mothercare.com - крупнейший в Англии магазин детских товаров. Доставка на посредника.

[Корлана]

Ксения РЫЖ, а я пишу им службу поддержки, ответ долго приходиться ждать, даже до суток доходит.
Вот хотела спросить, а если заказ делать через них (не через их виртуал). как это технически делается?
куда высылать заказ и в каком виде? скан корзины?


makrik, когда маза отправит вашу посылку, придет письмо на почту с указанием трек номера и вы сможете отслеживать движение посыли по UK
потом альфа когда получит ваш заказ, они тоже вам отпишут. и наконец когда альфа вам отправит заказ, они тоже вам отпишут на почту и предоставят трек и сайты где можно отслеживать, вот по нему в уже будете отслеживать движение заказа да вас.

 

[МамаЛо]

я все сделала еще 27

Значит в процессе упаковки - счет не выставят - пока не запакуют и не взвешают - а это 2-3 дня. Может посылка большая, да там у них не очень быстро операции проходят, я вчера в обед счет оплатила на доставку - до сих пор посылку не выслали, че тянут - не понятно!

 

[Zotova]

Zotova, может отправить все доки и объяснение,что карта мужа а аккаунт на вас,а права с девичьей фамилией.. ну как то так
думаю проблем не возникнет

Так и сделала вчера. Спасибо) Отправила права, паспорт и страничку "сведения о браке". Все им написала, объяснила. Жду, что ответят. Пока молчат...

Zotova добавил 28.10.2010 в 10:48

У меня примерно такая же история, только я сначала внимательно прочитала их требования относительно карт оплаты и адресов доставки. Расплачиваюсь картой мужа, и аккаунт на него завела. Думала, ну все клево.
Так потом всеравно начудила , из мазы по старой привычке отправила посылку на свое имя в АП, потом пишет мне АП, мол, пришла посылка на какую-то Наталью и фамилию мужа указывают, говорят, у нас нет такого аккаунта, ясен пень, у них аккаунт моего мужа, а меня то у них нет, и спрашивают, случайно к вам эта посылка никак не относится??? Я была готова себя убить, пришлось доказывать, что это посылка наша, просто я по старинке указала себя в мазе на отправку...
Думала, уж не отправят теперь, но слава Богу, посылку всеж получила.

По поводу документов, отправляла скан загранпаспорта мужа, часть цифр затерла, прокатило!

Я им даже документы муа отправила. Надеюсь прокатит

Zotova добавил 28.10.2010 в 10:50

у них на сайте написано 4-5 дней...
я уже с ними общалась по этой проблеме...они ответили, что сроки выставления счёта и сборки 4-5 дней ...

Я думала это только упаковка посылок и подготовка их к отправке... Но уже разобралась, спасибо)

Zotova добавил 28.10.2010 в 10:51

Девчат, а кто знает когда распродажа начнется глобальная? типа такой как в начале августа была...

Ооо, у них бывают еще и глобальные распродажи?! Здорово))

 

[С.Н.Е.К.]

Просто напишите им чтоб отменили заказ и корзину свою почистите!

так я не пойму, где у них мейл для связи, а корзина не доступна для редактирования, только два варианта, продолжит шоппинг или вернутся на свою дом. страницу, а на верху весит просьба, чтоб я им позвонила т.к. они платеж провести не могут

 

[Victoriarum]

sorry что оффтоп.....
просто нигде не нашла что делать.....а Альфа молчит....а я переживаю.....

Victoriarum добавил 17.01.2011 в 23:23

Victoriarum ,все посылки примут,не переживайте!
а на письмо ответят и сделают как Вам надо!)

Ой спасибки т.е. они сами спишут у меня с депозита 7 фунтов? (деньги на депозите есть )

 

[AnyGreen]

да я вот тоже подумываю что лучше из Германии заказывать. Спасибо большое)))

скажите а вот если вещички и разные аксессуары заказывать то доставка примерно какая выходит? и сколько по времени идет посылочка?

 

[Naftulua]

Интересно, что по доставке получится. Хочу тоже игрушки заказать через посредника, не пользовалась правда ещё ни разу их услугами. Надо начинать...

