Девочки, ПОМОГИТЕ!!!!
Напомню, я 28 и 30 апреля сделала 20 заказа первый - на 209 ф, второй на 210 ф (за доставку и вес с меня списали около 40 ф за каждый, т.е. по весу посылки примерно одинаковы.
Вчера запросила трэкинги - к одной дали, ко второй нет - говорят, что Роялом - я написала им еще три письма - и еще два раза (разные операторы) подтвердили, что посыль №1 ушла Роялом. Я опять писать - дескать как же так, вес свыше 2 кг - почему одна Роялом, другае нет, они мне написали письмо с общими фразами - дескать Роял потому, что .....вес и размеры. Я им пишу - но ведь посылки практически одинаковы, по каким причинам их отправили по-разному? Попросила их еще раз провести провеку относительно адресата и комплектации и номера. вот что они ответили:
Thank you for your reply,
I do apologize for the extra postage you have been charged as advised please allow until the end of this week to receive the order.
Once you have received your goods please let me know and I will refund 20.00 of the postage you were charged.
If you have any further questions please let me know.
Kind Regards
Получается, что посыль все же Роялом ушла, но при получении я должна им отписаться, чтобы они мне 20 фунтов вернули??? Так? Ноя в любом случае (как пишут) заказ до конца недели не получу. Может я что-то ни так перевела?