Любые вопросы от новичков по заказам с VS - 1

[prettyjane]

Боже,а что делать, если статус сегодняшнего заказа стал HELD???

 

[nia]

nia, сделайте эккаунт под свою украинскую визу и введите украинский биллинг. В биллинге должно быть то, что указывали в документах банка, получая карту.

спасибо.
есть у меня виза.
но в данный момент удобней рассчитаться Экспресом.

в общем наш биллинг +Экспрес прошел. Отшипили.

Но не вижу трек номера. Они его по США не дают??

 

[Acenochek]

Девочки, а изменения на сайте еще не закончились? А то у меня половина виш-листа пропала. В прошлое изменение вроде сначала было так же, а потом позиции сами появились обратно.

 

[Alexandrrra]

Окончание моей истории с недоставленным беком:

У меня такая история: в предыдущей посылке у меня был бекордерный бра, через два дня после отправки основной части мне пришло письмо, мол, так и так, но бек закончился и не будет вам отправлен, сорри. Я в ответ возмутилась, что они вообще позволили мне его заказать, лучше бы я на эту сумму что-нибудь другое выбрала. Они мне ответили, что тогда я могу заказать что-нибудь другое, а после оплаты скину им номер заказа в ответ на это письмо, и они мне вернут доставку.

Вопрос номер раз: они действительно вернут стоимость доставки?)) По беку-то у меня она что-то около 7 долларов стоила, а сейчас она как минимум 27 будет.

Вопрос номер два: можно заказать только на сумму бека (в моем случае 64 доллара) или можно добить до 75 - сумку хочу)))?

Смотреть далееВ итоге я заказала три вещи на 75 долларов, применила код на розовую сумку, дождалась отправки заказа и, как ВС и просила, написала ответное письмо с указанием номера своего нового заказа. Сейчас пришел ответ:

Hello Alexandra,

Thank you, so very much, for taking the time to contact us. I understand you would like your shipping cost refunded back to you for your exchange order. It is my privilege to respond to you personally.

I have processed a refund in the amount of $27.99 to your Visa account on December 20, 2011 for the shipping and handling we offered to waive. Please allow 3 to 5 business days for processing and 1 to 2 billing cycles for the credit to appear on your statement.

If you need further assistance, please reply to this email or call anytime.

Alexandra, Victoria's Secret is committed to providing an exceptional experience for our customers. We look forward to the opportunity of serving you in the future.

В общем, ВС молодец))

 

[Tory]

В шаблоны писем загляните, там можно найти шаблон отказа от ордера. Может успеете...
Потом просто перерегистрируетесь правильно.


P/S Заголовок темы изменён, основание: читаем правила форума...

 

[Вича]

cccola, а почему тогда не снимают деньги? может ли быть это из-за того, что 2 заказа в неделю сделала?

 

[Оля87]

Я так делаю. Пока все нормально.

 

[Ghostpuls]

Подскажите пож. а если написано "This item is expected to ship on 1/7"
это январь что-ли???
Спасибо вам за помощь огромное!!!!!!!!!

 

[VLana]

Симпампулька, тут обитают киевлянки - Украина: покупки в Victoria's Secret

 

[LIKA11]

LIKA11, Спасибо. по конвертеру проверила - не вписываюсь немного, откажусь тогда от бесплатных трусиков((( Подскажите, плиз, куда нужно звонить или писать??? Наверно мне лучше написать им, т.к. по-английски я не смогу объясниться... какой текст должен быть, чтобы отказаться от подарочных трусиков. или может лучше вообще удалить заказ и сделать заново?

Лучше откажитесь, так будет лучше. Никаких непоняток с их стороны не будет. Вот шаблон, впишите в него свои данные:

Dear Victoria's Secret!

I ask you please cancel my Order#******.
Waiting for your confirmation.
Sincerely, Имя Фамилия.
Customer Number:****

 

[Алёнина мама]

А скидку многоуровневую не использовали что ли? Мало того что переплатили, так еще и таможня точно будет

я не знаю как ее применить((( вот думаю написать чтоб заказ разбили на два или что сделать?

