Доставка RU maxis-babywelt.de детские товары

[mamasolnishka]

antavi, спасибо
Что ж за фирма такая playshoes, посмотрим...

У кого-нибудь было так, что по трек-номеру на DHL посылка не найдена? Спустя два дня стало отвечать, что такой нет, а счас вообще белый экран вместо странички с трек-номером.

 

[Denis5990]

maxis, Добрый день! Скажите, пожалуйста, когда будут отправлены кресла по Order No.:20832 ?
Оплата была 18.08.2011 г.

 

[Nastena)))]

Здравствуйте, хотим обратить Ваше внимание на продукцию фирмы Fehn.

Fehn Kollektion 2014

Fehn Sweetheart Kollektion
Fehn Bon Voyage
Fehn Stripes & Dot
Fehn Monkey Denkey
Fehn Ocean Club
Fehn Holiday
Fehn Oskar
[URL=http://cloud.screenpresso.com/v3EAg/2014-07-06_08h54_20.jpg]Картинка (для просмотра нажать)[/URL]

подскажите , в чем проблема, оформила на 300 евро заказ больше 2 недель назад, все позиции были в наличии, захожу вчера в кабинет проверить трек, а треком и не пахнет, ни письма , ни объяснения в чем причина такой задержки!!!!
написала сразу письмо ( кстати, на сайте нет никаких координат!!!!! ) и до сих пор не ответа ни привета( с предыдущими заказами была похожая картина, этот заказ был последний((((bu:

 

[abc_1508]

Думаю,что их переизбыток- очень заманчив сервис на русском языке, а по факту, зачем он нужен, если на письма никто не отвечает?Мне теперь хоть на китайском,но чтоб все четко и без таких оплошностей.Напишите итог переговоров, пожалуйста.

 

[Anyutta]

Но трек-номер заказа до сих пор не отслеживается.

У меня точно такая же ситуация! так же кресло Romer. так же покупка 15 сентября, так же всё ещё не отслеживается, грустно конечно...
Подскажите адрес почты с которого точно ответят!

 

[puma-292]

Прислали трек для отслеживания DHL а как по нему отслеживать? В России же другой трек должен быть, его где взять не подскажите?
Реферальные коды запрещены правилами форума

На сайте DHL трек и смениться, как к России подойдет.

puma-292 добавил 01.08.2012 в 20:48
А я работой магазина очень довольна. Мой заказ в пути был ровно 10 дней. И это обычной почтой. Сделала заказ в др. нем. магазине ЕМС, посыль на экспорте уже 12 дней висит.

puma-292 добавил 01.08.2012 в 20:51

Вот те коды, что нам пришли на почту. человек что прошел по ссылке получает скидку и тот кто дал код, получает скидку. По всему форуму ходят реферальные коды Айхерба, но выставлять их можно только при соблюдении некоторых условий.

Каких если не секрет?

 

[n03]

Теперь они в Россию Ромер не продают по запрету производителя

Вот это да..(( и даже на сайте, видимо когда Россию выбираешь, этой марки нет.
(А почему запрет? неужели из-за Украины.)

А я вот совсем недавно успела купить.

oxy-moscow, [OFF]может другие сайты еще шлют? не пробовали зайти и просмотреть [/OFF]

 

[Oyster]

о, оказывается, я не одинока со своими недовольствами.
Вкратце, заказывала 23 февраля, через неделю (!) позвонили и попросили заменить одну пару обуви на что-то другое. По телефону я, оказывается, не правильно поняла, какую именно пару обуви надо заменить, я быстро переспросила и предложила другие варианты действий. Меня проигнорили/отвечали очень долго (см. ниже) и, в итоге, ко мне едет две равноценные пары обуви в посылке. Далее письмо им из многабуков, в ответ на которое тишина уже неделю (письмо отправлено на три ящика: [email protected], [email protected], [email protected]):

Мы расстроены, придётся продавать ненужную пару обуви и покупать уже здесь в городе втридорога пару требуемого фасона.
Вы, видимо, отправили посылку в таком комплекте, как вам было удобно, с двумя парами равноценно-функциональных ботинок. На замену отсутствующей модели Вы, кстати, предлагали на выбор обувь от зимних ботинок до босоножек, что немного странно.
Мало того, собирали посылку более недели - о таком сроке покупатель должен уведомляться, не правда ли? Запрос о замене пары поступил только через неделю после оплаты заказа.

