Добрый день.
Подскажите, что делать в такой ситуации - посылка из Англии 14го сентября покинула ММПО в Москве и вот уже две недели едет в СПб. От департамента претензионной работы Почты России только что получила вот такую отписку:
Сообщаем, что проверка относительно почтового отправления в режиме on-line не производится.
Для организации розыска Вы можете обратиться в любое отделение почтовой связи с заявлением. В соответствии с положениями Правил оказания услуг почтовой связи, претензии предъявляются оператору почтовой связи в письменной форме, в течение 6 месяцев со дня отправки почтового отправления. При подаче претензии пользователь (или его законный представитель) должен предъявить документ, удостоверяющий личность, и копию договора об оказании услуг почтовой связи или иного удостоверяющего факт заключения договора документа и подтверждающего право на отправление (квитанция, опись вложения).
Обращаем Ваше внимание, что при подаче заявления на розыск почтового отправления, отправленного из-за границы, следует учесть, что, в соответствии с регламентирующими документами, международное почтовое отправление принадлежит отправителю до тех пор, пока не выдано адресату. В этой связи целесообразнее отправителю обратиться по существу проблемы с заявлением в почтовую администрацию своей страны.
Квитанции или иного документа, подтверждающего право на посылку, у меня нет. Английский интернет-магазин тоже вряд ли хранит такие документы, да и как-то совестно их напрягать заявлением на розыск, если посылка пропала уже на территории России. Письмо в МинСвязи зарегистрировано, но ответ обещают в течение календарного месяца. Кому еще можно написать? (((