dress-for-less.com - брендовая одежда, обувь по доступным ценам, доставка прямая

[ryurikovich]

ryurikovich, мне письмо в этот же день прислали, часов через 6 после заказа.
выглядит так

Thank you once more for shopping at dress-for-less.

We are pleased to inform you about the status of your order.

Your goods have been packed and will be handed over to DHL today.
This is the standard delivery option for your country and you will not incur additional delivery costs (excluding tax and customs if outside of the EU).
In some cases, DHL may hand your packet over to your local postal service for delivery.

Your shipment number with DHL is: 55****39 You can track this shipment on the DHL.de website. Shipment status For shipments to Germany enter the post code in the form, all other Countries please tick "Paket International" and press the search button. Please call +49 (0)1805 345 2255 for assistance.
We are very much looking forward to welcoming you back to dress-for-less soon.
Kind regards
Your dress-for-less Team
P.S.: This is an automatically generated mail.

Смотреть далее
заказывала 9 декабря

В том то и дело, что такого письма не получил до сих пор. Пришло только подтверждение, что они получили мой заказ и тишина, сделал запрос на сайте, тоже тишина. Может есть у них емайл, куда можно написать?

[email protected]

спасибо!

 

[Meg]

подскажите, могу ли я на этом сайте отправить заказ, а оплатить его завтра? или они только 1 раз пытаются снять, а потом отменяют?

 

[Alex Eight]

подскажите, могу ли я на этом сайте отправить заказ, а оплатить его завтра? или они только 1 раз пытаются снять, а потом отменяют?

на момент заказа на карте д.б. доступно средств для покрытия с учетом ВАТ.

 

[Meg]

на момент заказа на карте д.б. доступно средств для покрытия с учетом ВАТ.

да я уже попробовала, спасибо

 

[Maktub]

Кто-нибудь получил в недавние дни товар? У меня от 9 дек до сих пор статус The shipment is being processed in the delivery depot.

 

[relaxbaby]

ryurikovich,
скажите вам пришло письмо с подтверждением заказа? у меня такая же ситуация. заказала 24, деньги заблокировали с ВАТ, причем блокировку пытались сделать два раза, на вторую блокировку денег не хватило на карте. пришло 2 смс, одно покупка-успешно, второе на ту же сумму покупка-отказ. это так всегда у них?
я на dfl первый раз покупаю, скажите в течении какого времени заказ собирают? на сайте есть какой нибудь order status заказов, или еще что то в этом роде? в аккаунте не нашла.

 

[ryurikovich]

ryurikovich,
скажите вам пришло письмо с подтверждением заказа? у меня такая же ситуация. заказала 24, деньги заблокировали с ВАТ, причем блокировку пытались сделать два раза, на вторую блокировку денег не хватило на карте. пришло 2 смс, одно покупка-успешно, второе на ту же сумму покупка-отказ. это так всегда у них?
я на dfl первый раз покупаю, скажите в течении какого времени заказ собирают? на сайте есть какой нибудь order status заказов, или еще что то в этом роде? в аккаунте не нашла.

10 декабря пришло подтверждение заказа с номером заказа сразу после оплаты и все. Письма с треком не было. Где-то через неделю пробовал писать им на мыло service, сначала письма не проходили, вроде ящик был забит, через пару дней письмо отправилось. На следующий день (19 декабря) пришел ответ, что мой заказ был отгружен 11 декабря, но они не видят движения посылки с 13 декабря. Якобы они проинформированы dhl-ом, что Российская таможня временно не принимает посылки из Европы, т.к. у них полная ж... И как только таможня даст добро, так сразу и будет нам счастье.
На мои многочисленные письма с пониманием ситуации и просьбой выслать трек ответа я не получил.

По поводу статуса заказов - я ничего такого на сайте не нашел.

Понимаю что у них там завалы и снегом занесло, но трек могли бы и выслать, мне поспокойнее было бы.

 

[ryurikovich]

Наконец-то прислали трек. Заказывал 10 декабря, только 21 декабря заказ покинул Германию. Пока в Россию не прибыл. Будем подождать.

 

[relaxbaby]

ryurikovich,
мне тоже трек выслали наконец то. 24.12 заказала, 27.12 пришло письмо с треком. только толку то... никакой инфы по этому треку нет.

кто опытный скажите в течении какого времени трекаться посыль начинает?

relaxbaby добавил 29.12.2010 в 13:07
и еще вопрос, скажите когда посылка покидает Германию ей присваивается другой трек? как его узнать?

 

[Maktub]

Блин, от 24 ноября так и не пришло. И статус с 09 дек так и не поменялся. The shipment is being processed in the delivery depot. Ждать еще?

и еще вопрос, скажите когда посылка покидает Германию ей присваивается другой трек? как его узнать?

У меня остался прежний вроде.