Вы спрашиваете > Добрый день Анастасия,какие оставшиеся деньги?
Я отвечаю: я предложила варианты: 1) ботинки + туфли + доплата, если нужна, или 2) ботинки + игрушки; пишу: "мне нужны одни ботиночки и одни туфли вышеприведённых моделей. Могу сделать доплату. Или оставьте, пожалуйста, ботиночки модели CORY в посылке, а на оставшиеся деньги я выберу сегодня игрушек. Но лучше обувь, конечно."

И хронология переписки (время входящих писем в моём почтовом ящике) говорит, что если бы Вы реагировали на письма вовремя (ответы через 2,5 и 1,5 сутки), к нам бы не ехала сейчас за наши деньги посылка с ненужной парой обуви:
2 марта в 00:54 я пишу: "Здравствуйте! Марина, выбрали RICOSTA Lauflernschuhe CORY pop Barbados. Спасибо за предоставленный выбор. Этот вариант даже больше нравится."

2 марта в 01:52 (через час!) я снова пишу: "Марина, я уточню, мы выбрали RICOSTA Lauflernschuhe CORY pop Barbados - я правильно понимаю, что это замена для модели RICOSTA Lauflernschuhe PREPPY viola Nilo/Ground Größe 21-25 MITT?"


2 марта в 02:34 (через 30 минут, а в чате отображается время ваше местное, видимо) я пытаюсь связаться через чат на сайте:
(08:22:12) Александр: Заказ 50099 - Марина сказала, что одна из выбранных мной позиций обуви у вас отсутствует и предложила замену (список моделей в письме). Я хочу уточнить, правильно её понял, что замене подлежит эта позиция: RICOSTA Lauflernschuhe PREPPY viola Nilo/Ground Größe 21-25 MITT ?
(08:22:24) Александр: если Вы в курсе...
(08:23:57) *** Support joined the chat ***
(08:24:03) Support: hmm
(08:25:42) Support: oni ochen mnogo pisem pishut
(08:26:34) Support: ja ej napishu pismo i ona s vami svjazhetsja
(08:27:07) Александр: спасибо! я буду ждать её письма.
(08:27:24) Support: spasibo za ponimanie

4 марта в 15:36 (через 2,5 суток!) Вы пишете: "Добрый день, я Вам заменила, но Вы не совсем правильно поняли, я заменила Ricosta Sommerschuh edy see Nubuck 22, так как это оказались сандали для мальчика"

4 марта в 16:14 (через 40 минут!) я пишу: "Здравствуйте! Ой... Может быть, модель Edisa http://www.ricosta.de/de-de/products/355?target=LL&gender=M&type=12 у вас есть или появится ещё в течение недели? Цвет flieder Cloud или та же Edyta http://www.ricosta.de/de-de/products/353?target=LL&gender=M&type=12 ? В общем, мне нужны одни ботиночки и одни туфли вышеприведённых моделей. Могу сделать доплату.
Или оставьте, пожалуйста, ботиночки модели CORY в посылке, а на оставшиеся деньги я выберу сегодня игрушек. Но лучше обувь, конечно."

5 марта в 21:39 (через 1,5 сутки!!) Вы пишете: "Добрый день Анастасия,какие оставшиеся деньги? Я что-то не совсем поняла о чем речь.Ваша посылка, к сожалению, уже от нас ушла *дан трек-номер*

Вывод какой: переписка только через чат или заказывать в другом магазине, учитывая, как долго они пакуют посылки. Раз так долго паковали, значит, доехать должно всё в целости, да?)))

