Доставка RU lookfantastic.com - косметика, парфюмерия - 2 ч.

[Tory]

Предыдущая тема здесь.

- это один из самых крупных и известных интернет-магазинов косметики и парфюмерии в Великобритании.
Множество известных брендов косметики, парфюмерии и товаров для красоты и здоровья вы сможете приобрести в магазине Lookfantastic.com по очень доступным ценам, непривычным для покупателей из России.

Спойлер: Продолжение описания магазина (оплата, доставка, скидки):

Интернет-магазин Lookfantastic.com находится в Великобритании, а значит предлагает покупателям по всему миру лишь самую качественную и оригинальную косметику и парфюмерию (к сожалению напрямую ее не отправляют больше).

Здесь вы сможете приобрести продукцию таких известных брендов, как Clarins, Elemis, St. Tropez, Redken, Dermalogica, Aveda, Tigi, Fake Bake, Kerastase, KMS, California, Fudge, Sebastian, Decleor, L'Oreal, Ole Henriksen, Korres, Alterna, Caudalie, Darphin, Gatineau, Lierac, Guinot и многих других.

В магазине имеется настолько огромный ассортимент потрясающей косметики и парфюмерии, что он условно поделен на два отдельных магазина: для нее и для него. Соответственно мужскую и женскую косметику вы сможете найти, просто "переключившись" с одного раздела на другой:

Об оплате: интернет-магазин Lookfantastic.com принимает к оплате наши карты без лишних вопросов. Но для вашей же безопасности лучше выбирать Paypal также принимаемый магазином. При этом магазин прибавит вам небольшой процент в виде нескольких "копеек" к вашей сумме заказа, поэтому не удивляйтесь, если сумма станет немного другой, нежели была до момента оплаты.

О доставке: предоставляется прямая и абсолютно бесплатная международная доставка в Россию - на заказы до 2кг, на заказы более 2 кг доставка будет уже с трек номером и стоимость ее £7.99 (возможно это будет ЕМС), если вы наберете на сумму 120£ - доствка будет бесплатная, но с трек номером.

Регистрация в магазине происходит очень просто, буквально за несколько "кликов" мышкой и заполнения простой формы:

Выбираем опцию "создать новый аккаунт", далее откроется небольшая форма с личными данными: вносим имя, электронную почту, придумываем пароль, если нужно - можно подписаться на рекламную рассылку (нужно поставить галочку в квадратик, как на рисунке ниже) и жмем "далее":

Когда заказ оформлен, вам на почту придет письмо с подтверждением. После отправки, магазин также присылает письмо с подтверждением отправки и приблизительной датой доставки (но на это ориентироваться конечно бесполезно, учитывая особенности работы нашей почты).

В вашем аккаунте вы сможете добавить платежную информацию, ваш домашний адрес и сохранить все эти данные для будущих покупок:

Сервисная служба немного хромает. Отвечают не сразу, а иногда и вобще не отвечают (support@lookfantastic.com).

-----------------------------------------------------------------------------------
КАК СДЕЛАТЬ ЗАКАЗ

Выбираете понравившийся товар, нажимаете add to backed, выдает окно, хотите ли вы этот товар положить в корзину, нажимаете ОК. Когда набираете товар, нажимаете на вашу корзину, она в правом углу, под вашим заказом, есть окно, попробуйте ввести промокод. Далее жмете procced to checkout, проходите регистрацию register, вбиваете свои данные, далее вводится карта, ее номер, начало и окончание или же выбираете Paypal (в этом случае вас перебрасывает на вашу страничку Paypal, вводите пароль и оплачиваете, все данные уже будут введены слева (сумма и наименование магазина, кому вы отправляете деньги)).Далее чекаут, все -

Смотреть далее
КАК ЗАПОЛНИТЬ АДРЕС

Name: имя-фамилия

House No. and Street Name: dom **, kv. ** prospekt ***
Town / City: город

Post Code / Zip: индекс
Country: Russia

Phone: 7**********

Смотреть далее
ДОСТАВКА

а я как поняла,шлют не ЕМS, а 1st class Royal Mail.Англия - это единственная страна,в которой гос.почта сотрудничает с курьерскими службами,поэтому по Англии она идет обычной почтой,а уже отправляют к нам курьерской службой,но все равно к нам она придет либо на почту (самим идти за посылкой),либо к ЕМS (курьер принесет)-тут уже как повезет мне принес курьер,но на коробке отметки ЕМS и в помине не было,обыскала все. Я не из Москвы

Скидки бывают обычно на какие-либо марки, ещё всякие подарочные "штучки" на покупку определённых товаров. Как правило все предложения высвечиваются при покупке, когда заполняется корзина или написаны под самим товаром вот в таком сером окошке
.

