Доставка и возврат YOOX

[Ная88]

они там че все бухали 25 26 числа(((( что за наваждение((( хорошо хоть заказала на небольшую сумму((обидно

 

[ZGala]

Подскажите, а мог ли YOOX две вещи разными посылками отправить, заказывала брюки и топ, брюки есть, топа - нет, еще одного трека в документах нет, в сопроаодительных документах вес посылки 1,300, на сайте и в реальности 1,190, разница маленькая,у топа лямки расшиты бисером, легким быть не должен. Мне уже приходили заказы двумя посылками, но там обувь была, а тут.... посылка вроде целая была, без следов вскрытия, была в одном месте подорвана, но не критично, даже не знаю, что думать... писать в клиентскую службу или подождать вторую посылку?

 

[pelena]

Это, у меня только позавчера от 03.01 растаможился, а вы про 9-10-ое. От 10.01. у меня только GB, но я пока даже и не жду, там вообще какие-то страшные 34 дня задержки за последние 14 суток нарисованы, хотя, больше похоже на глюк. В среднем по больнице сейчас импорт через 10-14 дней.

 

[pelena]

Dolcelola,
В стартовом сообщении ссылка выложена: trackitonline.ru Отслеживает, если Вы отправляли Почтой России, не все (по-моему, только посылки, и не работает для мелких пакетов)

 

[vetikop]

У меня странная ситуация, не трекается отправка моих сапог 28.10.11г.
EE389952459IT, пишет какую-то абру- кадабру У кого-нибудь такое было

SOAP-ERROR: Parsing WSDL: Couldn't load from 'http://vpdks.russianpost.ru:8080/niips-operationhistory-web/OperationHistory?wsdl' : failed to load external entity "http://vpdks.russianpost.ru:8080/niips-operationhistory-web/OperationHistory?wsdl"

посмотрела вашу посылку по почте Италии, она уже в Милане 2 ноября покинула Италию:

 

[Prin]

немезида, а после 17 дней решили что будете делать?

 

[Chukchi]

Мне только что пришло письмо по поводу посылки от 26.09 сама я никуда не писала..

Мы связались с Вами по поводу доставки Вашего заказа.

Несмотря на то, что Ваша посылка была отправлена с нашего склада вовремя, мы обнаружили, что курьерская служба ЕМС не укладывается с доставкой в установленные сроки.

Мы приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства; пожалуйста, будьте уверены, что мы делаем все возможное, чтобы ускорить процесс доставки.

Ваш номер отслеживания: EE....IT

В ближайшее время обновленные данные о посылке будут отображены на сайте www.emspost.ru.

Пожалуйста, не отвечайте на данное сообщение. Вы можете связаться с нашей Клиентской Службой, заполнив контактную форму на сайте.

Благодарим Вас за понимание,

yoox.com
Customer Care

Смотреть далее

всем такое разослали?

привет.
мне тоже такое письмо пришло. посылка от 26.09 также зависла.
надеюсь теперь сдвинется с мертвой точки.

 

[pelena]

simylya,
Заходите в Myoox - Мои заказы. Выбираете нужный заказ. Под номером сделанного заказа мелкими буквами статус - "Отменить". или "наш склад готовит заказ к отправке" или иное. Если еще стоит "Отменить", то можно. Если уже следующий статус, то, увы, все.

 

[karmensita]

еще рано поздравлять, не известно, что там осталось за 1,5 месяца

1,5 месяца ожидания---это круто!!

 

[Ром 424]

..и еще такой вопросик, габариты коробочки YOOX подскажите пожалуйста. Хочу через Терминал EMS Russian Post получить, у них услуга новая появилась, пробовол ктонить? Заранее спасибо за ответы.

 

[Esmilia]

Спешу поделиться хорошей новостью. Возврат мой приняли полностью, нашли вторую пару обуви и денежки уже у меня на счете. Всем спасибо за помощь!

 

[Тари]

Девушки, привте. Подаскажите, почему я не могу отследить посылку? вот номер EE390289140IT. Спасибо

Почему не можете? Все отлично можете)))

Приём 16.02.2012 Италия MXP 0
Экспорт 16.02.2012 Италия ITMXPA 0


Сегодня-завтра будет импорт в Москве)))

 

[pelena]

Либерта,
Итальянская таможня не особо "ускоряется" после получения документов, воздействовать на нее можно точно также, как и на нашу (правда, на нашу можно подать жалобу в ФТС, т.к. сроки оформления все-таки установлены).

 

[Kisa Alenka]

Окса72, всякое может быть, может и успеют, но до меня из Москвы посылка идет дня 4

 

[BelkaN]

девочки помогите...первый раз собираюсь делать возврат))прочитала сейчас весь форум...я правильно поняла что надо заполнить returns proforma invoice и просто сделать еще 4 копии???что бы всего 5 листочков получилось и прикрепить к посылке? я собираюсь отправлять авиа почтой россии...заранее спасибо))

 

[Вероника Ж]

ЕМС

Девушки, хелп!!!!!!!!!!!!!!!!!
заказ с юкса доставка ЕМС, один раз пытались доставить, не дозвонились мне, теперь с 6 сентября не могу получить! Звоню им, оставляю пожелания по доставке, никакой реакции...(( самовывозом тоже не получается, отправлена на консолидацию а подтверждения нет, типо пока статус не изменится, не могу забрать((( Ну вот и что делать? Может кто то сталкивался с подобным? куда идти, писать или что вообще?
блин блин блин(((

 

[Катечкин]

Получать самой в отделении лучше, если есть подозрения на кражу. См. стартовое сообщение.
Here

Елена, спасибо, я ознакомилась. Я заказывала на московский адрес. А кражи часто случаются? В каких случаях лучше позвонить в ЕМС и отказаться от курьера?
В моем случае зависа 2-х отправок с 5 и 3 вещами надо???

 

[Kisa Alenka]

ocsana5, ответят,только вопрос когда?!может такое получиться,что посылка быстрее придет

 

[karmensita]

karmensita, У меня тоже,заказ от 16 марта отправлен сегодня. Просто,выходные были. Елена, не депрессируйте, весна на носу,а нам носить нечего

Наталья, я просто подумала,что на потраченную сумму на йокс я весьма прилично бы оделась.Елена (Pelena) реально права--карточка это "зло"Жду очередные посылки и трясусь.Лишь бы опять не перепутали вещи!!!

 

[Фина]

Причина, не угадала с размером. Компенсация 130 евро из 250. На сайте в разделе "Мой возврат" напротив двух позиций стоит принято и только напротив одной компенсация.