Магазин думается мне должен все равно контролировать движение товара покупателю. Отвечать на письма, как-то взаимодействовать.
а не так-запустил торпеду и полетела.
Не помню точно, год назад или два, нашла в инете статистику юкса. В черную пятницу в среднем оформлялось 4 заказа в секунду. Вот и считайте, какое огромное количество заказов оформил магазин за сутки. Какой контроль движения покупателю, о чем вы! И никакая КС не в состоянии ответить на письма возмущенных покупателей оперативно, даже, если напишет каждый сотый. Как дети, ей-богу!