Смотреть далее
НЕКОТОРЫЕ ОСОБЕННОСТИ ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА:

Девушки, Лук очень часто разбивает посылки на части. В инвойсе, которой лежит в посылке они указывают ту часть, которую Вам прислали. Вторая посылка с остатоком заказанных продуктов приходит как правило через неделю, по- крайне мере у меня так было.

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, около шампуня стоит две цены Price и Our price по какой мне посчитают?
И еще тут около одного товара цена стоит 0.00, и вместо ADD стоит FREE GIFT. Это я так понимаю подарок при заказе?
PS: если у кого-нибудь есть скидочные коды, дайте пожалуйста? Может у них есть какая-нибудь скидка на первый заказ?
Заранее спасибо.

Цена будет по Our price, вы при добавлении в корзину это увидите. Подарок вам добавится, если вы соблюдете условия для его получения - обычно надо купить 1-2 наименования определенной компании или какие-то наименования из определенной коллекции.. в принципе у них под подарками обычно пишутся условия их получения

Трек зачастую не высылают, на письма отвечают неохотно, статус заказ не меняется, но посылки приходят.

Попробуйте написать в support@lookfantastic.com
Попробуйте писать не с почтового адреса в домене .ru, попробуйте завести почту gmail.com, попробуйте в форме на сайте указывать почту не в домене .ru, если у вас такая.
Не забудьте в письме не через форму указать свой customer number и order number, эти данные есть в вашем аккаунте на луке.

В самом низу главной странице заходите в раздел Contact Us. В графе Enquiry Type: выбираете вопрос Where is my order? Отмечаете заказ про который хотите узнать. В поле Enquiry: (*) пишете: Are you sent my order? Отправляете вопрос.

Смотреть далее

Коды и скидки:

Скидка 10% на заказы от £45 WKE10
[LINE]Скидка 10% на всё LFTEN10 [/LINE]
Скидка 15% на заказы от £55 15SS
Скидка 15% на заказы от £55 WKE15
Скидка 15% на заказы от £50 50YAY
Скидка 15% на заказы от £65 SPRING15
Скидка 20% на продукцию Korres KOR20
Ароматизатор для дома при заказе продукции Kerastase 50YEARS (огранич. кол-во)

Обязательно пишите в темке если какой-либо код перестал работать, чтобы его можно было убрать/заменить.

KERASTAZE в Россию высылают!

На запрещенные к пересылке товары правила такие же как везде.
Спреи и балоны под давлением, а также лаки для ногтей и туалетные воды в Россию не отправляют, в корзине сразу при расчете появляется надпись: We are sorry we are unable to send this item to your chosen delivery address. Please remove this item from your basket. Что означает - Мы сожалеем, что не можем отправить этот пункт, по выбранному вами адресу доставки. Пожалуйста, удалите этот пункт из корзины.
Другой шиппинг адрес принимают.
VAT не вычитают

 

[Alisien]

Я думаю, что большинство посылок все же дойдет. Несмотря на ужасающие сроки и все-все-все.
Они в какой-то черной дыре типа Оренбурга. Их разгребут потихоньку. Очень надеюсь, что в марте закончат разбирать завалы. Хочу свой ноябрьский груз)

Девочки, здесь же есть модератор?
Пусть отредактируют первый пост, который уже давно не несет смысла и напишут про правило 40 дней, на которое здесь каждый второй попал.

 

[Petite]

А понятно уже чем идет в России?пчтой или емсом?

у меня заказы меньше 2 кг, так что обычной почтой

 

[julbars84]

letavino, привет землякам)) а доставку какую выбрали, платную или бесплатную? платной точно идет через ЕМС, у нас в Е-бурге приходит в отделение ЕМС на ул. Индустрии. Оттуда уже курьер везет. Меня обычно он дома не заставал (в рабочее время), оставлял записку на двери подъезда или в почтовом ящике, я звонила и сама забирала.
В нормальное время ко мне в течение месяца шло, плюс/минус несколько дней.
Бесплатная идет как угодно долго, и приходит в отделение по индексу (мне по району главпочтамт на Ленина приходится). Тут уж ждать только извещения с почты.
Насчет вашего заказа - в течение суток-двух такой статус и будет у вас по треку. Это значит он ждет отправки.
Black Lively, поздравляю с получением!

 

[Noir]

Kristina., раз на раз не приходится... Если у вас почтовое отделение нормальное, то все хорошо будет.

 

[T-Style]

Подскажите, если оформлять на американский адрес, за сколько дней дойдет?
Думаю есть ли смысл заказать на америку, чтобы потом с нормальным треком с остальными вещами со склада все ехало. А то без трека в Россию заказала, месяц прошел, пока тишина.

