У меня сегодня все восстановилось в ЛК, получила свой заказ. Даже мальчик удивился что у меня есть куаркод, сказал что я сегодня единственная с кодом)) И еще Сказал что сегодня-завтра все точно восстановится у всех.
Наша Болталка YOOX. Часть 55
- Автор темы Юдж
- Дата начала
У меня сегодня все восстановилось в ЛК, получила свой заказ. Даже мальчик удивился что у меня есть куаркод, сказал что я сегодня единственная с кодом)) И еще Сказал что сегодня-завтра все точно восстановится у всех.
Юкс настойчиво троллят
второе письмо уже за февраль, до этого один раз только присылали:
Уважаемый/-ая Anna,
надеемся, что Вы остались довольны ответом на Ваш запрос. Мы всегда стараемся улучшить предлагаемый нами сервис клиентского обслуживания и хотели бы узнать, что Вы думаете о Вашем недавнем обращении к нам.
Отставьте свой отзыв
Пожалуйста, не отвечайте на это электронной сообщение; оно не отслеживается нашей клиентской службой.
Клиентская служба yoox.com
второе письмо уже за февраль, до этого один раз только присылали:Уважаемый/-ая Anna,
надеемся, что Вы остались довольны ответом на Ваш запрос. Мы всегда стараемся улучшить предлагаемый нами сервис клиентского обслуживания и хотели бы узнать, что Вы думаете о Вашем недавнем обращении к нам.
Отставьте свой отзыв
Пожалуйста, не отвечайте на это электронной сообщение; оно не отслеживается нашей клиентской службой.
Клиентская служба yoox.com
@Elenas, Сегодня получала просто по ФИО в пункте выдачи свое,примерила,от 1 поз отказалась,правда деньги не понятно когда из блока снимут.Жду..
Везде жду,с ВБ жду,с йокса жду...страна ждунов
Везде жду,с ВБ жду,с йокса жду...страна ждунов
Добрый вечер! Перед вашим постом дали ссылку, там говорится,что запущен телеграмм канал для общения с покупателями. У меня сегодня получилось написать обращение на сайте, но ответа пока нет.
в продолжение темы российских брендов...https://yaravoronaya.ru/
С начала декабря воевала с телусом по компенсации почтовых расходов за посылку. Там порядка 6 тыс вышло, они меня заставили сделать 13 запросов по 500 рублей , так как в одной посылке было 13 возвратов. Сделала. Им показалось мало, сказали ждите, когда получит Юкс и пришлите скрины о получении либо о поступлении компенсаций в пайпел. Юкс получил, я прислала и то, и то. Им мало. Пришлите скрины не с телефона, а с компьютера. Прислала. Ок, 8 марта одобрено 13 компенсаций (с двух аккаунтов в сумме). И тишина. Денег нет. Прочитала сейчас в параллельной ветке, что телус молча отклонил всем компенсации. Зашла в личный кабинет, действительно. Все заявки отклонены. Молча. Мурыжили три месяца и кинули… нет слов..
echo00 добавил 16.03.2022 в 22:50
К слову ещё каждые 14 дней я согласовывала каждый из 13 запросов на продление… ни днём раньше или позже. По будильнику блин это нужно было делать.
echo00 добавил 16.03.2022 в 23:09
Я не поленилась и посчитала. Мною за три месяца написано было 238 писем с обоснованием, согласованием, продлением…
и это только с почты на почту . А также направлялись подтверждающие документы посредством личного кабинете в PayPal по каждой отдельно заявке, это ещё несколько десятков писем. И вот такой вот итог
echo00 добавил 16.03.2022 в 22:50
К слову ещё каждые 14 дней я согласовывала каждый из 13 запросов на продление… ни днём раньше или позже. По будильнику блин это нужно было делать.
echo00 добавил 16.03.2022 в 23:09
Я не поленилась и посчитала. Мною за три месяца написано было 238 писем с обоснованием, согласованием, продлением…
и это только с почты на почту . А также направлялись подтверждающие документы посредством личного кабинете в PayPal по каждой отдельно заявке, это ещё несколько десятков писем. И вот такой вот итог
Последнее редактирование:
После Вашего сообщения тоже посмотрела статусы 2-х одобренных 3 марта возмещений. Оба отклонены. Молча, естественно. Приличных слов у меня нет.
