Всем доброго вечера. Очень нужна помощь!
Такая ситуация: купила духи на ебай, продавец из Болгарии
http://feedback.ebay.com/ws/eBayISA...serid=selokrun1&ftab=AllFeedback&myworld=true (к слову все отрицательные отзывы появились после моей покупки, один из них мой)
Открыла спор на пейпал, пейпал принял решение вернуть мне деньги после отправки товара. Духи отправила обычной почтой России, наземным транспортом, трекинг номер есть
Вчера очень неожиданно для меня приходит письмо о том что спор закры и деньги мне возвращены не будут, так как дословно "The tracking information you provided was invalid and we were unable to
confirm delivery of the item associated with this claim." На почте России посылка отслеживается.
Тут же написала в пейпал ответное письмо, приложила фото чека, написалаадрес сайта почты России, где видно что посылка отслеживается, на что получила такой ответ:
I have reviewed your claim PP-001-970-974-294 and I can see that it has been closed in the seller's favour as we have been unable to confirm the return of the item.
I have checked the delivery information you have provided and, regrettably, it does not show that your item has been delivered to the shipping address we provided.
Here is the tracking number you have provided, followed by the current status of your shipment:
Tracking number:RA206544451RU
As the tracking does not show that the item has been successfully delivered to the seller's address, we’re unable to find the case in your favour.
As you have tracking information for this item, I recommend that you contact your shipping company to enquire about the current status of your parcel. If your shipping company updates your tracking information online and shows that the item has been delivered, you can appeal the outcome of your claim.
если перевести переводчик гугл, то получается что они не видят что продавец получил посылку и поэтому закрывают спор. При том что с момента отправки посылки прошло всего лишь 12 дней
В общем написала им еще одно письмо, опять фото чека и т.п., так же делаю упор на то как бы вообще подделка не должна была мною никуда отправляться, а по закону должна быть уничтожена и т.д. и т.п.
В общем я в полной растерянности, на открытие апелляции к спору у меня есть еще 9 дней, то что посылка дойдет за этот срок я сомневаюсь. На каком сайте вообще пейпал проверяет трекинг номер, почему он его считает не действительным?
Получается подарила продавцу 144 доллара да еще и духи обратно вернула. Какая-то защита мошенников от честных покупателей получается?
Займусь сегодня этим вопросом.