 

[julbars84]

Девушки, есть кто ждет от декабря? или я одна такая горемыка

Я до сих пор жду свою посыль от 8 декабря (хотя деньги уже давно вернули). Причем, подарок к этой посылке (отправлен был чуть позже, 14.12) - уже приехал 28.02 ко мне. Поэтому появилась надежда, что и основная посылка дойдет. Завалы на почте нифига не уменьшились, так что думаю, все лежит там и ждет.

 

[Natali.F]

Кто нибудь знает от какой суммы они делают отправку ЕМС???

ЕМС доставка будет не от суммы заказа, а от веса. Если заказ тяжелее2 кг, то его пошлют ЕМС

 

[Seda]

Katyash, я заказывала и маленькие банки и литровые Митчела, все было ок.

 

[Black Lively]

Может у вас не международный трек, а внутренний?
Писать им смысла уже нет, т.к. 40 дней уже прошло (загробное число какое-то...)
Придется ждать нашей почты, я почти 3 месяца ждала, а у вас еще 2х не прошло))) думаю, что все будет нормально с посылкой))

 

[julbars84]

Дальше только с отслеживанием. По-другому с Почтой России дел иметь нельзя.

Да уж, для себя сделала такие же выводы на будущее:
-не заказывать ничего в период праздников (потому что даже с треком моя посыль с херба, например, ехала почти 3 месяца, вернее, месяц только лежала на сортировке у нас в п/о);
-доставка только трековая, так хотя бы спокойнее.

 

[Black Lively]

Пусть отредактируют первый пост, который уже давно не несет смысла и напишут про правило 40 дней, на которое здесь каждый второй попал.

Поддерживаю! Тоже считаю, что про правило 40 дней надо написать крупными буквами (и поставить напоминание после заказа в телефоне, чтобы не проворонить дату)

 

[AnyutkaYa]

моей отправленной 25го ещё нет...переживаю

(бьютибай на неделю позже заказанная уже пришла)

 

[MiuBelle]

@svetshe, зашла, проверила - надо же, действительно предлагает фри доставку и с треком

А у меня до этого несколько недель назад упорно давал доставку за деньги...
То ли глюк, то ли они передумали ☺☺

 

[fleashka]

подскажите есть ли какие нибудь действующие коды?

Если кому интересно - жду посылки от 26 февраля, 10 марта, 22 марта и 1 мая))) Все более ранние дошли без проблем! Удачи в ожидании посылок!

 

[Petite]

Если заказ тяжелее2 кг, то его пошлют ЕМС

или разобьют на два

 

[Sundary]

Подскажите, а туалетную воду в Украину или Россию отсылают сейчас, а то на фильке лавочка прикрылась недавно ?

Из ЛФ еще до "прикрытия лавочки" Royal Mail ом парфюм к нам не отправляли :e48035f2eb84:

 

[elenaking]

а ну тогда еще есть малююсенький шанс что мои посылки доедут до меня)
я тут посмотрела трек с клубники...мне с 12 мая не могут доставить из Москвы в Питер))

 

[Une_Beaute]

Девочки, нужна ваша помощь. Заказывала на сайте 2 продукта Urban Decay. Счет оплатила, деньги с карты списались. Вчера пришло письмо, что мой заказ отправлен. А сегодня уже вечером пришло другое письмо с таким текстом:

Hello Alexandra,

Thank you for placing order *** with us.

I am really sorry to let you know that we have not been able to send your item Urban Decay 24/7 Eye Pencil - Zero No Colour as our warehouse has informed us that this is out of stock.

I understand how disappointing this must be, please be assured that we have tried other suppliers. A full refund for this product has been requested.

This should be returned to your account within the next 3-5 working days.

If there is anything else that we can do, then please do not hesitate to get in touch and a member of our team will be happy to help.

Kind regards,

Sophie

lookfantastic.com
Customer Service Team

Смотреть далее
А следом еще одно:

Dear Alexandra,

We can confirm that the refund for the products listed below has been successful. This will show on your credit card statement within 5 working days

Your Order: ***
Quantity Title Refunded Price
1 Urban Decay 24/7 Eye Pencil - Zero GBP 11.90

Should you need any further help, please contact one of our customer service colleagues and they will be happy to help.

Kind Regards,

LookFantastic Group

Смотреть далее
Я поняла, что товара нет в наличии, и они мне вернут деньги в течение 5 дней. Кто-нибудь сталкивался с подобной ситуацией? Как быстро возвращают деньги? И еще как обстоят дела с конвертацией? У меня рублевая карта. Не будет ли проблем с возвратом?

 

[Мирочка]

Всем привет Мне прислали форму на возврат, что нужно писать в комментариях? Хочу именно вернуть деньги, а не дублировать товар.
Заранее большое спасибо