Недостача вещей при получении посылки.

[Natallек]

Девочки, я тоже пополнила ряды невезучих, сделала свой первый заказ на Джиме, на распродажу Тони Моли, в итоге у меня недопоставка на 154$, сказать,что я в шоке - значит ничего не сказать
Причем в посыль вложены все наклейки с кодами, и заплатила я за вес коробки, который и указан и пришла она того же веса. Значит второй части ожидать не стоит. Написала письмо через Help, но туда вставить фото же нельзя,верно? Поэтому еще со своего мейла написала и фото приложила. Подскажите,что еще стоит сделать. У меня еще больше неудача,что оплату провела с карты напрямую, paypal глючил и не открывался.ю
Как думаете, есть хоть немного надержы,что деньги вернутся?

 

[drim336]

Подскажите. В посылке недостача - один продавец вместо 2 наборов непромокашек положил один и нет одной сумки. МНе фоткать что? все коробки или только основную и ту упаковку где недостача?

 

[Yoona]

Помогите пожалуйста,первый раз заказала в Gmarkete одежду и одежда пришла не вся.Что делать?Ни коробки,ни пакетов нет.Всё выбросила на мусорку.Поэтому никакие фото я отправить им не смогу.Реально вернуть деньги?

 

[Dinaya]

Бесценная информация по поводу пэйпэла. Посылка у меня на складе Джимаркета уже месяц, значит, у меня не так много времени есть для оспаривания сделки.

Меня интересует другой вопрос. Сейчас на кэше Джимаркета у меня около 250 долларов, которые мне возвращали как переплату за перевес.

Скажите, эти деньги, уйдя в минус при спорной ситуации с Джимаркетом, аннулируются? или мне их потом возместят?

допустим: прошло 44 дня (лучше открывать диспут на 44 день, чтобы случайно не пропустить время открытия диспута) с момента оплаты, а вы всё ещё не получили посылку - вы открываете диспут и у вас есть ещё 20 дней, чтобы дождаться посылку - если до истечения этого срока посылка придёт в целости и сохранности, то вы закрываете диспут и кэш возвращается; а если нет, то ПейПал вернёт вам дёньги и тут начинаются нюансы: если Джим признает решение ПейПал правильным, вам начислят данную сумму в виде миль, которые вы сможете перевести в кэш, а если нет - то кэш так и останется в минусе

стопроцентный вариант сохранить деньги - это зависти новый аккаунт и с помощью подарочных сертификатов перевести их (деньги) туда, тогда если кэш останется в минусе, то перейдёте на новый аккаунт навсегда; если кэш будет в плюсе, то переведёте деньги обратно

 

[Штучка]

limpoppo огромнейшее спасибо!


Коробку пока не выкинула, и уже отправила письмо в Джимаркет (жалко поздно ваш пост прочитала), тк многое оказавается не сделала...
Теперь уже буду ждать ответ, и если их мое письмо не устроит, сделаю по-шагово руководствуясь вашей инструкцией.

Видимо эту проблему уже надо в инструкцию выносить, потому как слишком часто это происходит в последнее время

думаю многим бы помогло

 

[Ю-ляля]

Здравствуйте!
Моя ситуация немного отличается от всех.
В моем шопинг-листе на сайте оплачено 29 товаров (было 30 - одна отмена), а в письме-счёте который прислал Джим на эл. почту 28! Путем долгих мучений потеряшку я выявила. (сумма товаров то в письме подбита, без учета этого товара (но с учетом доставки за него( и соответственно отличается от суммы в шопинг-листе). Все уже пересчитала вдоль и поперек. Оплатила я как раз больше на стоимость этого товара, чем в письме от них.
Написала им письмо об этом. Явно же не доложили. Ответ - сделайте фото и т.д.. а какие в моем случае фото..
Неужели надо ждать и не дергаться до получения посылки? Но мне почему то кажется тут и так все понятно... Написала еще раз более подробно, с ссылками на транзакции.тишина..

Теперь остается только ждать посылку.
А после того, как вам придут вещи, все сфотать - и про недостающую написать им.

