Как то тема с возвратом денежных средств от YOOX уже ушла, но я хочу сообщить. Получен возврат за покупку от 24 февраля через чарджбек банк УБРиР (уральский банк реконструкции и развития). Несколько раз писали YOOXу, чтобы вернул деньги, но отказ. Принтскрины отказа приложили к простому заявлению в УБРиРе 31 марта. Само заявление на бланке банка с описанием ситуации заполняется от руки (не сложно, но неудобно) и отсылается по электронке в службу "заботы клиентов". Сегодня пришла СМС о возврате денег. Не ожидано, но приятно! А мы с ними (с деньгами) уже простились. Ну и УБРиР удивил, а мы думали "колхоз-банк" с Урала ничего не умеет!
Наша Болталка YOOX. Часть 55
- Автор темы Юдж
- Дата начала
Мне Сбербанк сделал чарджбек за два возврата в YOOX. Заказы были от 29.11.21 и 30.11.21
Обращение от 29.03.22 рассматривали почти месяц.
Обращение подавала онлайн.
Обращение от 29.03.22 рассматривали почти месяц.
Обращение подавала онлайн.
Обращение в Сбербанк от 29 марта. Чарджбэк по возврату. Карта Visa. Вчера получил отказ. "Для урегулирования спорной операции рекомендуем обратиться в Yoox".
Последнее редактирование:
Подайте заявление еще раз.Мне в банке сказали,что если придет отказ,то можно еще раз заявление подать.Сразу прикрепить подтверждающие заказ доки и скрины переписки с магазином.Банк ПСБ.Я думаю,что и в сбере тоже так)
Уже не знаю, что делать со СДЭКом, с таким игнором не сталкивалась никогда, операционный директор (спасибо, здесь давали почту) тоже не ответила. Тупик.
сегодня
Наталья
Наталья 16:11
Добрый день, прошла неделя. Продолжаете начислять за хранение неутилизированного вовремя заказа (спустя 75 дней) Претензию возможно оставить только по утере или повреждению. Какие действия я могу предпринять, чтобы СДЭК форвард разобрался в ситуации? К вопросу когда я звонила на горячую линию первый раз: 19.02.2022 11:57 по московскому времени.
CDEK Forward
CDEK Forward 16:20
Здравствуйте. Наталья, Вы указывали утилизацию в своем личном кабинете?
Наталья
Наталья 16:21
Посмотрите пожалуйста переписку, сроки утилизации прописаны в ваших условиях
Я иного не заявляла. Посылка хранится свыше срока. И почему насчитаывается плата за хранение сверх сроков? 1-45 бесплатно, 45-75 день 130 р. в день,
CDEK Forward
CDEK Forward 16:31
Наталья, чтобы утилизировать посылку на данном этапе, Вы можете в своем личном кабинете это сделать автоматически. Если посылка не была направлена на утилизацию, срок хранения будет продолжаться.
Наталья
Наталья 16:33
Это как? Вы нарушаете свои условия. С какой стати вы насчитываете за хранение? В условиях у вас написано что посылка утилизируется, спустя 75 дней.
Про автоматически не поняла, если это делаю я, тогда это уже не автоматически. Я хочу знать, почему в нарушение тарифов не утилизирована посылка и начисляется плата за хранение. Умышленно вводите в заблуждение?
Куда я могу обратиться чтобы решить эту проблему. Каналов связи у вас нет, кроме горячей линии, которая также не собирается соблюдать свои же тарифы?
Кто-то этим же занимается, операционный директор, например. Вы игнорирует клиента с его проблемой.
Операторы дают неверные консультации, плату за хранение начисляете. Если бы не ваши консультации, я бы утилизировала посылку 19.02
Писать в Роспотребнадзор, прилагая все это?
сегодня
Наталья
Наталья 16:11
Добрый день, прошла неделя. Продолжаете начислять за хранение неутилизированного вовремя заказа (спустя 75 дней) Претензию возможно оставить только по утере или повреждению. Какие действия я могу предпринять, чтобы СДЭК форвард разобрался в ситуации? К вопросу когда я звонила на горячую линию первый раз: 19.02.2022 11:57 по московскому времени.
CDEK Forward
CDEK Forward 16:20
Здравствуйте. Наталья, Вы указывали утилизацию в своем личном кабинете?
