Кому интересно узнать пишу дальше....
На мой запрос ответили меньше чем через 6 часов: (написала, что вернуть не могу так живу не в США.)
Фото делала конечно дома, и посылки приходят емс большие, но ни когда ничего сломанного не было (упаковка у посредника на 100 баллов), очки приехали в этой же посылке баз чехла, все в целости.
Dear OLGA,
Thanks for being in touch. We’re very sorry to hear that you received a damaged item. Both quality control and member experience are very important to us, and we take your concerns to heart.
Please feel free to discard this item if you have not done so already. We do not need you to ship it back and have initiated a full refund to your credit card. The refund should post to your account within 3 to 5 business days.
Возврат товара не просят, а деньги вернут на карту, только надо сделать возврат на сайте как я поняла. Так что, писать стоит всегда ))).