Открыла в пайпал таки спор на одну, самую давнюю посылку, которую уже и не буду получать, ответ со стороны йокса:
"Good morning, Unfortunately the Paypal resolution team cannot help you with your request. We kindly invite you to contact our customer care department. Thanks, YOOX"
(К сожалению, группа разрешения проблем PayPal не может помочь вам с вашим запросом. Просим Вас обратиться в наш отдел по работе с клиентами. Спасибо, YOOX)
То есть это мне они пишут, что пайпал мне не поможет? *задумчивый смайлик*
Я должна ответ написать.
Гм, на каком этапе нужно переводить в претензию?
Clumsy добавил 17.03.2022 в 00:30
blackhair, Люба, мне вчера так же точно сказал оператор, но сегодня деньги были на карте.
"Good morning, Unfortunately the Paypal resolution team cannot help you with your request. We kindly invite you to contact our customer care department. Thanks, YOOX"
(К сожалению, группа разрешения проблем PayPal не может помочь вам с вашим запросом. Просим Вас обратиться в наш отдел по работе с клиентами. Спасибо, YOOX)
То есть это мне они пишут, что пайпал мне не поможет? *задумчивый смайлик*
Я должна ответ написать.
Гм, на каком этапе нужно переводить в претензию?
Clumsy добавил 17.03.2022 в 00:30
blackhair, Люба, мне вчера так же точно сказал оператор, но сегодня деньги были на карте.
Последнее редактирование:
Света, отлично. Подожду.
blackhair добавил 17.03.2022 в 01:51
Я перевела через пару дней после открытия спора. Срок 1 апреля.
Последнее редактирование:
Девочки, по какому номеру вы им дозваниваетесь???? Я вообще ни разу не дозвонилась , на мои сообщения они не перезванивают, оставляю Сообщения каждый день с просьбой мне перезвонить!!!!
Внизу страницы - Позвоните нам. https://www.paypal.com/ru/smarthelp/contact-us Там номер телефона и одноразовый пароль для ввода. Потом электронный помощник, выберите, что нужно, потом выводят на оператора.
Я не писала в yooх и не открывала спор в PayPal по заказу от 25.02 "отправленному" 03.03. Сегодня упали деньги на PayPal, транзакция оформлена как за возврат товара.
А у меня обе карты оказались отвязаны, пытаюсь счет Росбанка привязать.
А у меня обе карты оказались отвязаны, пытаюсь счет Росбанка привязать.
Такая же фигня. «Ваш возврат принят». Я прям расстроилась. Заказ висит со статусом «отправлено из Италии» 26 февраля. И как назло на этот счёт PayPal не могу привязать ничего
echo00 добавил 17.03.2022 в 08:26
Это был единственный заказ (из трёх), который бьется по всем базам. Остальные два не во всех базах и с ошибками в датах…
Последнее редактирование:
Видимо ничего мы не дождемся, только что обнаружила что мой заказ юкса от 17/02 с отправкой 22/02 и вылетом 24/02 принят складом магазина. Денег нет, писем нет. Это фиаско(( Пару дней назад они мне про этот заказ писали что он в Шереметьево, дождитесь обновления трека. Дождалась...
@Настя777, в заказе внизу, как возврат. И на самом заказе приписка "возврат". Я так расстроена, слов нет. Вот убеждали что статус экспорт - это Шереметьево, здесь или в "доставке" скрины вывешивала.
Так и было все последние 10 лет. Сейчас ситуация просто неординарная. Это мягко говоря.
Добрый день,Анна. прочитала Ваш пост ,посмотрела в свой личнй кабинет и ахнула...... Мои вещи ,якобы , отправленные 26.02 из Италии , приняты складом .... У меня нет слов , одни эмоции....негативные , естественно..... Ведь я в понедельник открыла спор в Палке и перевела сразу в претензию ! На что Пэй Пол прислал письмо невнятного содержания и статусом отслеживания "Экспорт из Италии " 26.02. , который я и сама наблюдала во многих поисковых системах. А сегодня посылку просто вернули в магазин , но что теперь делать с деньгами.... Они же их не вернут ! В полночь возможность для вывода средств улетучится
Palma936 добавил 17.03.2022 в 09:50
Это издевательство просто. Давайте будем называть вещи своими именами . Пэй Пал отморозился от нас по поной программе . Впрочем , сейчас нет ни у кого никаких гарантий. Даже "священную "частную собственность " отжимают по праву сильного . Международное право попрано .
Последнее редактирование: