@blackhair, Люб, я такую ситуацию оговаривала с колцентром. Так вот они категорически против того, чтобы запрашивали возвратный номер ещё до получения заказа клиентом. Я задавала вопрос. Ответили, что по требованию, даже спустя месяц возвращают анкету и продлевают сроки возврата. Логистика ежедневно готовит списки с запросами для таможни и сталкивается с такой проблемой, как номер возврата есть, а самого возврата нет. В связи с этим они открывают дело, куча бумаг заполняется впустую. Сама понимаешь: формируется "снежный ком", который мешает по фактическим возвратам отрабатывать в сроки. Ну и ещё много подобных "подстраховок", которые работать мешают. Тем более, что даже по истечению сроков возврата я не помню, чтобы у кого-то не принимали и возвращали назад.