Здравствуйте. Получила заказ 1096, не хватат ботильонов (поз.21) и вместо чехла на айпад мини приехал на обычный айпад (поз.1)
~ Доставка от 2,3$ ~ Без минимума ~ 5% ~ Курс $ ~ ГОРОД МАСТЕРОВ ~ Работаем с 2012 г.
- Автор темы Alyona2508
- Дата начала
- Статус
Здравствуйте,выставьте счет за заказ №2010
La-Bonita добавил 12.04.2013 в 11:47
Nastya111, вот здесь девушка писала,что ей пришли чужие ботильоны от города мастеров http://shophelp.ru/forum/showthread.php?t=22851&page=16
La-Bonita добавил 12.04.2013 в 11:47
Nastya111, вот здесь девушка писала,что ей пришли чужие ботильоны от города мастеров http://shophelp.ru/forum/showthread.php?t=22851&page=16
Последнее редактирование:
[15:56:44] Нелли: Получила заказ номер 1093 ,в этой посылке нет позиции 15(детские трусы)
[15:57:48] Нелли: И в этом же заказе свитер пришел с браком,распущен рукав,фото прислать?
[16:02:41] Нелли: позиция 12 куртка пришла тонкая,а на фото и в коментариях указана другая ,(成人),深蓝色(加厚保暖)вот такая нужна была,написали,что нет такой ,я скинула замену,цвет тот же,но структура ее не менялась же,нужна была теплая (это из скайпа)
[15:57:48] Нелли: И в этом же заказе свитер пришел с браком,распущен рукав,фото прислать?
[16:02:41] Нелли: позиция 12 куртка пришла тонкая,а на фото и в коментариях указана другая ,(成人),深蓝色(加厚保暖)вот такая нужна была,написали,что нет такой ,я скинула замену,цвет тот же,но структура ее не менялась же,нужна была теплая (это из скайпа)
Встречный вопрос, на сколько приблизительно вырастет доставка? А там уже и можно смотреть
Здравствуйте, Максим, не на сколько)))
Привет, Света.
Стоимость доставки не увеличиться) Мы просто улучшаем свой сервис)))
Все правильно))
Ребята, вы чего подвох-то везде ищите?)))
На наш, это нормально улучщать свои условия работы не за счет клиента)))
Здравствуйте, Геннадий.
Так вы предоставьте замены в комментариях.
Только четко и лаконично))
Здравствуйте, Анастасия)
Извините, за такие недочеты.
Мы давненько ждем Вашего появления)))
Хорошо, что ботильоны уехали к Кристине, а она оказалась порядочным человеком.
Свяжитесь по скайпу с любым менеджером, мы оплатим доставку ботильонов к Вам и вернем таки деньги человеку за их вес, который она оплатила)
Здравстввуйте, Нелли.
Если Вы писали это мне, извините, за задержку с ответами.
Я ехала в это время в Россию))
Извините, за недочеты.
Ребятки.
Это как раз те самые первые посылки новых складистов((
Мне очень жаль, что Вы попали под наше расширение штата((
Но такие этапы прямо вот никак не избежать, серьезно... Поверьте мы пробовали. У нас сто этапов проверки перепроверки... И не расширяться тоже нельзя, согласитесь.
Пишите все в комментариях к заказу. Потом дублируйте в скайпы менеджерам.
Мы были готовы к подобным моментам, и понимали, что обучение новеньких нам обойдется в хорошую "копеечку" и недовольство клиентов.
Уж простите... Это не злонамерено((
Будем компенсировать свои обучающие промахи...
Ребята, есть такая просьба.
Пожалуйста, снимайте момент вскрытия посылки.
Чтобы мы могли "рублем" наказывать наших сотрудников.
Просто более действенного способа я не знаю((
Пока все расходы несем мы,
мега-ответственности добиться крайне сложно((
Пожалуйста, снимайте момент вскрытия посылки.
Чтобы мы могли "рублем" наказывать наших сотрудников.
Просто более действенного способа я не знаю((
Пока все расходы несем мы,
мега-ответственности добиться крайне сложно((
Девочки, простите за потраченное в пустую время.
Мы второй месяц готовим новый сайт, как раз, чтобы устранить все проблемы.
Сис.админ написал об этих проблемах.
http://taobao-city.com/news/propavshie-foto-poziciy
Единственное решение, это пока добовлять по одной позиции.
Приносим свои самые искренние извинения, хотя, я понимаю, что от этого легче не становится.
Но мы работаем над своими косяками.
Усердно и не переставая.
Еще нам всего-то шестой месяц. Многое мы делаем в-первые. Недочетов не избежать...
Но мы спотыкаемся, поднимаемся, отряхиваемся и идем дальше... Уже учитывая предыдущие падения...
Вот как-то так...
Поясните неужели так обязательно вводить название товара в форме заказа????Смотреть далее
Просто по ним операторы как-то быстро находят позиции на предмет отправления от продавцов.
Я спрошу операторов насколько это принципиально, ок?
И если это можно как-то избежать, мы отменим это раздражающее правило))
Здравствуйте, седня выставили счет и я столкнулась с такой проблемой, раньше всегда пользовалась палкой,но у вас только сбербанк, решила сделать перевод со счета через другой банк т.к. там независимо от суммы перевода фиксированная комиссия всего 10 рублей согласитесь это против 1% а то 1,5% Сбербанка значительно выигрывает, особенно когда большие суммы задействованы. Приехала я с вашими реквизитами, а мне говорят мало! по таким реквизитам только в сбербанке перевод можно делать, ни один банк не сможет провести. Дак вот, во-первых хотелось бы узнать реальный счет вашей карты или сводный счет(мне так объяснили), чтобы в дальнейшем можно было бы переводы мне делать, т.к. я все таки, расчитываю на долгосрочное сотрудничество. И во-вторых, предложение - ввести дополнительные способы оплаты, допустим альфа-банк(там все таки фиксированная комиссия 300рублей), а еще лучше Связной, которым сейчас все пользуются т.к. он вобще без какой либо комиссии, я думаю все клиенты бы это оценили, а то на комиссиях то тут то там по тысячи-две набегает.
Жду номер счета, возможно в личку))
И еще вопросик в субботу выкупы делаете??
Жду номер счета, возможно в личку))
И еще вопросик в субботу выкупы делаете??
Здравствуйте.
Ставьте меньшую, конечно))
Просто во второй позиции часть доставки продавец оплачивает сам.
Суммировать доставку не нужно.
Здравствуйте, Анастасия.
К сожалению, нет.
Мы не можем не останавливать выкуп((
Снимаю шляпу перед Вашим предыдущим посредником.
Я даже не представляю, как можно организовать отчетность по подобным заказам..
Подскажите, как тут разобраться с размерами? http://item.taobao.com/item.htm?id=17917583643&spm=2014.12326361.0.0
- Статус