 

[Dinaya]

Dinaya, да время поджимает уже, кэшу все равно терять нечего ((( открыла спор до этого о непришедшей посылке, правда она уже пришла 1 из 2-х, а вторую они по ходу потеряли ((( трек не дают, спрашивают сколько транзакций не получила (((

и вы больше чем за месяц не смогли выделить ни одного вечера на то, чтобы подобрать трек самостоятельно

вес совпал, только, когда они вес этот мне написали, я сразу поняла, что комодов там нет ((( 9кг всего, а комоды по отзывам девочек должны 6кг весить ((( 3кг на все остальное это очень мало.... Так что джим их никуда не приклеивал скорее всего, и перевзвешивал тоже без них похоже, вот и не пойму я как они там работают ((( и что теперь делать (((

похоже, действительно, не доложили вы сделайте побольше всяких фотографий (в том числе и на весах), чтобы понятно было, что комоды именно не выслали, а то ПейПал может потребовать отчёт из полиции

Dinaya добавил 01.08.2013 в 10:30
ryz-nik, а вы уверены, что ПейПал примет решение в вашу пользу по поводу первого спора (не пришедшей посылки), если вы им даже трек не предоставили?
Джим предоставит им трек первой полученной посылки и всё! ПейПал закроет клейм в не вашу пользу! срочно ищите второй трек!!!

 

[ryz-nik]

Dinaya, июня!!!! выслали корейцы все 21 июня, 1-я часть застряла и пришла только на прошлой неделе, а вторая похоже месяц у нас валяется!!! я в шоке!!!

ryz-nik добавил 02.08.2013 в 02:16
TrackChecker не знаю про нее, завтра поищу ))) спасибки

 

[Etna87]

Очень нужна помощь! Не пришли 2 одинаковых костюма с Gmarket. Фото все отправила, уже месяц ничего так и не решили. Джим пишет, что продавец не отвечает. Написала продавцу, мне тоже не ответил. Подскажите, если кто сталкивался с такой проблемой, куда написать или ждать решения вопроса дальше?... Ничего нового они мне пока не ответили, а прошел уже месяц.

 

[Serafimk]

если вы закроете диспут, кэш вернётся
если не закроете диспут и выиграете его - в кэше останется минус на размер диспута

Спасибо, помогло

 

[Belana]

tibsung, все правильно, девочки писали, что быстрее отвечают здесь
http://english.gmarket.co.kr/challenge/neo_bbs/customercenter_main.asp
зайти под своим логином, нажать на кнопку contact us, выбрать тему other, и пишите свои вопросы. Мне отвечают сразу же.)

 

[Zемфира]

Добрый всем вечер!
У меня в первый раз случилась недостача. Не доложили одну сковородку,хотя на сопроводительным листочке указано 2 шт и также не положили два набора ножей. Ножи это мой "любимый" продавец Олрио,который прислал мне бу-шную кастрюлю. Посылка была в двух частях и одну часть явно переупаковывал Джим,в ней отсутствуют сопроводительные листки одного из магазинов и коробка джимовская. Вес совпадает с проплаченным, т.е. недостача была изначально.
Зато ненужных подарков они наложили,редиски. Кругом обман.

 

[azuma]

ПОМОГИТЕ! что мне делать??? Заказ был сделан на 16кг.! и в джиме это прописано! а по треку идет всего 5кг.!!! Где все остальное???? Как мне теперь быть?(((

во впервых разуть глаза. почитать темы. понять что вам разделили заказ на пару коробок. найти в письме второй трек. и не ставить тут лишних "!!!"

 

[Мирошка]

Я писала в джим на глобал, открыла спор в пейпал, и ничего!!! Игнор!

пишите еще! не оставляйте их, раздражают эти косяки Джима ужасно.

 

[Love Shopping]

Yoona, для начала проверьте отмены. Выше я писала, как это сделать. Продавец мог отменить, и даный товар просто мог быть перенесен из корзины в отмены. Если все-таки чего-то не хватает, то всеравно пишите в джим и укажите, что "коробку и пакеты выбросила, как быть"?