 

[Bagira_80]

ой, жесть какая у нас с Дюймовочкой посыли как сейчас встретятся в Мытищах и тож перепутают

 

[Руккола]

Dear Mothercare team,
My name is ... I have ordered two parcels (№... and №...) on 24th of February. On your website I see the information that both my parcels are shipped on 26th. But using the tracking codes you gave me (№.... and №...) on www.parcelforce.com one of my parcels is shipped on 22th of Feb. I think there is some kind of mistake. Please check once more the tracking codes and send me the right ones.
Thank you in adwance.
Looking forward hearing from you

Спасибо за ответ. Только вот это мазаркея мне когда прислали трекинг номера, написали что одна из посылок уехала 22.02., а на парселе все верно указано отправлены 26го...

 

[ya_zemtsova]

natali vv,
мне 21ого мая выслали. получила 4 июня

 

[Anutysh]

Понравились колготочки http://www.mothercare.com/Mothercar...ing=UTF8&m=A2LBKNDJ2KZUGQ&n=76105031&mcb=core

колготки суперские, я своей малипуське тоже такие прикупила!!!

 

[Anutysh]

Valkalyaka, на Ваши вопросы ответила в ЛС

Anutysh добавил 25.07.2010 в 08:35
Kroko, поздравляю с посылочкой!!! я не поняла, тебе сегодня что ли принесли???

 

[mink]

а у меня не срабатывает

прошел вот этот 6QQN
скинул всего 1 фунт

У меня ни один код не прошел,ни JLK, ни V6GP, а по вашему мне скинули 20 фунтов с заказа на 214! Спасибо вам большое! Не поняла только, какой это процент, но получается, что около 10%! Еще там набежало скидок за "вторую вещь за 50%", в итоге заказ получился на 159 фунтов Что за интересный код такой, что скинул разные проценты?

 

[Mar Go]

МамаЛо, представляете вчера заказала сегодня к вечеру вроде как написали что отправлено.

 

[Marixa B]

я заплатила 68,3 фунта

т.к. фактический вес = 18 кг., а объёмный = 22 кг.


я только что отвечала....
они считают не по кг., а по объёму ( не знаю...как это так..)
т.е. есть определённые габариты посылки.
Мои посылки смогли только в 2 коробки разместить, но считали это как одну.

Все почтовые отправления считаются по объемному весу, который рассчитывается по формуле (Д*Ш*В)/6000. Соответственно имеются в виду габариты коробки в которую вложены ваши вещи.
Исходя из этого нужно учитывать габариты вашей посылки, а не фактический вес. Допустим фактический вес вещей 5 кг, а объемный может быть 15.

 

[monavita]

Little Lady, я просто вчера тут в диалоге не участвовала ))) на сохраняла ссылок, сейчас ребенка уложила сижу изучаю)))

ну 10ф. это не страшно

 

[-RitA-]

Lelika, Ну нет)) Было бы черезчур, если б за один заказ из некста заплатить 55 фунтов))) 6 заказов было, вот и обложили))))))

 

[KrasotkaNika]

здравствуите, помогите новичку)) заказала первый раз, благодаря вашему форуму всё получилось)) вчера попросила треакинг номер, прислали, зашла посматреть и немного не поняла...
Status: In progress

Parcel tracks

Date Time Location Tracking Event

01-09-2011 21:26 Delivery Agent - POLAND Received in destination country
31-08-2011 19:58 Delivery Agent - GERMANY Received in destination country
30-08-2011 21:12 International Hub Forwarded for export
30-08-2011 20:53 International Hub Received and processed
30-08-2011 17:59 Nottingham Central Depot Tracked out of Local Hub
30-08-2011 15:27 Nottingham Central Depot Collected from customer

это значит, что она всё таки двигается ко мне в эстонию?
спасибо...

 

[miaFF]

девочки очень сильно торможу, скажите в мазе есть комплекты детского белья в кроватку и подходит ли она под размер 120х60
лазила, лазила, только бампер смогла идентифицировать

 

[Zotova]

в любо случае на 7 месяцев пока не стоит что-то загадывать.. у меня ребенок сейчас впритык носит 0-3 хотя нам и 2 месяцев нет.. в 2 уже 100% перейдем на 3-6!
а у знакомой сын, мы родили с разницей в 4 дня. они еще из ньюборн не выросли...

Я вот и стараюсь не загадывать. Это муж меня вопросами засыпать начал Мне сейчас важнее что взять на март! И какой размер из 0-3 не вырастет же ребенок до апреля