Lena2012,
В стартовом в контактах есть, но, он, по-моему, на автоответчике. Связь только через электронную почту, увы, и, для суперстаров есть частная линия, что-то типа скайпа.
Могу предложить заглянуть на итальянский - там есть телефон клиентской службы для итальянского yoox. Если, конечно, итальянским владеете. И не факт, что они там будут заниматься проблемой российского yoox (но, могут "пнуть" наших). Я, если честно, не знаю, где сидит наша поддержка (центры клиентской службы расположены в Италии, Штатах, Англии, Японии, и, сейчас, вроде, еще в Китае добавился. Наши, думаю, все же Италии).