Доставка и возврат YOOX
- Автор темы pelena
- Дата начала
- Статус
Пишите на ломаном итальянском через Гугл переводчик на таможню, я выше писала, что так общалась и с Ексом и с другими итальянскими интернет-магазинами, все понимают...Когда была в Италии, так наоборот английский никто не воспринимал, у Вас выбора нет, все способы хороши!!! Все получится!!!
kat33 добавил 10.12.2011 в 12:17
Насколько я знаю, если пришло совсем не то платье, то выход один, отправлять обратно и вернут деньги....
Последнее редактирование:
ТатЛит,
Уже ж напишите на export@emspost.ru . Отправление международное, пусть шевелятся. Можете написать Талововой напрямую гневно, или Клишиной. Вариантов куча.
Уже ж напишите на export@emspost.ru . Отправление международное, пусть шевелятся. Можете написать Талововой напрямую гневно, или Клишиной. Вариантов куча.
У меня посылки с yoox доходят за 12-14 дней с момента отправки...
А у Вас с момента отправки сколько дней прошло?
Я вчера заказала, вчера же отправили...надеюсь получить до 27.11 очень надо...
Нет, не имеет. Только в возвратном инвойсе придется поменять имя на имя реального отправителя, т.к. изначально там внесено имя реального получателя.
Затем же, зачем и номер заказа. По нему идентифицируется возврат.
Внутрь класть ничего не надо (кроме вещей с сохраненными бирками и этикетками). Номер возврата вписываете в возвратный инвойс и крепите возвратный инвойс снаружи посылки в 5 экземплярах (можно 1 оригинал и 4 копии).
В начале декабря, по треку видно что экспорт в Италию был 3 недели назад, а что дальше и неизвестно, так как почтой России отправляла
Мой возврат с 20.09.11 на таможне висит. На розыск подавала несколько раз уже. То же самое пишут. Отсутствует таможенное оформление. Инвойс уже отправляла и yoox и в емс. Пока тишина. Вот сегодня жалобу написала куда только возможно, но будет ли толк?
Muska, именно так и есть чем больше писем с одинаковыми датами и с ссылкой на емс статистику http://sms-track.ru/stat/EIT-RU; где висят посылки группой от определенной даты, тем больше шансов, что руководство обратит внимание-нам собственно и не нужен их ответ-нам нужно чтобы на следующий день появился ИМПОРТ.
пиколина добавил 19.10.2012 в 14:51
allenka197, я выше уже писала, что была такая ситуация, не помню уже когда, и мы писали письма , но не от личного имени а от все нас- давали ссылку на форум (типа нас много), на статистику, писали, что страна отправления утверждает, что посылки находятся на территории России и просто не регистрируются, что нарушены все контрольные сроки по доставке, что они забыли видимо, что являются не обычной почтой, а экспресс. И буквально через день наши посылки все стали оформляться-появился ИМПОРТ и сразу ТАМОЖНЯ.
пиколина добавил 19.10.2012 в 14:51
allenka197, я выше уже писала, что была такая ситуация, не помню уже когда, и мы писали письма , но не от личного имени а от все нас- давали ссылку на форум (типа нас много), на статистику, писали, что страна отправления утверждает, что посылки находятся на территории России и просто не регистрируются, что нарушены все контрольные сроки по доставке, что они забыли видимо, что являются не обычной почтой, а экспресс. И буквально через день наши посылки все стали оформляться-появился ИМПОРТ и сразу ТАМОЖНЯ.
Последнее редактирование:
Оксана, не переживайте так,придёт к вам ваша посылка-недели 3 закладывайте со дня заказа с учётом стремительности ЕМС
Если ждёте ответ магазина, то он будет тоже стандартный-когда куча посылок попали в яму от 6/09 и 11/09 они прислали вот что (я не спрашивала-шаровым бомбометанием полагаю
)
Здравствуйте, Tatyana,
Мы связались с Вами по поводу задержки в доставке Вашего заказа 0609YE84912831.
Ваша посылка была отправлена с нашего склада в установленные сроки, однако из-за задержек в регистрационном процессе ЕМС Россия несколько партий посылок находятся на таможенной территории России в ожидании регистрации в базе данных ЕМС.
До регистрации посылки в системах ЕМС Россия, информация по номеру отслеживания посылки может не обновляться.
Мы приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства; пожалуйста, будьте уверены, что мы делаем все возможное, чтобы ускорить процесс регистрации.
Если ждёте ответ магазина, то он будет тоже стандартный-когда куча посылок попали в яму от 6/09 и 11/09 они прислали вот что (я не спрашивала-шаровым бомбометанием полагаю)Здравствуйте, Tatyana,
Мы связались с Вами по поводу задержки в доставке Вашего заказа 0609YE84912831.
Ваша посылка была отправлена с нашего склада в установленные сроки, однако из-за задержек в регистрационном процессе ЕМС Россия несколько партий посылок находятся на таможенной территории России в ожидании регистрации в базе данных ЕМС.
До регистрации посылки в системах ЕМС Россия, информация по номеру отслеживания посылки может не обновляться.
Мы приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства; пожалуйста, будьте уверены, что мы делаем все возможное, чтобы ускорить процесс регистрации.
Kisa Alenka , спасибо. Получается выйдет около 2000 рублей. Отправка+коробка, и страховка (пальто стоит 10 000).
- Статус