 

[ryurikovich]

Блин, от 24 ноября так и не пришло. И статус с 09 дек так и не поменялся. The shipment is being processed in the delivery depot. Ждать еще?

Вроде рано еще писать претензию. Мне в письме писали, что предполагаемое время доставки в Россию 20-40 рабочих дней (т.е. 1-2 календарных месяца) и раньше они не начнут расследование, а тут еще с Рождество, НГ и погода.Тем более, что посыль Германию покинула. Лучше написать в DHL или связаться с нашей почтой. Может она уже валяется на нашей таможне, просто трек не обновляется.

ryurikovich,
мне тоже трек выслали наконец то. 24.12 заказала, 27.12 пришло письмо с треком. только толку то... никакой инфы по этому треку нет.

кто опытный скажите в течении какого времени трекаться посыль начинает?

relaxbaby добавил 29.12.2010 в 13:07
и еще вопрос, скажите когда посылка покидает Германию ей присваивается другой трек? как его узнать?

1. Проверьте на dhl, у меня там есть инфа, а на почте России нет.
2. Вот так:

 

[relaxbaby]

ryurikovich,
на сайте DHL у меня то же самое что и у вас. это значит посыль ушла из Германии? а на сайте почты России пишут трек неправильного формата. я поэтому и спрашиваю, тут писал кто то, что при пересечении границы посылке присваивают другой, буквенно циферный трек.

 

[ryurikovich]

ryurikovich,
на сайте DHL у меня то же самое что и у вас. это значит посыль ушла из Германии? а на сайте почты России пишут трек неправильного формата. я поэтому и спрашиваю, тут писал кто то, что при пересечении границы посылке присваивают другой, буквенно циферный трек.

на картинке обвел красным трек в формате CL.........DE

по идее посылка ушла из Германии и или в дороге, или ждет своей очереди на нашей таможне

 

[relaxbaby]

ну теперь все понятно) правда на сайте нашей почты посылка все равно не трекается. и остался у меня вопрос по ВАТ. мне его вернут или нет? с карты у меня списали (или заблокировали) всю сумму. и пока ничего не вернули...

 

[ryurikovich]

ну теперь все понятно) правда на сайте нашей почты посылка все равно не трекается. и остался у меня вопрос по ВАТ. мне его вернут или нет? с карты у меня списали (или заблокировали) всю сумму. и пока ничего не вернули...

наверное как-то так

Они сначала блокируют полную сумму на карте при заказе. А после пересечения границы снимают уже реальную с вычетом VAT и с учетом реального кол-ва вещей в заказе. О том что чего-либо из заказа небыло реально на складе не сообщают никак.
Можно понять чего нехватает только сопоставив снятую с карты сумму и цены вещей из заказа без VAT.

разберемся после НГ

 

[Veligor]

Заказал себе кардиган 02.12.2010 г. Трек прислали 04.12.2010 г. Посылка пришла 17.12.2010 г. Все хорошо, но вот только с бирками какая-то лажа. Явно пришитая. У меня сомнения в отношении присланного кардигана Mishumo, что это дизайнерская вещь. Такое чувство, что этикетки штампуют на Малой Арнаутской самым дешевым способом, а пришивает их тетя Клава с Привоза, которая торгует рыбой и иглу она держала лишь только тогда, когда фаршировала рыбу. Обидно, когда из тебя начинают делать лоха.

 

[ryurikovich]

Объявилась моя посылка. Заказ 10 декабря, 31 декабря импорт, 2 января на таможне в Самаре.

 

[natyz]

ну теперь все понятно) правда на сайте нашей почты посылка все равно не трекается. и остался у меня вопрос по ВАТ. мне его вернут или нет? с карты у меня списали (или заблокировали) всю сумму. и пока ничего не вернули...

ВАТ возвращали всегда, не переживайте, даже если такое случиться что не вернут, после получения посылки напишите им письмо, и они вернут.

 

[Cirilla]

Maktub, судя по статусу посылка в России. Поэтому драконить надо нашу почту. звоните на свою почту - может посылка пришла, а уведомления нет. или звоните на горячую линию почты и грозите им, что обидитесь

relaxbaby, ват возвращают всегда. если не вернут, это ошибка - напишите им и они исправят. а вообще, если у вас карта сберовская, например, то никто вам и не пришлет смску, что денег на карте больше стало. только самим надо счет проверить
и международный трек у нас на почте не сразу начинает трекаться. а бывали случаи, что и вовсе не трекался) а посылки приходили.

Veligor, когда я заказывала кофту мишумо - такое же было впечатление. если не хуже. но это свойства мишумо, потому что другие вещи приходили очень хорошие. просто взяла за правило мишумо больше не брать. марки там разные - как повезет

 

[Maktub]

Maktub, судя по статусу посылка в России. Поэтому драконить надо нашу почту. звоните на свою почту - может посылка пришла

В отделении спросить? Трек нужно будет?