 

[lanta]

МамаДД, по весу все четко, как и было выслано. Там должно быть 7 сковородок Неофлам: один набор из 3шт и два одинаковых набора из 2шт. Вот одного из двойных наборов не хватает. Остальные пять сковородок аккуратно упакованы в отдельную коробку. Две недостающие прекрасно там же поместились бы. И еще не хватает одного набора меламиновых губок из двух одинаковых заказанных. Я сфотографировала стикеры с коробки со сковородками и с коробки с губками. Там не поняла, сколько написано. На общей коробке указано верное число предметов, как должно было быть: 3 набора сковородок и два набора губок((
Вот это сколько, по их мнению, наборов?:

 

[EkSVU]

подскажите пожалйуста пришла посылка..заказывал куртку ти спортивный костюм...от сспортивного костюма пришли только штаны(((что мне делать???написал на gmarket///молчат..подскажите как долго ждать ответа от них???

 

[MarfaK]

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, конкретный фотохостинг, на котором можно разместить фото коробки и т.п. для Джима. Либо укажите, пожалуйста, на мои ошибки в отправке фото.

В посылке недостача. Переписываюсь с Джимаркетом, просят фото, вчера целый день пробовала отправить их - не получается.
1. Сначала разместила на пикасе и дала им ссылку - пишут в ответ, что не могут посмотреть.
2. Далее отправляю через Internet Exploper (почта яндекс), письмо они получают, но пишут, что фотографий нет. Уже отправляла и все фото вместе, и по частям, результат нулевой.
Спасибо большое за помощь.

Добрый день всем! Dinaya, спасибо за оперативный ответ.

Отчитываюсь, зарегистрировалась на фейсбуке, загрузила фото, отправила ссылку Джимаркету. В ответ снова - мы не можем посмотреть вашу ссылку, наша система безопасности не позволяет и т.п.; вышлите нам файлы в формате jpg. Опять отправила им имейл с файлами - результат тот же, письмо есть, а файлов нет(((( Руки уже опустились бороться...

 

[Dinaya]

Дорогие форумчанки!!! ситуевина.....
пришла ко мне посылка с джимаркета, долго ожидаемая.. Были у нас проблемы с таможней, из за чего посылка 10 дней валялась в нашем городе на складе.. но наконец то позвонили сказали приходите забирайте..
Оказалось что посылка порвана в одном месте и пришла вообще вскрытая.. сказали таможня потрошила.. по прибытии в наш город по акту оказалось что по сравнению с выпущенным из Кореи вес посылки меньше на 690 грамм. и при подробном осмотре выяснилось отсутствие 6 позиций заявленных в заказе.. просидев полтора часа в офисе ЕМС составили акт о вскрытии дефектной посылки и оформила претензию о недостаточном вложении посылки... пришедшие вещи нам отдали. а вот коробку в которой приехала посылка забрали чтоб послать запрос в Москву. Потому что недовес посылки появился получается после прохождения российской таможни.
Сейчас мы на радостях вытащили все вещи из маленьких упаковок. и только после этого я залезла на этот форум. Прочитала что оказывается при недостаче нужно все фоткать. А мне уже не сфотографировать вещи в коробке ибо она в ЕМС осталась..
Вобщем прошу помощи у бывалых. что делать теперь??? фоткать наклейки на пакетах из под вещей?

фоткать всё, что есть - наклейки на пакетах рядом с вещами из них + сам акт о расхождении веса - всё это отослать в Джим (фото выложить на иностранном ресурсе - в письме указать ссылки)

дело в том, что компенсацию может получить ТОЛЬКО отправитель - поэтому Вам компенсацию можно получить только с Джима - если платили пейпал, то ситуация проще, т.к. можно открыть диспут

 

[micio8]

Девочки, вот и меня настигла эта беда... ждала больших скидок - дождалась, назаказывала на очень большую сумму, ждала с нетерпением и вот оно - нет моих вкусняшек. проблема с Тони Моли. заказала 35 позиций в итоге пришло только 20. Я до сих пор в шоке нахожусь. на коробке указано что все должно быть. все сфоткала - отправила. Открыла диспут в палке - жду реакции, пока никакой. вот переживаю как же дозаказать что не было этих позиций??? нехватка на 60 баксов, немалая сумма. хоть все остальное положили без косяков