама коробка от ЕМС была очень сильно порвана. Всё сфоткала, написала в джим, а они мне в ответ "нам нужны все стикеры, не может быть такого чтобы их не было - ничего не знаем" У меня возникла такая мысль, может ли такое быть что селлер прислал все часы, а уже где-то там, потом, вскрыли этот пакет, одни часики украли, а пакет со стикерами выбросили. Потому что коробка ну ооочень порвана была Девочки, подскажите, как вообще в будущем в таких ситуациях поступать - если коробка сильно порвана может её вообще у курьера не забирать... Может какие-то заявления нужно писать, розыск там, милиция.... а?

 

[Мариан]

Вот видите, как все удачно сложилось... Вы просто представьте, сколько у них почты приходит каждый день. Тут точно подождать ответа придется...

где там этот кастом ервис находится??
дайте пжлс ссылку.

Наверху на странице ГМ в верхнем правом углу есть некоторые надписи. Из них одна - Help.
Нажимаете на нее, вам откроют новое окно. Смотрите в "шапку" этого окна и ищите надпись Contact Us. И все - пишите в открывшемся окошке о своей проблеме .

Весь как был исходный на джиме 5,4 кг ,так и пришел 5,4 кг

Ну, значит, это точно не доложили. Такие проблемы они решают определенно. Не стоило все же раньше времени торопиться с диспутом.
Дай Бог, конечно, чтобы корейцы вам его не припомнили...

 

[ХочуВсёЗнать)]

вот не думала, что я тоже попадаюсь на недосдачу!
год мы так хорошо работали с джимом, а щас начали халявничать и не докладывать вещи ...
в первый раз не доложили 3 вещи - но это только с первого взгляда на посыль, а дальше будем считать и смотреть
если я всю упаковку уже выкинула бесвмысленно писать джиму?

 

[Love Shopping]

ksio, недостающие вещи объявились на складе емс (если я правильно поняла, либо на складе джимаркета). Вам их отправят, просят немного подождать.

 

[yarkhunova]

ilze, у меня по весу всё норм...

 

[Dinaya]

ryz-nik, индекс совпал? понятно, что Москва большой город и это может быть и не ваше отправление, но вероятность того, что ваше - высока
неудачное вручение адресату по техническим причинам - это по вине ЕМС (например, курьер не доехал)
28 инюня или июля
можно попробовать позвонить на горячую линию - если выясниться, что трек не ваш, скажете, что ошиблись, когда записывали

Dinaya добавил 02.08.2013 в 01:38
ryz-nik, в программе TrackChecker высвечивается фамилия получателя
(у меня только что импорт посылки с джима случился фамилию, кстати, переврали)

 

[Олка]

девчат помогите с инструкцией присланной джимом
мне кастрюльку одну не прислали и вот что написали

Dear Customer,





Your seller apologized for wrongly delivered item and wanted to refund
you the amount of one quantity of the item.


However, since only one of the items needs to be refunded, it cannot be cancelled
or refunded partially.


Therefore,’re-order' process is required to cancel your previous order.


When you reorder the item you received, the original order will be cancelled
and refunded, and that way, you will only be charged for what you have received
and get the refund money for other item that you did not receive.





Here is the instruction for 'Re-order' process.





Please go to the item page by logging on to


Gmarket > English > My Gmarket > Shopping List > Click on the
item that you have ordered > you will see the item list on the order-->find
the transaction no. that you have to reorder then the item page will be opened.





Now check for the followings:


1. Order quantity: 1


2. Optional choice: the same as the first order


3. Domestic Orders : check the box 'Please check, if ship to address in Korea'
>Click 'Buy Now'>





At Shipping Information chart, click 'Find Address' and select First one.


At Delivery Info secton, click 'Find Address' button then small pop up page
will be appeared then select First one at every drop down list: Busan>Buk-gu>Bukbusan
P.O.Box>Bukbusan P.O.Box and please copy this message and enter <Do Not
Send/재주문건 발송하지 마세요> at remained address line.


Then choose the payment type and click 'pay'


After you finish making a reorder, the previous transaction (Transaction
No. 1138844047 ) will be cancelled and refunded.


Please let us know the previous/new transaction number immediately.


Kindly put 'Reorder for cancellation of Tran# 1138844047 ' in the Subjet
section.


Thank you very much for your cooperation.

Смотреть далее

 

[Justina]

кстати некоторые упаковки джима были замотаны скотчем ЕМС

 

[Мариан]

кстати некоторые упаковки джима были замотаны скотчем ЕМС

Потому что продавцы отправляют иногда прямо пакет или коробку до ГМ в том виде, в каком мы ее получаем. Обратите внимание на дополнительные стикеры с корейскими адресами в этом случае.

неужто ли опять перепутали коробки?

Видимо, вам везет... Сочувствую. Дорогой комбез?

 

[Dinaya]

Khokkiri, отправьте им письмо и фото: вернут - хорошо; диспут в пейпал из-за 10 баксов открывать, наверное, не стоит...

 

[limpoppo]

Штучка, главное продолжай переписку с ними, пока не добьешься результата.
Тему переименовала, но и мой вариант мне не очень нравится

 

[Proshka]

И у меня расстройство((( получила вчера посылку. Заказывала губки всем известные, продавец
http://english.gmarket.co.kr/challenge/neo_goods/goods.asp?goodscode=152942376
два комплекта 100шт и 40шт
Пришла коробка на ней два трека наклеено, подписано все верно и комплекты оба указаны, а в коробке только 100шт.
Обидно блин комплект из 40шт еще и дороже был...
Буду сочинять письмо.

 

[Таша27]

Значит надо - положить в корзину, нажать купить сейчас, потом в примечании( после своего адреса) вставить скопированный текст, и оплатить. Подскажите, я так поняла или нет? А как же за доставку они же тоже снимут деньги?

 

[Isterika]

ПРОБЛЕМА: пришла посылка в ней недостоет 1 позиции от одного продавца. Написала в джим тут же, все как всегда - просят сфоткать. сегодня буду все фотографировать и писать им. чтобы искали у себя на складе. Как будет информация - напишу, думаю интересно будет тем, кто с этим когда-нибудь столкнется

 

[lana104]

Девочки,помогите написать письмо! Мне продавец обуви прислал 5 пар шлепок,вместо заказанных 6шт.Ничто не отменено,просто в коробке было на одну пару меньше, наклеек на коробке тоже 5шт, т.е. он просто их не высылал.Написала ему письмо через переводчик,ответил сегодня:"я не понимаю".Напишите,пожалуйста, образец как на английском написать письмо, чтоб он понял, что надо вернуть деньги...

 

[ilze]

iozh, напишите туда и туда, вот так заменили(((

 

[Dinaya]

DinayaВсе одним треком обозначено...Я было надеялся, что разделили, так дело в том, что в описи эти штативы значатся, а их нет. Главное, что они в общую коробку физически не влезли бы...

если вам дали один трек, это не значит, что посылку не разделили!
и если штативы значатся в описи, а их нет - это тоже ничего не значит!

проверьте в своём аккаунте, совпадает ли реальный вес заказа с весом посылки!
штативы негабаритный товар, велика вероятность, что их отправили отдельно