Любые вопросы от новичков по заказам с VS - 2

[Anatalis]

Девочки,кто знает подскажите: сделала заказ , но денег на карте не хватило для оплаты. Будут ли еще предпринимать попытку списать средства? или нужно новый заказ делать?

 

[Мафа]

Starling♥, попробуйте позвонить или в Лив чате спишитесь.

 

[belleann]

belleann, судя по расчетной дате уже отправили обычной почтой

Блин!!!! Ну вот как так?! Девочки что с Викой твориться?! Мало того что с карты дважды деньги за заказ списали. Хотели третий раз, но денег не было . Так закидали письмами что списать не могут! Так еще и отправить обычной почтой вместо экспресса! Дважды списав за экспресс!
На сайте статус processed
Открываю заказ с мобильного, а там :

Merchandise Subtotal: undefined
Shipping & Handling: undefined
Special Offer : undefined
Adjusted Subtotal: undefined

В полной версии сайта: Ship Method: OTHER

Это все что значит?

 

[Tusya781]

Девченки, скажите, если у меня был бэк в заказе и этот бэк у вики не появился в нужное время, они меня должны уведомить об этом? Может кто заказывал бэком летом кроссовки 6-ку стив маден за 99дол? Вот они должны 10 окт появиться и пока тишина...

 

[O.ksana]

Подскажите, сделала заказ только что на Вике, но изменились обстоятельства и его нужно отменить. Как это сделать? На мыло уже пришло подтверждение с заказом.

 

[Irena_k]

Irena_k, добавьте новый шиппинг адрес и его выберите при оформлении заказа.

А с акком все ок будет? История не потеряется?

 

[Мафа]

Shhh, телефон пишется без пробелов и тире +79161112345

 

[Sladkoro4ek]

Sladkoro4ek, если не выбирали экспресс, то пришлют обычной почтой, конечно.

как стояли галочки-так я и нажимала)
терь сижу не найду где посмотреть,но помню что верхняя строка была у меня,а экспресс вроде второй строкой шел
эт че значит-теперь обычной почтой и без трека?

 

[Nata_K]

Мафа,спасибо! Значит в следующий раз буду внимательнее.

 

["Ксения"]

Девченки,помогите,понимаю,что не в теме пишу,но писала в теме там долго не отвечают,а мне очень нужно.Хочу заказать леггинсы 2/55,но не могу понять,что значит это:
Length
Short
Crop
Regular
Long
Как выбрать не клешные,узкие и длинные,объясните темному человеку,что означают,эти слова.а то переводчик переводит фиг знает что
И еще вопросик,размер С-ка на какие бедра?
Очень буду благодарна за ответ

 

[Mir ka]

Девочки, выручайте! Уже второй день не могу зарегестрироваться на сайте! Постоянно пишет,что такой ник уже есть! Я уже что только не придумывала!! Может и правда что-то не так делаю ((((

 

[Мафа]

LuizaVicLover, (посылка приходит в Ваше местное почтовое отделение, чей индекс Вы указали при покупке, почтальон Вам принесет извещение, и Вы с этим извещением идёте сами на почту получать свой заказ). Посылки весом более 2 кг отправляются с треком Приорити (Priority) и их можно отслеживать до самого момента получения.

 

[KrisMer]

в общем написала им еще раз,сказали ждите.Ладно будем ждать...правда чего?...

 

[chum-chum]

kisekin, Bastion01 спасибо. чтоб я без вас делала ))))))))))))
иногда поражаюсь своей глупости

 

[kisekin]

мисс туфелька, возможно отзыв по купальнику старый и этой вещи уже нет на сайте или она идет под другим кодом. Попробуйте ввести название вещи в поисковую строку.
belleann, если статус заказа processed, то изменить его уже нельзя.

 

[Maksimulka]

Подскажите пожалуйста что делать, если сделала заказ в 00:00 деньги списала а утром хочу поменять одну вещь в заказе, куда им писать с этой просьбой или с просьбой отменить мой этот заказ??? Подскажите срочно нуждаюсь в помощи

Лучше всего корректировать или отменять заказы через Лив чат. Это вот здесь (тема про лив чат и ссылка на него в первом посте) http://shophelp.ru/forum/showthread.php?t=74382
Там мгновенно реагируют на обращения, а через мыло можно сто лет ждать ответа.

 

[Velory]

Мафа, ну а как же, например, Seafoam Glow? Его код (433) и это чисто бирюзовый цвет. Но на модели топ в этом цвете комбинированный, ну и в квадратике цвета тоже комбинированный. Я бы все-таки попробовала побеседовать на эту тему в чате.

 

[A_lisia]

В продолжение темки своего ошибочного заказа.... я им письмо на отказ первого ошибочного заказа написала и оплатила новый, а мне щас Вика позвонила, уточнить про ситуацию с моими заказами.

Причем я заказ делала ups на отличный от биллин адреса. Начали уточнять на какой именно адрес делать доставку, хотя был же прописан шипинг адрес.....
Чтото так пиятно что позвонили!) Молодцы)
А у них воскресенье рабочий день получается?

 

[AnastaSea]

Ксения1989, судя по сумме за доставку, у вас доставка UPS. Купальник, который в бэке (т.е. на данный момент его нет в наличии), вам вышлют как только он появиться на складе (предположительно в мае - 5/5 трусы и 5/11 вверх), но не смотря на то, что основной заказ был оформлен UPS, этот оставшейся купальник вам вышлют обычной почтой. Если вам нужна будет доставка этого купа UPS, можно написать письмо VS и придется доплатить еще 20$.

AnastaSea добавил 15.04.2013 в 11:16

Девочки, где можно почитать про возврат и обмен вещей???

Вам сюда.

 

[inWonderland]

Так я получается везучик, раз меня в тот же день отправляли

Ну да! а ещё вот читаю, что девочкам из РФ отправляют, как вот вам сейчас, днем, а мне вот всегда только на следующий день в час-два ночи!

inWonderland добавил 11.03.2013 в 15:34
Сметанкина, не отвечают потому что у них ещё ночь и на ответ у них есть 48 часов! В таких экстренных случаях надо звонить или писать в live chat, но и это вам удастся скорее всего только часа через 2.5, опять же из-за разницы во времени. Посмотрите свой ордер статус в аккаунте, если статус процессед, то вряд ли отменят уже, если ин процесс, то должны отменить без проблем. При экспресс-доставке посылку приносит курьер