 

[РОля]

А мне так и не позвонили, хотя письмо прислали.

 

[Kaleidoskop]

Скорее всего, что Вы купили товар, которого нет в наличии, тогда этот статус будет стоять до поступления товара

Я покупала самокаты, они в наличии

 

[borodatiy]

Добрый день,

сегодня получили информацию от клиента:

---Спасибо за ответ, ждём новостей. Сегодня связывалась с русской почтой посылка действительно не поступала в Россию и где-то весит на таможне. Надеюсь, что в скором времени вопрос решится.---

Кстати ситуация читая по форумам сейчас со всеми немецкими сайтами такая.
Выесняем. По вопросам пишите пожалуйста на [email protected]. Так вам спокойние будет.
Пожалуйста имейте в виду что Ирина отвечает примерно через 24 часа.

С уважением Валентин

Спасибо! В статусе произошли наконец-то изменения. Написано: передано таможне PCI-3. Значит скоро придет.

 

[Aelita84]

Интересная история с моим заказом. Списывалась с Валентином по наличию позиций, на что он мне ответил, что СПЕЦИАЛЬНО для меня проверил, все на складе! После этого письма я оформила заказ 12.09 на велик и игрухи ребю. С 13.09 ожидание по срокам! Прождав неделю (на игрухи был срок 1-3 раб.дня) пишу Валентину, Что уже 5 раб. дней прошло, а воз и ныне там. На это Валентин ответил (кстати отвечал оперативно, в течении нескольких часов), что они извиняются, что у них была выставка и не успели заказать у поставщика, но в ближайшее время будет мне счастье ну и все в таком духе. Сегодня 24.09, статус тот же, т.е. как уже кто то писал, с игрухами у них действительно по срокам выходит долго! Потом отпишусь когда же все таки вышлют...

я тоже игрушки там заказывала. пришлось ждать 2,5 месяца.а потом еще доставку 2 недели. даже некоторые позиции пришлось заменить. правда потом извинились и персональный код на постоянную скидку дали

 

[maxis]

Добрый день! не подскажете, когда появется Ромер Кинг корова? а то 20 числа заказали (срок поставки стоял 1-2 недели) и до сих пор тишина.

Добрый день,

пожалуйста имеейте ввиду что сроки доставки всегда распростроняются по теретории германии.
По германии идёт товар один день. Если срок достаки 1-2 недели то прибавляйте пожалуйста 14 дней доставки до россии.
Не учитывается просрочка с поставкой от производителя. Тут может на неделю задержаться.

maxis добавил 13.04.2011 в 11:20

здравствуйте! я заказала в вашем магазине 2 автокресла и детские вещи 16 марта, сразу оплатила. до сих пор посылка не отправлена, хотя срок ожидания давно прошел. сотрудники перестали отвечать на письма. я в недоумении. заказывала кресла дочери на день рождения, думала, что времени хватит, все-таки месяц.... а подарки пока даже Германию не покинули

АленаП добавил 12.04.2011 в 08:49
Номера заказа:15101 и 15192

Добрый день Алёна,

пожалуйста имеейте ввиду что сроки доставки всегда распростроняются по теретории германии.
По германии идёт товар один день. Если срок достаки 1-2 недели то прибавляйте пожалуйста 14 дней доставки до россии.
Не учитывается просрочка с поставкой от производителя. Тут может на неделю задержаться.

Было всё в наличии? Имеются заказы с 10-20 позиций и не каждый производитель присылает товар на следующий день.
Рекомендую узнать заранее имеется ли всё в наличии и сколько ждать если заказывается больше товара.