Алёнина мама добавил 16.11.2012 в 17:01

Алёнина мама, когда заказ отправят, на почту придет письмо-подтверждение с номером отслеживания, статус покупки можно посмотреть в account-order status. Напишите им письмо, что забыли применить многоуровневую, должны вернуть 75$

если я напишу про скидку многоуровневую, попаду на таможню?
и еще для скидки код нужен или что?

 

[Margulya]

Девочки всем привет! Что-то я совсем запуталась, обязательно адрес Шипито заводить или нет, может ВС сразу выслать на мой адрес?

как раз-таки ВС на адрес Шипито НЕ отправляет.
Там есть международная доставка.

 

[Aprill]

я уже сокращала адресс, во второй уже пришедшей я вообще написала str Polini Osipenko 19/2 100. То есть получается что короче просто некуда. А ноль все равно обрезали.

Мне кажется, что они считают это индексом, а у них в индексах последние цифры уточняющие, то есть не особо важны... Попробуйте написать квартира 100 во вторую строчку адреса (Apt 100) и можно без str
А вообще, можно написать в Customer Service. Или можете зайти в своём аккаунте на страницу, где адреса сохраняются, там проверить, что он правильно сохранён и исправить, если надо.

 

[Mrs.]

Даренок, я отправляла, правда, на другого посредника, уже несколько заказов, пока проблем не возникало.

 

[АнТа]

сффетик, спасибо! значит, только импортед полиуретан есть кожзам....

 

[Gineura]

PINK посоветовать не могу. Бра этой серии на мои габариты "маломерят", мне в них некомфортно (хотя врать не буду, именно без бретелек не покупала).
Если хотите пуш-ап, и чтоб со всех сторон поднимало и т.д., возьмите бомбшелл (отзывов по ним полно в хвастах). Также очень хвалят био-фит (http://www.victoriassecret.com/bras...-bra-biofit?ProductID=61827&CatalogueType=OLS) - только учтите, что у био-фита разный уровень пуш-апа в зависимости от размера (в чашке А-В он умеренный, в С-DD легкий).

Ну и судя по описанию, сноустоппер тоже неплохой (http://www.victoriassecret.com/bras...ias-secret-?ProductID=67465&CatalogueType=OLS)

Мне еще очень нравится серия Энджелс, но в этой серии я тоже брала почти все, кроме бра без бретелей

Бра серий Коттон Линжери и Секси Ти - считаются классом пониже, но если Вам нравится именно этот формат, то можете взять и его - как говорят, у Виктории нет откровенно плохого белья

 

[*svetlanka*]

Девочки, а подскажите - что такое backordered и in-stock в корзине? Две разные таблички...

in-stock означает, что вещь в наличии,
около backordered обычно стоит дата и означает это что вещи нет в наличии сейчас, указана предположительная дата когда она появится.
вещь со статусом backordered можно заказать, но отправлена она будет позже, когда поступит на склад и исключительно обычной почтой, т.е. ехать она к вам будет оочень долго. оплата с карты также снимется позже, когда вещь появится на складе

 

[OliBlackberry]

TANIA30600, я тоже не могу зайти (((

OliBlackberry добавил 12.05.2011 в 13:48
Lesya88, на сколько я знаю, они снимают по курсу доллара, который установлен в вашем банке. Попробуйте доложить на карту денег. VS будут пытаться снять нужную сумму в течение 14 дней))).

 

[Маргарита7]

LulaMir, нет, никакой счет вам присылать не будут, нужна карта.

 

[InesssKa]

да. мне "подарили" лиф от купальника и недостающие труселя UPS прислали

Хмм...дело в том, что я сделала свой первый заказ, и сама тупанула и заказала леггинсы бОльшего размера орриентируясь на их размерную сетку, а только потом на форуме прочитала что могу влезть и в меньший размер. И спустя часа 4 написала письмо с просьбой если возможно изменить размер (хотя только потом прочитала что можно изменить только в течение 10 минут после отправки заказа)
В итоге получается они дарят мне джинсы за какие то неудобства, хотя я сама виновата в своих неудобствах. Ну и сервис Честно, до сих пор в шоке.