Наталья
Наталья 16:21
Посмотрите пожалуйста переписку, сроки утилизации прописаны в ваших условиях
Я иного не заявляла. Посылка хранится свыше срока. И почему насчитаывается плата за хранение сверх сроков? 1-45 бесплатно, 45-75 день 130 р. в день,
CDEK Forward
CDEK Forward 16:31
Наталья, чтобы утилизировать посылку на данном этапе, Вы можете в своем личном кабинете это сделать автоматически. Если посылка не была направлена на утилизацию, срок хранения будет продолжаться.
Наталья
Наталья 16:33
Это как? Вы нарушаете свои условия. С какой стати вы насчитываете за хранение? В условиях у вас написано что посылка утилизируется, спустя 75 дней.
Про автоматически не поняла, если это делаю я, тогда это уже не автоматически. Я хочу знать, почему в нарушение тарифов не утилизирована посылка и начисляется плата за хранение. Умышленно вводите в заблуждение?
Куда я могу обратиться чтобы решить эту проблему. Каналов связи у вас нет, кроме горячей линии, которая также не собирается соблюдать свои же тарифы?
Кто-то этим же занимается, операционный директор, например. Вы игнорирует клиента с его проблемой.
Операторы дают неверные консультации, плату за хранение начисляете. Если бы не ваши консультации, я бы утилизировала посылку 19.02
Писать в Роспотребнадзор, прилагая все это?
Кому интересно))) В аутлете чёрная грязь шикарные скидки в Tommy Hilfiger реально до 70% Купила сегодня свитшот за 3000, толстовку за 2500 и юбку за 1500 Сколько раз туда заезжала, таких цен никогда не было. В аутлете белая дача тоже есть их магазин, но таких цен и ассортимента как в чёрной грязи там нет.
Добрый вечер! Поделитесь, пожалуйста своим опытом чистки УГГ. Слышала, что их можно стирать в стиралке. Есть кто стирал, они не портятся? В каком режиме можно стирать?
Речь идет о натуральных Уггах, которые 2 года назад выложили в копейках.
https://www.yoox.com/ru/11246391EG/item#sts=orders&cod10=11246391NC&sizeId=-1
Спасибо.
Речь идет о натуральных Уггах, которые 2 года назад выложили в копейках.
https://www.yoox.com/ru/11246391EG/item#sts=orders&cod10=11246391NC&sizeId=-1
Спасибо.
на режиме шерсть температура 40 время 1.3 стираю раз в месяц) у меня emu
и я стираю уже лет 5 на режиме шерсть. Всё ок.на режиме шерсть температура 40 время 1.3 стираю раз в месяц) у меня emu
Набиваю газету и на балконе сушу. Газету периодически меняю
После того как они все прикрыли нам, ничего хорошего не было. Ни огромных скидок, ни круга. Просматриваю регулярно с европейских версий. Один раз только заказала, потому что подружка ехала, могла оплатить и привезти, но цена была совсем несладкая, просто очень куртка ребенку нужна была.
26 апреля был круг на немецкой версии. Это я нашла через сайт catalogclub. Там вроде есть даже сейчас доставка Yoox, но как-то не возникло желания заказать, опять получается долго-дорого- смысл?
26 апреля был круг на немецкой версии. Это я нашла через сайт catalogclub. Там вроде есть даже сейчас доставка Yoox, но как-то не возникло желания заказать, опять получается долго-дорого- смысл?
Разве 65% -это круг ? И название другое… Всегда был 90% даже на немецкой. Вот нашла старый круг и акция 26 апреля . Не было вроде круга весеннего …
Вложения
Всех с праздником Победы!
Эх, девочки,как я скучаю по йокс и аутнет!
Эх, девочки,как я скучаю по йокс и аутнет!
Ой, не спорю, я и не следила за акциями на других версиях раньше, даже не интересно было, на нашей, российской версии всегда самый цимес, кто бы что ни говорил. Если вы говорите, значит, так и было! Сейчас видно, что через посредников заказывать то, что ранее можно было без проблем купить напрямую, вообще не выгодно, дорого, да и не интересно. Такого рода шопинг - это своего рода драйв, охота. Поэтому для меня вопрос пока закрыт, подожду развития событий
У меня никогда даже мысли не возникало стирать кожаную обувь. Хотя не против услышать другие мнения. Kuoma стираю в мешке для стирки обуви. Сушу на лоджии.