Любые вопросы от новичков по заказам с VS - 1

[zeffirka]

Подскажите пожалуйста первый раз хочу заказать с виктор.сикрет зарегистр,выбрала вещи, хочу оплатить и мне выдает вот такое сообщение Your merchandise subtotal does not yet include shipping and handling, tax, or promotional pricing offers, which will be reflected at Checkout.Это значит я не могу заказать данные вещи?

 

[Lenusik:)]

я почти из Зеленограда, через дорогу п. Андреевка

 

[Мялочка]

Можно еще один вопросик? Статус моего заказа "Processed" и нет номера в розовой рамке, значит просто еще не отправили?

 

[Verbaspb]

Ro mashka Большое спасибо. А то я первый раз. нашла ссылку для отслеживания. Точнее я сразу попадаю на сайт Юпса.

Verbaspb добавил 28.10.2010 в 21:53
Shipped/Billed On: 10/28/2010 - Это дата отправки?
Это на сайте Юпса написано в моем заказе.

 

[GreenySH]

Может глупый вопрос) Но подскажите ссылку того самого Базарчика где продают неподошедшее с Вики?)

 

[Ветренная]

Девочки, подскажите. Сейчас в посылки вкладывают буклетики с персональными скидками? в марте посылка приходила с ними, а щас только один каталог вкладывают

 

[homa70]

Все нормально. Разобралась.ну и глупые вопросы же мы иногда задаем... Sorry/

 

[Олимпия]

Fevralika , деньги еще не сняли !!! Как тогда добавить ???

vasya108 добавил 06.01.2012 в 18:51
Заказ делала вчера , а почему интересно деньги не сняли , заказ то уже сформирован ?!

Может стоит написать Вике чтобы добавили низ? Деньги-то не сняли.

 

[Malinalda]

puma_, ЮПС: стоимость вещей+стоиомость стандартной доставки+20$-скидка (многоуровневая)<200 евро за один заказ, но если 2 посылки приходят в один лень, то их объединяют. Срок - неделя.
Обычная почта - срок три недели-2 месяца, в среднем месяц.
в теории стоимость вещей+стоиомость стандартной доставки-скидка (многоуровневая), но на практике только стоимость вещей.
Лимит 1000 евро в месяц общий для почты и ЮПС.

 

[LIKA11]

Девочки, чето не пойму, ВС что ввела для нас Sales Tax(налог с продаж)?? Сделала заказ, мне прописали налог 1.12$. Копейки конечно, но странность... И может кто знает,где посмотреть на какой адрес посылка направилась?

Надо позвонить и они вернут эти деньги. У меня как-то 3 дол с копейками лишних сняли, хотя прописано было все гуд. Я позвонила и спросила, за что сняли лишние 3 дол, сказали тах. Но тут же исправили и вернули деньги на карту.

 

[LIKA11]

Девочки, просьба подсказать, кто знает:
1) можно ли с одного аккаунта оплачивать заказы разными банковскими картами?

я так и делаю, все нормально проходит

LIKA11 добавил 21.11.2011 в 15:15

2) почему когда пишу письмо в Customer Service с просьбой сменить адрес и номер телефона - отвечают, что надо заводить новый аккаунт. Разве нельзя поменять в действующем?
(адрес по сути указываю тот же, просто хочу, чтоб его прописали, т.к. посылки приходят в офис юпс без указания моей улицы - приходится к ним ехать самой)

поменяйте адрес в своем аккаунте сами, без писем в Customer Service, и все будет нормально

 

[winter1]

winter1, доставку надо будет долго и нудно выбивать и то не факт
даже когда заказ не приходит из-за Викиных косяков, то доставку они возвращают при ооочень большой настойчивости, а тут вы сами отказываетесь

и как им написать?
сорри, сама не знаю)

 

[Kato]

Cделала первый заказ сегодня)))Принимаю поздравления!)) Только вот в Order Status написано Unknown это что значит? Деньги сняли уже.

 

[Наталя84]

Merzvet, Ваш бэк ордер отправлен Вам обычной почтой, по нему номера отслеживания нет. Почтальон принесет извещение в почтовый ящик, на своей почте и будете забирать этот бэк заказ.

 

[БрюнеткаЛена]

БрюнеткаЛена, Леночка, спасибо вам ВСЕГДА!
Такое письмо я получила:

Dear Customer,

Unfortunately, the time it will take to ship your backordered item will be longer than we anticipated. The new date we expect your item to ship is listed below.

