Доставка RU lookfantastic.com - косметика, парфюмерия - 2 ч.

[Noir]

Всем привет) Девушки, а если заказала по специальному предложению (2 Джойко = бесплатная сумка), и на почту пришел стандартный инвойс, где написано, что сумка закончилась, то все - тю-тю? ничего не присылают взамен в таких случаях? Извините за корявую формулировку вопроса - в голове один английский

 

[Аня1806]

Вы уж простите меня что так расписываю проблему свою!Но сегодня получила помятую и переклеиную 100 раз коробку на почте! оказывается емс привезли ее на почту на мою!Так что вот такая история! Хорошо что получила

 

[elenaking]

elenaking, а вы писали письма когда еще не прошел 40дневный срок? у меня заказ не пришел за 40 дней, я написала на 35 что заказа нет, пару раз писала - так и не ответили(( надеюсь что посылка все же придет

нет, не писала. у меня просто много заказов было с разных сайтов. а эту посыль я конечно приготовилась долго ждать, потому как в конце декабря заказываешь на свой страх и риск)), но не думала что тааак долго и вообще неизвестно придет она или нет. а мне уже очень надо...масло для волос закончилось((

 

[Marushkа]

Меня обворовали и я сама же дура. Ну, что ж, логично. Теперь буду знать, что нужно вскрывать каждую приходящую посылку. Дорогой урок получился.

Marushkа добавил 20.05.2014 в 15:17
И кстати EMS не несет ответственности за содержание отправлений из-за границы. Вот как мне ответили на горячей линии

 

[fleashka]

Une_Beaute, не волнуйтесь, в течение 5 рабочих дней Вам вернутся все деньги на карту - обычно по курсу банка конвертируется в рубли! 100 раз так было)))

 

[Mekhet]

Подскажите, пожалуйста. Потерялись 2 посылки. Заполнила их форму, отсканировала, скинула на почту. А они утверждают. что им ничего не приходило.Так же отправляла им через facebook.

 

[Katyash]

Как вы считаете, когда почта разгребет посылки и найдутся например наши посылки от декабря. то почта всё-таки пришлет извещение о прибытии посылки и будет еще месяц хранить или они сразу их обратно отправят за истечением срока.

 

[mulyana]

Сработал код 5618-9041-4B57 Скинул 15 процентов

 

[Katyash]

очень долго стали зависать посылки на этапе между Item is ready for transport (BE) и Arrival from abroad (RU). по 10 дней. платные. в результате все приходят, но даже платная доставка от лука до меня занимает теперь по 3 недели. при последнем обращении к ним номер российского трека так и не дали. раньше давали.

Katyash добавил 16.10.2013 в 19:55
да, емс только по российскому треку ищет

 

[n03]

Alisien, это в большей степени наша почта виновата, лежат где-н. в экспорте.
А вообщем конечно неприятно.

 

[Tayama]

Почитала тему. Присоединяюсь к ожидающим.
Заказала 30 декабря, письмо об отправке пришло 3 января. Доставка б/п,
Current Status:10/01/2013 00:00: Your order has arrived at the carrier's central hub.
Т.е. Англию она покинула после 10 января.

Скажите, пожалуйста, сколько рабочих дней ждать, прежде чем писать в Лук? И с какого момента вести счет?

В письме от 03.01.13 они пишут, что ожидаемая дата доставки 23 января. И что если я не получила заказ в этот срок, необходимо подождать 20 рабочих дней, прежде чем обращаться к ним.
Тоже не пойму, 20 дней с какого момента, с 23 января?

Заранее спасибо вам за ответы.
В первый раз столкнулась с подобным. 2 посылки с Асоса и 1 из Штатов, отправленные в начале января получила неделю назад. А Лука все нет((
Оплачивала Палкой.

 

[irinka1504]

Девочки, интересно кому-то попался 25% код в рассылках mystery code? у меня только 15%. Если не будете делать заказ, поделитесь, пожалуйста

 

[mashaicebaby]

Девочки пишу на почту им support@lookfantastic.com о потерянной посылке еще от ноября они не отвечают(((((

 

[МаруNя]

65beauty -15%
55beauty -13%
45beauty -10%

 

[marinka_2001]

marinka_2001, Поздравляю с посылочкой!
Вот она хваленая экспресс-доставка. продолжаю ждать!

Спасибо! Сама рада, что дождалась наконец-то. Единственно, парочка средств оказалась просроченной . Пытаюсь добиться за них от лука рефанд.
Я беру платную доставку, чтобы посылку домой приносили, т.к. до ближайшего почтового отделения далеко, надо целый квест пройти, чтобы туда добраться с двумя детьми. Да и почтальон к нам, кажется, не ходит, извещения можно не дождаться.

 

[nefizat]

Девочки Здравствуйте, подскажите пожалуйста, я форму отказа от ответственности получила. Её теперь в течение какого времени я должна отправить, пока 40 дней не прошли со дня отправки мне посылки или можно позднее, подождать, а вдруг посылка моя придет заранее спасибо

 

[Black Lively]

У меня тоже посылочка затерялась, отправлена 24.12.2012...как знала, что в новогодние праздники лучше не заказывать, посылок куча, наверное. Естественно, доставка обычная. Только вот теперь сильно задумываюсь по поводу доставки с треком, т.к. отправили посылку (доставка платная), трек дали - прошло 17 дней, а о посылке никакой информации на почте РФ

 

[Kristina.]

Аня1806, вы до сих пор не получили???очень вам сочувствую,а в емс больше не звонили?может там по адресу поищут или по фамилии, если долго просить?без трека,конечно,тяжело чего-то добиться,особенно у нас в Москве

 

[Аня1806]

Напишите в лук, что нужен международный трек и по mhi посылку найти не могут в России, пример приведите типа ee123456789gb, чтобы они поняли что нужно. Мне как-то дали нормальный трек.
потому что ems вам без него ничего не скажет, хоть звоните, хоть туда приедете, им все равно, и помогать они не будут, к сожалению

попробую еще раз! потому что у меня складывается ощущение что они меня просто не понимают о чем я им

 

[чистя]

для статистики:
23.09.13 принес курьер ЕМС посылку, отправленную 13.09.13.
дома меня не было, поэтому по горячему номеру попросила посылку оставить в пункте выдачи. сегодня забрала. все целое, сроки годности отличные.
заказывала шампунь пол митчелл 1000, набор пол митчел шампунь 300 и термозащита 250 мл.. шампунь редкен 300 мл. и кондиционер редкен 250 мл. в подарок положили тушь и насадку для шампуня. Доставка у меня была бесплатно, но так как вес был 2800 отправили ЕМС. первая моя ЕМС, считаю что очень быстро дошла, трек отслеживался вот так:

Current Status:

Mon 23/09/2013 16:00: Was out for delivery attempt - Unsuccessful (RU)
In case of queries, please contact your retailer directly
History:

Mon 16/09/2013 17:32: Parcel is handled (BE)
Mon 16/09/2013 18:01: Item is ready for transport (BE)
Mon 16/09/2013 20:42: Ready for departure abroad (BE)
Fri 20/09/2013 06:03: Arrival from abroad (RU)
Fri 20/09/2013 08:00: Held by Customs - In process (RU)
Sat 21/09/2013 16:02: Departure to distribution network (RU)
Mon 23/09/2013 16:00: Was out for delivery attempt - Unsuccessful (RU)