Вчера зашла большая партия Рёмеров, может ваш товар тоже выйдет. Так как незнаю кто вы на самом деле, рекомендую запрашивать у нас по ел. почте с номером заказа и с иф, чтобы можно было быстрее обработать.

maxis добавил 13.04.2011 в 11:28

Подскажите, пожалуйста, если кто знает, как вернуть деньги от maxis-babywelt? Заказ еще не отправлен.

Добрый день tanyach5,

вернутъ денги мы можем вседа. если оплатили через пайпал, вернём сразу, если захотите.
Вопрос в том когда придёт ваш товар. Для этого пишите нам по ел. почте.
Должен сказать что мы не совсем разчитывали на такие успехи и были не потготовлены.
По началу было всё нормально но со временем стали не успевать.

Обещаю всем недовольным мамочкам спасти ситуацию, будут купоны на скидки.
Мы ищем дополнительных работников, будем отвечать и работать быстрее.

Извените пожалуйста

с уважением Валентин

 

[axxmss]

02 августа сделал заказ двух детских кресел с базами isofix, все вместе 500 евро. Оба кресла значились как отсутствующие, с временем отправки 10-13 дней. 15 и 17 августа поинтересовался письмами, когда есть шанс отправки заказа. 17 же августа получил ответ, что заказ на упаковке, скоро будет отправлен и "сегодня-завтра" мне сообщат трекинг номер. Вечер 20-го - тишина, утром написал еще одно письмо, пока не помогло.

Ждем-с...

 

[марина 21]

Сегодня получила посылку с велосипедом. Хочу еще раз сказать огромное спасибо девочкам из службы поддержки. При оформлении заказа, произошла ошибка, оплата прошла, а заказ нет. Пыталась писать, но мои письма не проходили почему-то. Мне сами прислали письмо из магазина с вопросом, делала ли я у них заказ, все сверили и мой заказ выслали. Считаю, что в вашем магазине самая лучшая служба поддержки (был еще случай, когда меня там очень выручили), спасибо.

 

[maxis]

Уважаемые клиенты,

убедительно просим проверять почтовый ящик.
Так как мы разсылаем очень много майлам по запросам клиентов некоторые провейдеры принимают нас за разсылчиков spam.

Поэтому просим сначала проверить почтовый ящик и папку spam и только после того когда прверите все две папки писать нам.
Если вы обнаружили попадание в папку SPAM просим указать провейдеру что мы не spam.

Большое спасибо за понимание и помощь Вам и таким образом всему остальному сообществу.

С уважением Команда
Maxis-Babywelt.de

maxis добавил 04-03-2013 в 11:14 PM
Уважаемые клиенты,

убедительно просим проверять почтовый ящик.
Так как мы разсылаем очень много майлам по запросам клиентов некоторые провейдеры принимают нас за разсылчиков spam.

Поэтому просим сначала проверить почтовый ящик и папку spam и только после того когда прверите все две папки писать нам.
Если вы обнаружили попадание в папку SPAM просим указать провейдеру что мы не spam.

Большое спасибо за понимание и помощь Вам и таким образом всему остальному сообществу.

С уважением Команда
Maxis-Babywelt.de

 

[n03]

foxy-tan, Жаль, прозевала недавно была скидка 20% на все..(

 

[4arming]

Помогите, пожалуйста. Вчера сделала заказ, но он сделался и без оплаты. Как теперь его оплатить? Я когда смотрю свои личные данные, заказ вижу, но где кнопка оплатить не понимаю. Или надо снова делать заказ и сразу жать кнопку для оплаты ПП?

 

[Olkachka]

Добрый день Ольга,

та же ситуация как выше описано.
Цвет Organic Nature сейчас у производителя разпродан, так как их с чехлами подвели а остальное идёт по цепочке.
Ваше кресло мы организуем и завтра вышлем, что бы это нам не стоило. Надеемся что задержки не будет, но должно всё получится.

Извените за задержку.

С уважением Валентин

Валентин, спасибо! Наш заказ нам сегодня отправили!

 

[abc_1508]

А работники магазина в подполье?Жду денег, прошло 3 недели.