If you prefer not to wait, you may cancel your item by replying to this e-mail and include the following information.
1. Instructions to cancel this backordered item.
2. Your order number from this e-mail.

You may also call our toll-free automated system by dialing 1-800-411-1418.

Items paid by check/cash/gift card will be refunded immediately. Items paid by credit card are never charged until shipped, therefore no refund will be due.

In the event that we do not hear from you, we will proceed to ship your order by the expected ship date.

Смотреть далее
Но меня насторожило следующее:в конце их письма идет инструкция как отменить заказ по тел. и почему-то табличка в которой указана вещь, которую я уже получила, но с дефектами и которую они мне вышлют заменой, что подтвердили письмом ранее. Вот я сижу и гадаю - вероятно в этой табличке должна быть вещь которая в бэке? к чему они в письме о бэке вдруг приплели замену? Ошиблись? Я воспользовавшись шаблонами написала им письмо о том что я согласна отменить бэк, указала ессно его артикул и все ост. данные, но предварительно решила проконсультироваться у вас! Правильно ли я поступила? Думаю - если я начну выяснять у них - типа почему вы в своем письме бла-бла-бла... Думаю - запутаю их ...

sugar free, Про бэк они написали, что ожидаемая дата его появления сдвигается и если Вы не хотите ждать, то отмените его по мэйлу, указав номер Вашего заказа, или можно сделать это по телефону! В случае, если Вы не ответите, они его отправят, как только он появиться! С вещью скорее всего они напутали! На мой взгляд, Вы всё правильно сделали! Уж если опять начнуть мудрить, тогда уже разложите им по полочкам!)

БрюнеткаЛена добавил 29.04.2010 в 15:58

Подскажите, кто сталкивался, плс,..
Оформила заказ, оплатила, деньги сняли. Потом приходит письмо с такими вопросами:
* The amount of purchase
* The billing address (as it is on file with the bank)
* Verification of the shipping address
* A good day-time telephone number for the credit card holder
* A listed telephone number for the shipping address
Все поняла, кроме первого - сумма покупки?
И самое главное, что ответить в письме нельзя, а нужно им звонить и это все расказать..
Заказ у меня не первый, что за проверки такие?

magnet61, первое - количество вещей! Может размеры разные в заказе? Вообще такое случается,конечно! Но что поделать, надо звонить, это не страшно!)))

 

[Malinalda]

lilit34, зачем это вам? Это лишняя морока и могут не прописать многоуровневую. Пишите адрес доставки везде.
Но есои все-таки хоите разные, то в биллинге (который указывается при регистрации аккаунта) указываете адрес с кредитки. При оформлении заказа у вас будет два варианта - отправить на биллинг адрес или ввести другой адрес (шиппинг) - там вводите куда отправить.
Подразумевается домашний адрес (иначе как получать извещения хотя бы на бэки). При экспресс доставке адрес можно поменять на рабочий.

AntoninaGer, не два одинаковых, а просто при оформлении заказа ничего не меняете в адресе - там биллинг по умолчанию стоит.

 

[Маргарита7]

vikusika, вот по такому шаблону наши девочки писали, если вещь в течении трёх недель после отправки заказа вдруг дешевела

Dear VS!

Could You please to do price adjustment for the item ... in my order ...

• Customer Number ...
• Order Number ...
• Item Description ...
• Item Number (including size and color) ...
• The new sale price listed in our Online Shop or catalogue ...

Thanks
Regards
Имя

 

[Виринея]

Девочки, а у меня проблема с регистрацией на виктории. Я с английским не дружу, а при регистрации у меня просят выбрать штат и зип код какой-то. Что делать?

 

[Manolita]

Девочки вы помоему ошибаетесь
Order Date: 01/02/2010 - это дата когда был сделан заказ и выставлен счет.
Ship Date: 01/04/2010 - это дата когда Виктория вам посылку отправила , дпту доставки никогда не пишут , ее можно узнать только если у вас юписка отслеживая посылку.


Мадмуазель,
Order Number: 409870202
Customer Number: 158******

Не советую вам на всеобщее обозрение выставлять свои данные , тем более ваш Customer Number

 

[LIKA11]

скажите пжл - это вы про что?
я сейчас свой первый заказ оформила на 332 дол + беспл.сумка за 85 по вашему кодику ? это значит я превысила 264 дол и попаду на таможню ??????

Так может девушка оформила обычной почтой, где лимит 1000 евро. Она ведь не пишет ничего о способе доставки, какую она выбрала. Может и волноваться не о чем.