Доставка и возврат YOOX
- Автор темы pelena
- Дата начала
- Статус
Девушки!!! Помогите, что-то YOOX в последнее время разочаровывает( Почему мой возврат из Италии возвращается обратно? вроде и инвойсы были прикреплены. RA318603818RU
Посылка от 26го должна в Ростов приехать, что делать если до 24 не доставят, я в Москву уезжаю до НГ как минимум. Как получить? P.S. Милые девушки, может есть у кого нибудь варианты, мне однушку надо снять в шаговой доступности от метро. Район не важен. Через посредников много переплачивать. Спасибо заранее, буду рад любой информации. В личку пожалуйста.
Lena2012,
В стартовом в контактах есть, но, он, по-моему, на автоответчике. Связь только через электронную почту, увы, и, для суперстаров есть частная линия, что-то типа скайпа.
Могу предложить заглянуть на итальянский - там есть телефон клиентской службы для итальянского yoox. Если, конечно, итальянским владеете. И не факт, что они там будут заниматься проблемой российского yoox (но, могут "пнуть" наших). Я, если честно, не знаю, где сидит наша поддержка (центры клиентской службы расположены в Италии, Штатах, Англии, Японии, и, сейчас, вроде, еще в Китае добавился. Наши, думаю, все же Италии).
В стартовом в контактах есть, но, он, по-моему, на автоответчике. Связь только через электронную почту, увы, и, для суперстаров есть частная линия, что-то типа скайпа.
Могу предложить заглянуть на итальянский - там есть телефон клиентской службы для итальянского yoox. Если, конечно, итальянским владеете. И не факт, что они там будут заниматься проблемой российского yoox (но, могут "пнуть" наших). Я, если честно, не знаю, где сидит наша поддержка (центры клиентской службы расположены в Италии, Штатах, Англии, Японии, и, сейчас, вроде, еще в Китае добавился. Наши, думаю, все же Италии).
oki,
Фирменная упаковка ЕМС
Если будете вызывать курьера на дом, то лучше купить коробку заранее. Самое простое - зайти в ближайшее отделение Почты России. Под туфли коробка найдется. Сложнее с сапогами и т.п.
Фирменная упаковка ЕМС
Если будете вызывать курьера на дом, то лучше купить коробку заранее. Самое простое - зайти в ближайшее отделение Почты России. Под туфли коробка найдется. Сложнее с сапогами и т.п.
Я уже писала-мне из Питера один дивайс в Мск ЕМС доставляли 3 недели, а тут аж заграница целая-такое дело с кандачка не решается
lenuka,
В случае с ЕМС - обязательны. В случае РП, боюсь, это знает только yoox и итальянская таможня. Действительно, доходило у людей и без них. Кроме того, Почта России иногда отказывается крепить эти документы к посылке, для них достаточно адресного ярлыка и таможенной декларации. Насколько я понимаю, именно возвратные счета-проформы чаще всего оказываются "потерянными", причем вне зависимости от того, прикладывали их к посылке или нет.
В случае с ЕМС - обязательны. В случае РП, боюсь, это знает только yoox и итальянская таможня. Действительно, доходило у людей и без них. Кроме того, Почта России иногда отказывается крепить эти документы к посылке, для них достаточно адресного ярлыка и таможенной декларации. Насколько я понимаю, именно возвратные счета-проформы чаще всего оказываются "потерянными", причем вне зависимости от того, прикладывали их к посылке или нет.
так хотелось поверить в чудо ,что емс доставит во время(а нет посылка от 13 до сих пор экспорт)!!!сегодня йокс прислал письмо что они отправили все вовремя,россия емс не справляется это их вина!хотя писем никаких не писала(терпеливо жду),а сейчас думаю,может стоит написать жалостливое письмо(может хоть 15 % вернут)все таки подарки к нг ждале мужу?
Вопрос: прислали кардиган без пояса. Предлагают либо 15% скидки, либо полное возмещение стоимости возврата. Вопрос: я могу сделать возврат абсолютно любой курьерской службой? Хоть Федекс? Неохота больше связываться с ПР, которая потеряла возвратную куртку за 13 тыр, и с опаской отношусь теперь и к ЕМС 
IceMiracle,
По разному. Может не совпасть операционное время у банков (это минус день), банк yoox может обрабатывать какое-то время, в Вашем банке, безусловно, есть инструкция, где прописано определенное время, в течение которого на счет зачисляется рефанд (обычно это до 3-5 рабочих дней, зависит от банка. Можно найти в правилах пользования картой, а иногда прописывают и в договоре).
pelena, большое спасибо!
Написали, сказали что деньги вернут без возрата за туфлю!
И также, что получили только одно мое письмо (я его с почты написала). Значит, через сайт писать не надо! Не доходит!!!
Написали, сказали что деньги вернут без возрата за туфлю!
И также, что получили только одно мое письмо (я его с почты написала). Значит, через сайт писать не надо! Не доходит!!!
Принимайте в свои ряды) очень нужен ваш совет. я недавно на YOOX и уже пришлось отправить пару возвратов, такая морока с ними. последний возврат вроде не по моей вине. может у кого-то была подобная ситуация. заказываю всегда обувь 37 размера, и с YOOX уже не первая пара, все подходило идеально, но в описании к одним туфлям было примечание "малый размер", взяла на размер больше, и, как знала, они ровно на размер оказались большими. так обидно, долго их ждала. стоит вообще просить у YOOX возмещение доставки? и вообще как обстоит возврат обуви, они около 1 кг?
- Статус