Доставка и возврат YOOX

[pelena]

violet2010,
Попросите у yoox копию документа о переводе средств, проверьте данные и сходите с этой бумагой в свой банк.

 

[pelena]

Foetus,
Можете сами отправить.

 

[karmensita]

karmensita, мне кажется, номер возврата даётся на ЗАКАЗ, а не отдельно на каждую вещь из этого заказа. У меня так было, я им писала, что количество возвращаемых вещей изменила, они отвечали:о'к, мы оповестим наш центр возвратов.

Наташа, у меня получились 2 последовательных возврата на один заказ,Вообщем впишу 2 номера возврата в одну проформу

 

[iliasova]

Девушки, часто бывают бесплатные доставки?

 

[Лада]

Претензию написали, что Вам были переведены деньги в сумме такой-то, а Сбер их на Вашу карту не зачислил? Или просто попросили проверить поступление платежа?

Да.написала заявление,с подробным описанием ситуации.Сказали,что ответ получу по почте или позвонят.Ждите мол.Сейчас за возвраты деньгу будут переводить,боюсь как бы и эти не пропали.Эх.

 

[Илаяли]

Алена, тьфу, тьфу, тьфу))))

 

[pelena]

Ponatalia,
Они отвечают по сути вопроса в течение 7 рабочих дней. Так что, ждать. Анкету возврата можно заполнить в любое время. Можно это сделать сейчас и ждать ответ из yoox.
А ЕМС то тут при чем, или ЕМС - это предыдущий возврат, не брюки?

 

[pelena]

Fiore,
31.08 посылка была отправлена из yoox или 31.08 был экспорт из Италии?

 

[mariannastron]

mariannastron,
Это лучше у них спросить, а то, вдруг они там содержимое детально сортируют?

вот этого я и боюсь... посмотрим что будет после их детальной сортировки

 

[Petrusha]

Galink, Галина, хорошие новости ))))

А у меня пока только экспорт от 20.08 - но не емс, а ПР.

Тоже им написать, что ли.

 

[pelena]

Kisa Alenka,
EMS Почта России - отзывы и жалобы

 

[Anastaciacool]

Nadinann, У меня тоже от 26 висит...((((

 

[pelena]

marmarine,
Из подтверждения возврата (Вам пришло на почту?)

Вы можете отправить возвращаемые товары любой службой доставки по Вашему выбору (стоимость отправления возврата не компенсируется) по следующему адресу:

YOOX Return Office
Via Nannetti 1
40069 Zola Predosa (BO)
ITALY

Этот же адрес содержится в возвратном инвойсе.

 

[Вероника Ж]

Девочки, а я хочу похвалить службу по работе с клиентами YOOX!
Писала им что посылка долго не идет, так они пнули ЕМС, те привезли но почему то нигде не значится, что посылка доставлена Так они вчера прислали письмо, типо будем расследовать, если не найдется, возместим стоимость
Ну и еще я им писала, что код на БД не работает, прислали новый!! Теперь уже как надо, буквы и цифры буду пробовать!
В общем довольна их работой

 

[pelena]

Элиса,
Выше пара сообщений, но это, скорее, исключение, чем правило.
Может, девочки трекинг посмотрят, как у них шло? По идее у Вас дошло практически до адресата, но нет информации о "получено". Если отправили трекинг в yoox, подождите, что они ответят, а там видно будет.

 

[pelena]

цитромон,
Не через какой банк-корреспондент возвраты на карту не делаются. Через банки-корреспонденты идут обычные банковские переводы (на текущие расчетные счета, а не на пластик. У Натальи был возврат на текущий расчетный счет). Пришло Вам примерно 120 евро из-за курсовых разниц (курс покупки/курс продажи) - схема возврата на рублевые карты не раз уже здесь и в основной теме опИсывалась ТЫЦ

 

[pelena]

Катечкин,
В случае большой коробки все должно войти, и туфли, и сапоги. Если только остальные вещи - не крупная одежда типа пальто, пуховиков и т.п., все должно поместиться.

Заказ так "делит" не только yoox, все магазины. И разделить иновойс на 2 они не могут, потому как инвойс идет к заказу, а не к коробке.

 

[blackhair]

У меня тоже от 6.09 висит посылка на экспорте. На ёкс написала вчера... Что делать, ждать просто? Дойду до нас вообще наши посылочки, как думаете?

 

[Hooligan]

Дождался Появилась моя посыль в пулково вчера вечером. Таможня работает во выходным?

 

[YAMAMOTO]

irina-p, конечно, пришлите им эти формы и все, предварительно только напишите им. У меня возврат в том году застрял на итальянской таможне, я написал в yoox, они связались с таможней, выяснили что форм нет, ответили мне, чтобы я прислал в электронном виде. Я им прислал и все ок))) геморрой правда, потому что они в .pdf ))) в след раз буду сканировать оригинал на всяк случай. Удачи.