Доставка и возврат YOOX

[Gala1976]

Galink, Судя по моей , НГ уже у них закончился 09.01 экспорт, 13.01 уже прошла таможню и на сортировке в емс .

Gala1976 добавил 13.01.2012 в 16:28
Мата, Пишите на русском, у них сейчас есть в клиентской службе русскоговорящие

Gala1976 добавил 13.01.2012 в 16:29
Звездочка, ждем ваших хвастиков

 

[allenka197]

А у меня экспорт от 26-2 посылки .а заказ от 09.10 уже в Москве выпущен таможней на днях доставят.(офигеть!)2первые куплены с бесплатной доставкой(может из-за этого?)

 

[lerua@list.ru]

Спасите!!! 21.11.12 сделала заказ, на сегодняшний день на сайте емспост он висит как экспорт из Италии, и все далее никаких подвижек, потерялась посылка что ли, чего делать? написала 3 письма в юкс, ни на одно не ответили, паника нарастает!!

 

[Алё!]

У меня случилась странная история.
Мне вчера вечером позвонил на сотовый молодой человек и спросил - не жду ли посылку с YOOX. Я сначала насторожилась и подумала - неужто наши курьеры стали работать и по вечерам. Потом оказалось, что ему пришла посылка с YOOX с какими-то сапогами и с документами, где указан мой телефон. Только я сапоги не жду. А молодой человек ждет футболку. Дождется ли - вот вопрос.

Я жду с YOOX сапоги. Там еще должны быть сандалики детские "Варби", мягкая игрушка Кетти и вещи для девушки-подростка. Случайно не моя ли там у него посылочка, а то что-то моя не трекается.

 

[Илаяли]

arriva у ПР страховка дорого выходит, когда примерно одинаковая стоимость - отправляю ПР, ЕМС часто на таможне застревает. Но минус - нельзя отследить на территории Италии.

 

[Galink]

crah,
У меня на этой недели посылка должна быть, могу посмотреть (просто, когда вещь подходит, сразу все бумажки выбрасываю) если не поздно для Вас отпишусь обязательно

Kisa Alenka,
Ален, а если их письмо процитировать и спросить почему до сих пор нет денежных средств на карте и когда они отправили со своего банка...

 

[pelena]

Либерта,

ЗДЕСЬ

 

[pelena]

nat-ka,
Да, "Транзит" из Милана означает, что груз покинул Италию. Он уже в России, но его пока еще не просканировали на "импорт". Как только отсканируют, в трекинге появится импорт. Сейчас на это уходит примерно 3-4 дня. Сайт ЕМС будет давать информацию с момента импорта, т.е. с момента регистрации отправления на территории РФ (до этого момента он не "тянет" информацию с отслеживания Почты Италии)

 

[igoraann]

сли Юкс все-таки согласится возместить стоимость пересылки, то Вы ее можете получить до основного возмещения, отправив им копию квитанции об отправке.

а если я им уже сейчас отправлю копию квитанции, не дожидаясь их ответа, сработает?)

Отвечают на письма с браком иногда долго (по правилам - должны ответить в течение 7 рабочих дней). Единственный выход - "долбить" их.

тут я увидела еще и телефон, и как я раньше его не заметила! буду звонить! спасибо за помощь!

igoraann добавил 11.05.2012 в 14:33
спасибо! фото вроде небольшое, снимала на телефон, но качество отличное! все оч хорошо видно!

 

[Galink]

pelena,
Спасибо огромное, выручили, так выручилиа то у меня шарики уже за ролики с поиском фактуры на ботинки
Ну и надеюсь последний вопросА то, что один возврат от меня, а второй от мужа в одной посылке не страшно, просто с одной карты списывались деньги

 

[Ponatalia]

pelena, Спасибо. А то-2пары сапог и туфли....

 

[pelena]

karmensita,

Думаю, что только PELENA может по своим каналам что-нибудь прояснить

В Шереметьево сняли эмбарго на грузы из Турции и ввели на грузы из Италии от 12.04 (шутка) Не знаю, честно, что у ЕМС стряслось с партией груза на этот раз.

 

[Solnyshko77]

Подскажите пожалуйста, может кто в теме писал, самый долгий срок по возврату какой был? В смысле через сколько максимально (месяца 3 или может больше) отправляли и магазин принял?.
А то у меня что то через чур много времени прошло, даже не знаю стоит ли возвращать .. Не будет ли проблем..

 

[Prin]

Поскажите, что делать - юкс не отвечает на письма. Моя посылка уже более 2-х недель находится на экспорте, в РФ не пришла. Может позвонить им?

 

[Ryabina]

Значит так, на посылке наклеен другой номер EE401185298IT, но эта наклейка была закрыта моими бумажками, которые какой-то "добрый" человек засунул в прозрачный пакет для док-в. Посылку отправила обратно на почту, написала хозяйке посылки на e-mail (в инвойсе магазина была указана фамилия и др. конт. данные). Место доставки: Москва, Зубовский б-р, Валерии Ч.

 

[blackhair]

импортировалась наконец посылка от 6 сентября

Прочиталал Вас, пошла смотреть, моя от 6.09 ещё на экспорте, но надеюсь скоро уже, видимо дело пошло!

 

[pelena]

Таис-Таис,
Общей вес 2 упаковок 3 кг. Пишите в yoox. В этой теме Вы схожую ситуацию не найдете, а вот ЗДЕСЬ и чуть далее можете вполне почитать. (Ну не перетаскивала я в эту тему все сообщения по доставке из старой )

 

[Yulius Zharko]

pelena, а если потом доставку не компенсируют? Туфли стоят 2500 и доставка 2000р. напишут что я сама туфлю выкрала. Боюсь, боюсь... а сегодня уже 10 день

 

[Gala1976]

То ли чудо,то ли шутка-импортнулась посылка от 14 декабря!А вот посылка с экспортом от 4.12 и импортом от 15.12 только сегодня "Покинула место международного обмена".

точно чудо ! у меня от 14.12 тишь да гладь !!! пока ожидаю от 29.11 , а то ее что то долго сортируют

 

[mink]

Подала заявление на розыск Сказали, ответ пришлют по почте. Сообщу, сколько рассматривали, тетенька на почте сказала что-то невнятное, типа чо это 2 месяца, не, прямо сейчас в розыск отправится